Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,667
PORTAFOLIO

FEBRERO 16 DE 2020 - 07:46 P.M.
Telefónica Colombia quiere seguir creciendo en Colombia, niega su salida del país y por el contrario, su CEO y presidente, Fabián Hernández, aseguró que este año se pondrá más inversión en el mercado y por eso le preocupa lo que sucede con la subasta del espectro y el polémico bloque de Partners.

Lea: (Movistar unifica sus soluciones para las empresas)

¿Qué viene para la compañía en 2020?

Viene crecimiento, mayor penetración en soluciones digitales, en inversión vamos a terminar de colocar 2 billones de pesos.

Seguiremos ampliando nuestra cobertura de red de fibra óptica en la nación, en hogares y empresas, para darles velocidades hasta de 300 MB simétricas; más penetración en las verticales digitales, en mayores servicios de Cloud, internet de las cosas, de Big Data y de ciberseguridad, obviamente acompañado de un proceso de transformación digital, para que la experiencia de nuestros clientes sea aún más conectada.

Lea: (‘El Gobierno es el que debe decidir qué va a hacer’, Novator Partners)

¿Qué pasa con la decisión que tomó el Ministerio con la subasta?

El tema acá es la claridad en las reglas, somos un jugador importante en el país, que aporta al PIB, al desarrollo y crecimiento.

Este es un sector que se merece unas reglas claras y permanentes. Tiene que haber una certidumbre para seguir haciendo inversiones y para que la apuesta crezca.

Nuestro problema no es tener o no espectro, tenemos un holding del 20%, la preocupación es el sector, la certeza jurídica en procesos de esta naturaleza.

Estos procedimientos de cada cinco años, son fundamentales y si se cambian las reglas, el mensaje para la seguridad de la inversión, es complejo. Existe es una incertidumbre de lo que pueda pasar, están dando a entender es que la subasta se trató de una por bloque y eso no fue lo que pasó, era única para el espectro de 700 MHz y de 2.500 MHz. Lo que exigimos es que a las reglas que nos invitaron se cumplan, haremos el ejercicio en este proceso administrativo que acaba de iniciar el Ministerio y presentaremos los recursos.

Después de noviembre con los giros de la compañía, se desataron muchos rumores de venta, ¿qué significó ese cambio para Telefónica Colombia?

Una mayor flexibilidad en nuestra propuesta de valor, significa que el grupo ha hecho una apuesta para que la región Hispam tenga una individualidad, que le permita aflorar su valor, tomar mejores decisiones, en cada uno de los mercados donde opera, que se haga sentido a las inversiones y que no perdamos la globalidad del grupo.

Llevamos 30 años en la región y estamos bien con los socios, en nuestro caso compartimos participación con la nación, el cambio genera mayor valor.

Estamos trabajando acá y eso no se recoge de un día para otro, no se construye en un solo día, tenemos una red robusta, en 4G y 3.000 kilómetros de fibra óptica en este país que no se pueden menospreciar ni echar a la basura.

En los ultimos años nosotros estamos invirtiendo cerca de 14 billones de pesos de manera acumulada y que son cerca del 15 o 20% de sus ingresos, que además innova en servicios y mercados y retamos al sector para ser más dinámicos y pertinentes en el desarrollo del país y acá vamos a estar.

¿PARTICIPAR EN 5G?

Dependiendo lo que pase con esta subasta, evaluaremos si participar en la de 5G, porque lo que se define es si las reglas del país para los procesos de licitación van a ser como las actuales y con los cambios que tuvo esta puja de 700 MHz y 2.500 MHz, así el futuro del 5G es complejo. Si se cambian las reglas se generan dudas en los operadores de este sector. El otro elemento, es que también se debe esperar al desarrollo de los estándares, que estén disponibles los dispositivos, las aplicaciones, el ecosistema desarrollado.

Ya hemos hecho pilotos de 5G en el territorio colombiano y aún falta mucho desarrollo en el ecosistema general para que haya un soporte efectivo.
 
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Lemansky

Lanero Reconocido
19 Dic 2011
1,491
Buenas tardes, pues les cuento, hice lo que me recomendaron para ver si funciona el VoLTE en mi celular, pero no.. puse la sim, en el celular se activan las opciones de 4G, VoLTE, y VoWI, pero al llamar se pasa a 3G.

