Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

evelez

Lanero Reconocido
26 Dic 2016
307
Me ha tocado llamar varias veces a Movistar por temas de servicio al cliente, al *611 no contestan o es un suplicio para que contesten y por WhatsApp tiene que estar uno muy de buenas para que lo atiendan bien a uno. Si requieren llamar a Movistar y quieren que los atienda un humano, se pueden comunicar al 018000930930, me han contestado en esa línea fácil y rápido.
 

racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,725
Me ha tocado llamar varias veces a Movistar por temas de servicio al cliente, al *611 no contestan o es un suplicio para que contesten y por WhatsApp tiene que estar uno muy de buenas para que lo atiendan bien a uno. Si requieren llamar a Movistar y quieren que los atienda un humano, se pueden comunicar al 018000930930, me han contestado en esa línea fácil y rápido.
Extraño... yo el sábado llamé para pasarme de pos a pre y al final acepté el plan de 27.990... no tardó más de 3 minutos en entrar la llamada...
 

evelez

Lanero Reconocido
26 Dic 2016
307
en redmi note 7 se puede activar el volte?? o como se vislualiza si ya esta activo.. que gracias
En Redmi Note 7 funciona sin problemas, a veces en la pantalla principal al lado de las barras de señal aparece VoLTE, a veces se esconde pero al ver las notificaciones aparece que está activo el servicio. Funciona muy bien.
IMG_20200217_162613.jpg
 

evelez

Lanero Reconocido
26 Dic 2016
307
Hace 2 días estoy con Movistar con el plan de $32.990 con 6GB y minutos ilimitados entre otros beneficios, me parece que tiene un precio super bueno, pero tengo un inconveniente con las llamadas, sucede que cuando me marcan y no tengo buena señal, a la otra persona le suena como si me estuviera sonando mi celular, cuando realmente no está sonando, incluso cuando tiene señal hace 1 o 2 repiques y luego de eso comienza a sonar realmente el celular, habrá alguna forma de solucionar eso, ya se me ha prestado para malentendidos en mis labores. Gracias!
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
1,096
Hace 2 días estoy con Movistar con el plan de $32.990 con 6GB y minutos ilimitados entre otros beneficios, me parece que tiene un precio super bueno, pero tengo un inconveniente con las llamadas, sucede que cuando me marcan y no tengo buena señal, a la otra persona le suena como si me estuviera sonando mi celular, cuando realmente no está sonando, incluso cuando tiene señal hace 1 o 2 repiques y luego de eso comienza a sonar realmente el celular, habrá alguna forma de solucionar eso, ya se me ha prestado para malentendidos en mis labores. Gracias!
Ese es un inconveniente que presenta Movistar desde hace mucho tiempo. Me pasa similar, muchos me escriben al WhatsApp diciendo que por qué les cuelgo la llamada o por qué no les contesto, porque ellos escuchan los repiques normales y luego se va a buzón, y yo miro en el celular y las llamadas ni aparecen. No sé cómo se puede solicitar a Movistar que solucione esto, porque es molesto y es algo que ya lleva bastante tiempo, si no es exagerado decir que desde siempre.
 
  • Me gusta
Reacciones: evelez

JaAaKoRn

Lanero Reconocido
1 May 2007
2,676
Hace 2 días estoy con Movistar con el plan de $32.990 con 6GB y minutos ilimitados entre otros beneficios, me parece que tiene un precio super bueno, pero tengo un inconveniente con las llamadas, sucede que cuando me marcan y no tengo buena señal, a la otra persona le suena como si me estuviera sonando mi celular, cuando realmente no está sonando, incluso cuando tiene señal hace 1 o 2 repiques y luego de eso comienza a sonar realmente el celular, habrá alguna forma de solucionar eso, ya se me ha prestado para malentendidos en mis labores. Gracias!

Hola, ¿ese plan es retención o portación o donde se puede ver la especificidad del plan?
 

camugo

Lanero Reconocido
19 Ago 2009
249
Hace 2 días estoy con Movistar con el plan de $32.990 con 6GB y minutos ilimitados entre otros beneficios, me parece que tiene un precio super bueno, pero tengo un inconveniente con las llamadas, sucede que cuando me marcan y no tengo buena señal, a la otra persona le suena como si me estuviera sonando mi celular, cuando realmente no está sonando, incluso cuando tiene señal hace 1 o 2 repiques y luego de eso comienza a sonar realmente el celular, habrá alguna forma de solucionar eso, ya se me ha prestado para malentendidos en mis labores. Gracias!
Me pasa igual, es decir es falla generalizada y nunca han dado solución; incluso en una ocasión jamás me entraban las llamadas hechas desde un fijo.
Salu2
 

evelez

Lanero Reconocido
26 Dic 2016
307
Ese es un inconveniente que presenta Movistar desde hace mucho tiempo. Me pasa similar, muchos me escriben al WhatsApp diciendo que por qué les cuelgo la llamada o por qué no les contesto, porque ellos escuchan los repiques normales y luego se va a buzón, y yo miro en el celular y las llamadas ni aparecen. No sé cómo se puede solicitar a Movistar que solucione esto, porque es molesto y es algo que ya lleva bastante tiempo, si no es exagerado decir que desde siempre.
Pues ahora que usted dice que hace mucho tiempo ha sucedido eso, me acuerdo que desde hace ya varios añitos, por ahí en el 2004, que yo tenía una línea en esta empresa cuando se llamaba BellSouth y tenía el mismo problema (eso no pasaba con Comcel ni con Ola), eso fue cuando tuve mi primera línea celular que la saqué con la oferta de los trillizos, eso debe ser los equipos que tienen o alguna configuración de este operador que es diferente a los demás. Pero sí sería muy bueno que solucionaran ese pequeño inconveniente, esto sucede cuando el teléfono está en llamada 3G porque cuando es por medio de VoLTE no pasa, de resto es excelente en señal y el plan ni qué decir, muy bueno.
 
  • Me gusta
Reacciones: hawinro y SMR/SKSM

Lemansky

Lanero Reconocido
19 Dic 2011
1,555
Buenas tardes, existe algún procedimiento o mensaje corto para activar VoLTE en Movistar?
Está activo para lineas prepago?

Gracias
 

alsahe

Lanero Reconocido
22 Ene 2004
128
Buenas noches, tengo el plan de portabilidad (PLAN VOZYDATOS 15GB POR_2608). Por la Web de Mi Movistar me dice que el plan tiene incluido el servicio "Familia y Amigos" pero por el App me dice que el plan no lo tiene. Alguien sabe si lo tiene o no?