[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

sebastian0725

Lanero Reconocido
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14 Feb 2012
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343
Alguien me puede regalar el código del plan de 15 gb por 65.990 (que no sea por portabilidad). Gracias
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
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28 Sep 2006
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5,227
Raro, yo hice portabilidad hace casi 2 semanas y me las ofrecieron para mí otra línea, a partir del 7 quedo portado. Y ya me llegó la SIM
Toca decir que viene de ETB
Acabo de pedir portabilidad de una línea prepago ETB al plan de 4GB+2GB x 32.990

Me dice el asesor que para el único operador que no aplican las 2GB adicionales es para usuarios que vengan de Claro, como que no quieren competir entre ellos

También me ofrecieron otros dos planes:

6GB+2GB x 42.000 aprox
8GB+2.8GB x 52.000 aprox
 

alsahe

Lanero Reconocido
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22 Ene 2004
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127
Buenas tardes, cual es plan más económico que puedo obtener por hacer portabilidad desde Claro?
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
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28 Sep 2006
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5,227
El de 32.900 pero sumele 2GB en total queda con 6GB
Amigo creo que usted ya completo la portabilidad, si le cumplieron con las 2GB adicionales???

Hoy por fin pude pedir el plan para que lo use mi mama en un teléfono dual sim, toco con una linea ETB porque con la linea principal de ella que es Claro no quisieron ofrecer las 2GB
 

Dvalencia

Lanero Reconocido
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4 Mar 2013
Mensajes
822
Amigo creo que usted ya completo la portabilidad, si le cumplieron con las 2GB adicionales???

Hoy por fin pude pedir el plan para que lo use mi mama en un teléfono dual sim, toco con una linea ETB porque con la linea principal de ella que es Claro no quisieron ofrecer las 2GB
Efectivamente, la portabilidad se hizo el día 07 y quedó tal cual lo ofrecido 4GB + 2GB por portabilidad todo bien claro, además de 250MB de "regalo" el primer mes
 

FerPer

Simplemente LANero
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20 Ago 2002
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1,965
Buenos dias
pregunta, como se reporta problemas de señal
estoy en Puerto Salgar cundinamarca y la señal aquí es una pecueca, se cae continuamente, me aumento el consumo de la batería, llamadas caídas continuamente.
 

hawinro

Lanero Reconocido
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23 Mar 2019
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688
Buenos dias
pregunta, como se reporta problemas de señal
estoy en Puerto Salgar cundinamarca y la señal aquí es una pecueca, se cae continuamente, me aumento el consumo de la batería, llamadas caídas continuamente.
Pues no sé si funcione, pero hace un par de meses (y hasta hace poco) la señal 4G en mi pueblo era una porquería, funcionaba mucho mejor el 3G. Yo me estuve quejando por medio de PQR y le dije a varios conocidos que hicieran lo mismo, la respuesta de Movistar era la misma, "que el municipio se encontraba dentro del área de cobertura y que no se podía garantizar mínimos ni máximos de velocidad y que existen factores para no dar continuidad en el servicio", yo hasta recurso de reposición y subsidio de apelación puse para ver si hacían algo. En el momento el 4G está funcionando bien podría decirse, no sé si debido a las quejas.

Te recomendaría eso, quejas masivas de varios usuarios para que tomen en cuenta y programen una revisión o mejora en el servicio. Recuerda que según el contrato, ellos deben prestar un servicio de calidad.
 

RangoX

Lanero Reconocido
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19 Nov 2003
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750
Llegó ahora:

Mejoramos tu plan! Ahora cuentas con chat de Whatsapp ilimitado una vez agotes la capacidad de datos contratada. Conoce mas sobre tu plan aqui //bit.ly/3ajNOTY
 

tikoV2

Lanero Reconocido
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27 Ago 2007
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695
Llegó ahora:

Mejoramos tu plan! Ahora cuentas con chat de Whatsapp ilimitado una vez agotes la capacidad de datos contratada. Conoce mas sobre tu plan aqui //bit.ly/3ajNOTY
A mi me llegó ese mensaje para el plan 1W4, lo cual está bastante bien porque ya me había quedado varado por whatsapp
 

JoseMiguel_100

Lanero Activo
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28 Sep 2011
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95
Buen día

hay forma de saber si la SIM card que tengo es de las "nuevas"? (las que soportan 4.5G en Movistar). Alguna diferencia física? o quizá la fecha en que me la dieron? Supongo que el nombre vendría siendo "U-Sim" correcto?

agradezco su respuesta
 

Squaal

Psycho Lanero
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26 Ago 2015
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1,699
Buen día

hay forma de saber si la SIM card que tengo es de las "nuevas"? (las que soportan 4.5G en Movistar). Alguna diferencia física? o quizá la fecha en que me la dieron? Supongo que el nombre vendría siendo "U-Sim" correcto?

agradezco su respuesta
Las de 4G convencionales funcionan normalmente para 4.5G , las U sim solo son para Iphone que son virtuales.
 
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