Llamé a Movistar y me dicen que eso es automático, pero nada, la verdad ahora todo es por whatsapp y eso si es más desesperante que nada, pero sigue sin funcionar.. estoy pensando en hacer una PQR pero antes quiero preguntar si es verdad que es automático o cuestión de tiempo para que ande.. o si tienen que activarme como le toca uno en Avantel. Gracias
 

skymaster

Lanero Reconocido
9 Sep 2004
2,297
Yo también ando como con una rasquiñita con ese volte.
A mi nada que me sale ese icono.
Ya llevo desde el 13 de febrero en movistar y nada.
Alguien sabe que pasa?
 

hbet

Lanero Reconocido
19 Mar 2004
234
Igual aquí, 3 días portado y no VolTE, en la línea me dijeron que estaba habilitado. En claro si funcionaba...
 

JaAaKoRn

Lanero Reconocido
1 May 2007
2,610
Hola laneros hoy logre que le dieran a mi esposa 3GB de obsequio ella tiene el plan de 6 GB indique que otro operador le estaba ofreciendo 8 GB por un precio similar y la chica me dijo que me ofrecía un bono de 2.4 GB pero al final cargaron 3GB. Ver el archivos adjunto 404540

En qué plan? Cuánto???

Yo también llevo 6 días en Movistar y no se activa el VoLTE
 
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SMR/SKSM

Lanero Reconocido
Lanero VIP
1 Dic 2003
1,430
Entonces toca cambiar la rom?
mmmm.. hace tiempo que no le meto mano a un celular.
VoLTE en Movistar es una lotería dado a que al parecer no tiene un procedimiento estandarizado para activarlo. En su momento ni por chat ni con soporte ni con PQR logré q me lo activaran. Muchos meses después, ahora en diciembre, se activó solo.

Sales de la duda si la línea lo tiene activado o no poniendo la sim en un iPhone.
 
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WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,710
PORTAFOLIO

FEBRERO 16 DE 2020 - 07:46 P.M.
Telefónica Colombia quiere seguir creciendo en Colombia, niega su salida del país y por el contrario, su CEO y presidente, Fabián Hernández, aseguró que este año se pondrá más inversión en el mercado y por eso le preocupa lo que sucede con la subasta del espectro y el polémico bloque de Partners.

Lea: (Movistar unifica sus soluciones para las empresas)

¿Qué viene para la compañía en 2020?

Viene crecimiento, mayor penetración en soluciones digitales, en inversión vamos a terminar de colocar 2 billones de pesos.

Seguiremos ampliando nuestra cobertura de red de fibra óptica en la nación, en hogares y empresas, para darles velocidades hasta de 300 MB simétricas; más penetración en las verticales digitales, en mayores servicios de Cloud, internet de las cosas, de Big Data y de ciberseguridad, obviamente acompañado de un proceso de transformación digital, para que la experiencia de nuestros clientes sea aún más conectada.

Lea: (‘El Gobierno es el que debe decidir qué va a hacer’, Novator Partners)

¿Qué pasa con la decisión que tomó el Ministerio con la subasta?

El tema acá es la claridad en las reglas, somos un jugador importante en el país, que aporta al PIB, al desarrollo y crecimiento.

Este es un sector que se merece unas reglas claras y permanentes. Tiene que haber una certidumbre para seguir haciendo inversiones y para que la apuesta crezca.

Nuestro problema no es tener o no espectro, tenemos un holding del 20%, la preocupación es el sector, la certeza jurídica en procesos de esta naturaleza.

Estos procedimientos de cada cinco años, son fundamentales y si se cambian las reglas, el mensaje para la seguridad de la inversión, es complejo. Existe es una incertidumbre de lo que pueda pasar, están dando a entender es que la subasta se trató de una por bloque y eso no fue lo que pasó, era única para el espectro de 700 MHz y de 2.500 MHz. Lo que exigimos es que a las reglas que nos invitaron se cumplan, haremos el ejercicio en este proceso administrativo que acaba de iniciar el Ministerio y presentaremos los recursos.

Después de noviembre con los giros de la compañía, se desataron muchos rumores de venta, ¿qué significó ese cambio para Telefónica Colombia?

Una mayor flexibilidad en nuestra propuesta de valor, significa que el grupo ha hecho una apuesta para que la región Hispam tenga una individualidad, que le permita aflorar su valor, tomar mejores decisiones, en cada uno de los mercados donde opera, que se haga sentido a las inversiones y que no perdamos la globalidad del grupo.

Llevamos 30 años en la región y estamos bien con los socios, en nuestro caso compartimos participación con la nación, el cambio genera mayor valor.

Estamos trabajando acá y eso no se recoge de un día para otro, no se construye en un solo día, tenemos una red robusta, en 4G y 3.000 kilómetros de fibra óptica en este país que no se pueden menospreciar ni echar a la basura.

