Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

kevin.

Lanero Reconocido
15 Oct 2016
1,865
Buenas noches, tengo el plan de portabilidad (PLAN VOZYDATOS 15GB POR_2608). Por la Web de Mi Movistar me dice que el plan tiene incluido el servicio "Familia y Amigos" pero por el App me dice que el plan no lo tiene. Alguien sabe si lo tiene o no?
si en la descripción del plan te aparece que lo tiene es porque debería tenerlo. Haz la inscripción de los números a través de Mi Movistar (hay una opción para eso, no recuerdo cuál), creo que la opción de planes familia y amigos de la app es para ese tipo de plan en el que se comparten las gigas.
 
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Reacciones: hawinro

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
1,009
si en la descripción del plan te aparece que lo tiene es porque debería tenerlo. Haz la inscripción de los números a través de Mi Movistar (hay una opción para eso, no recuerdo cuál), creo que la opción de planes familia y amigos de la app es para ese tipo de plan en el que se comparten las gigas.

Buenas noches, tengo el plan de portabilidad (PLAN VOZYDATOS 15GB POR_2608). Por la Web de Mi Movistar me dice que el plan tiene incluido el servicio "Familia y Amigos" pero por el App me dice que el plan no lo tiene. Alguien sabe si lo tiene o no?

Es mejor hacer la inscripción desde la web.
 

Eders Millin

Lanero Reconocido
22 Ene 2020
227
Ese es un inconveniente que presenta Movistar desde hace mucho tiempo. Me pasa similar, muchos me escriben al WhatsApp diciendo que por qué les cuelgo la llamada o por qué no les contesto, porque ellos escuchan los repiques normales y luego se va a buzón, y yo miro en el celular y las llamadas ni aparecen. No sé cómo se puede solicitar a Movistar que solucione esto, porque es molesto y es algo que ya lleva bastante tiempo, si no es exagerado decir que desde siempre.
A mi madre le pasa algo igual pero con Virgin será por utilizar la red de Movistar?
 

Patogris

Lanero Reconocido
29 Sep 2010
2,535
Porque sera que siempre cuando uno va a contratar este operador le dicen que tiene deuda , y va uno a mirar y son 283 Pesos , hace 2 años eran 150 pesos. Pedi el plan de 32900 de 4 GB POR PORTABILIDAD , solo puse el numero para que me llamaran y a los 30 minutos me llamaron , PERO QUE NO SE PODIA , por esa deuda , al otro dia pague y ya la linea quedara portada a partir del lunes 24.

la sugerencia que les doy es que si fueron clientes pospago y van a retomar validen primero si tienen deuda .

en cuanto al plan , es la mejor opcion costo beneficio en ese rango de precio , pues claro es 39900 con la misma capacidad .
 

hbet

Lanero Reconocido
19 Mar 2004
235
A mí en la app ya me aparece la línea que debería estar portada el 20 de febrero, para que me dieran las 2GB adicionales tocó con una línea que no estuviera en Claro

Ya hoy llego la SIM

Ver el archivos adjunto 404317
Hombre y si figuran las 2 gigas adicionales?, me porté hace 2 días desde ETB y no me las cargaron, y la verdad cambie de operador por esa oferta de datos (6gb en total). Llevo 3 horas (literal) en ese chat y esos asesores no sirven para nada, que soporte tan malo. Me tocó poner PQR pidiendo la grabación a ver con que salen...
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,234
Hombre y si figuran las 2 gigas adicionales?, me porté hace 2 días desde ETB y no me las cargaron, y la verdad cambie de operador por esa oferta de datos (6gb en total). Llevo 3 horas (literal) en ese chat y esos asesores no sirven para nada, que soporte tan malo. Me tocó poner PQR pidiendo la grabación a ver con que salen...
Aún no deja ver los consumos, solo aparece la descripción del plan y ya el valor a pagar sin todavía completarse el proceso [emoji1787]

Mañana que ya debería estar la línea portada le confirmo si cargaron las 2GB adicionales
 

evelez

Lanero Reconocido
26 Dic 2016
269
Hombre y si figuran las 2 gigas adicionales?, me porté hace 2 días desde ETB y no me las cargaron, y la verdad cambie de operador por esa oferta de datos (6gb en total). Llevo 3 horas (literal) en ese chat y esos asesores no sirven para nada, que soporte tan malo. Me tocó poner PQR pidiendo la grabación a ver con que salen...
Screenshot_2020-02-19-15-55-03-705_movistar.android.app.jpg

Yo me porté el día lunes y las 2GB me aparecen como obsequio. Le recomiendo que se comunique al 018000930930 que en esa línea le contestan de una.
 
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skymaster

Lanero Reconocido
9 Sep 2004
2,308
Hoy llame al 018000930930 para averiguar por qué no me habían cumplido con lo q me prometieron en la portación.
Me prometieron 10 gb de internet y solo tenía 7.
Al final después de amenazar con poner pqr me dijeron que me iban a activar 3.8 gb adicionales.
Y todo ok.
Que cosas [emoji35]... si no se pone uno vivo con esa gente se lo pasan por el forro.
 
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waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,234
Ver el archivos adjunto 404443
Yo me porté el día lunes y las 2GB me aparecen como obsequio. Le recomiendo que se comunique al 018000930930 que en esa línea le contestan de una.
Hoy llame al 018000930930 para averiguar por qué no me habían cumplido con lo q me prometieron en la portación.
Me prometieron 10 gb de internet y solo tenía 7.
Al final después de amenazar con poner pqr me dijeron que me iban a activar 3.8 gb adicionales.
Y todo ok.
Que cosas [emoji35]... si no se pone uno vivo con esa gente se lo pasan por el forro.
Eso que cumplan lo que prometen; ya guarde el número por si mañana toca llamar a reclamar
 

skymaster

Lanero Reconocido
9 Sep 2004
2,308
Ahora he quedado con una duda.
En la app de movistar, hay una parte que dice servicios contratados y estan varios iconos .
Esta el de Waze, otro que dice pasa gigas, rappi, WhatsApp, Twitter y otros.

Esos se pueden utilizar sin gastar datos o como es?
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
1,009
Ahora he quedado con una duda.
En la app de movistar, hay una parte que dice servicios contratados y estan varios iconos .
Esta el de Waze, otro que dice pasa gigas, rappi, WhatsApp, Twitter y otros.

Esos se pueden utilizar sin gastar datos o como es?
En Movistar todas las apps consumen datos hasta el momento (ojalá igualen a Claro en ese sentido). Esos iconos son las apps que siguen funcionando una vez acabes la capacidad de datos.
 
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hbet

Lanero Reconocido
19 Mar 2004
235
Hoy llame al 018000930930 para averiguar por qué no me habían cumplido con lo q me prometieron en la portación.
Me prometieron 10 gb de internet y solo tenía 7.
Al final después de amenazar con poner pqr me dijeron que me iban a activar 3.8 gb adicionales.
Y todo ok.
Que cosas [emoji35]... si no se pone uno vivo con esa gente se lo pasan por el forro.
Hombre gracias por la información. Hice lo mismo y me activaron las 2 Gb del bono que me faltaban, en mi caso fueron muy amables y lo hicieron de una vez.
 
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avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,290
Hice en un ensayo con el tal bono, tenia 1.7GB disponibles del plan más 1.7GB del bono que dan = 3.4GB, puse a bajar una imagen de ubuntu que pesaba 2.29GB y magicamente se acabaron los 1.7GB del plan y los 1.7GB del bono, se supone que deberian quedar 1.11GB pero ahora aparecen en ceros, la bolsa del plan + el bono, ¿será que ese tal bono es puro humo?