En los ultimos años nosotros estamos invirtiendo cerca de 14 billones de pesos de manera acumulada y que son cerca del 15 o 20% de sus ingresos, que además innova en servicios y mercados y retamos al sector para ser más dinámicos y pertinentes en el desarrollo del país y acá vamos a estar.

¿PARTICIPAR EN 5G?

Dependiendo lo que pase con esta subasta, evaluaremos si participar en la de 5G, porque lo que se define es si las reglas del país para los procesos de licitación van a ser como las actuales y con los cambios que tuvo esta puja de 700 MHz y 2.500 MHz, así el futuro del 5G es complejo. Si se cambian las reglas se generan dudas en los operadores de este sector. El otro elemento, es que también se debe esperar al desarrollo de los estándares, que estén disponibles los dispositivos, las aplicaciones, el ecosistema desarrollado.

Ya hemos hecho pilotos de 5G en el territorio colombiano y aún falta mucho desarrollo en el ecosistema general para que haya un soporte efectivo.

Movistar se ve quiere ir mas por el lado de empresarial, habla tener una red 4G robusta lo cual le falta a esta fechas no terminado poner en funcionamiento la torre que pusieron desde agosto del año pasado aca en corregimiento, su cobertura tirando a regular en 3G así a arrastra a su arrendatario virgin mobile ambos sufren las misma falencias en tema de la estabilidad de los datos.
 
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bernygafitas

Lanero Regular
9 Oct 2019
82
Movistar se ve quiere ir mas por el lado de empresarial, habla tener una red 4G robusta lo cual le falta a esta fechas no terminado poner en funcionamiento la torre que pusieron desde agosto del año pasado aca en corregimiento, su cobertura tirando a regular en 3G así a arrastra a su arrendatario virgin mobile ambos sufren las misma falencias en tema de la estabilidad de los datos.
Compañero lanero una pregunta he querido saber desde hace tiempo donde queda corregimiento y si tienes como averiguar en que bandas opera Vomistar alla gracias
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,710
Compañero lanero una pregunta he querido saber desde hace tiempo donde queda corregimiento y si tienes como averiguar en que bandas opera Vomistar alla gracias

Compañero mi sitio de residencia es en corregimiento de cupiagua pertenece a municipio de aguazul/Casanare.

Movistar para cupiagua solo ofrece cobertura en 2g y 3g en la banda 850mhz en momento no hay cobertura 4glte para esta zona, pero en aguazul si hay cobertura 4glte en la banda 1700/2100 si no estoy mal es la banda 4.

Solo claro ofrece 4glte para zona de cupiagua con la banda 2600 en la planta de gas de ecopetrol y para corregimiento llega en banda 1900 esta hay puntos entra bien y en otros no, otra alternativa poner el equipo en modo lte only.
Utilizo un Samsung A20 el cual me funciona bien vozlte y vowifi a veces jode toca pasar H+.
 
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JoseMiguel_100

Lanero Reconocido
Lanero VIP
28 Sep 2011
154
yo hice un cambio hace como 2 semanas en mi oneplus6, el VoLTE apareció inmediatamente, funcionó perfecto y efectivamente cuando hablo con gente que tambien tiene VoLTE, aparece HD en la llamada y se oye mejor en mi concepto.

Soy movistar claro...
 
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marooned69

Lanero Reconocido
11 May 2008
661
Hola a todos, yo he cambiado muchas veces de equipo y siempre se activa el famoso voLTE, y la verdad no se que es lo que tanto importa, para mi antes es molesto, pues cuando voy en movimiento se desactiva en algunos lugares y se cae la llamada!
 
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Cilian

Lanero Reconocido
Lanero VIP
5 May 2006
9,376
Hola a todos, yo he cambiado muchas veces de equipo y siempre se activa el famoso voLTE, y la verdad no se que es lo que tanto importa, para mi antes es molesto, pues cuando voy en movimiento se desactiva en algunos lugares y se cae la llamada!
Ese problema es actualización de redes
Donde yo vivo ya no pasa eso, se cambia a 3G o a 4G y la llamada sigue
Antes se cortaba cuando hacía el cambio
 

Squaal

Psycho Lanero
26 Ago 2015
2,564
Ver el archivos adjunto 404601
Es increíble como cambian los precios de chile a Colombia, creo sinceramente que nos estan tumbando... 🤣
Teniendo en cuenta que el poder adquisitivo en chile es un poco mas alto.
Yo pago por 28 gb 99900, sera que cuando entre partners los precios bajaran?
Ese Roaming esta interesante deberían hacerlo con los minutos ilimitados con Cualquier país ya o por lo menos Con latinoamerica estamos como quedados en eso.