[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
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Squaal

Psycho Lanero
Lanero VIP
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26 Ago 2015
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1,700
Ver el archivo adjunto 404601
Es increíble como cambian los precios de chile a Colombia, creo sinceramente que nos estan tumbando... 🤣
Teniendo en cuenta que el poder adquisitivo en chile es un poco mas alto.
Yo pago por 28 gb 99900, sera que cuando entre partners los precios bajaran?
Ese Roaming esta interesante deberían hacerlo con los minutos ilimitados con Cualquier país ya o por lo menos Con latinoamerica estamos como quedados en eso.
 

MK-Gordo

Lanero Reconocido
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26 Dic 2003
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3,228
No, tenia un plan de 2GB por $29.990, me subieron a 4GB por $32.999.
Me auto cito, ayer me llego la factura y cuando miro el valor $55.000 😫 , afortunadamente llame al *611 al área de quejas y me hicieron la corrección , según la asesora se debió a una inconsistencia en el sistema, la corrección fue inmediata, ya que al consultar app de movistar se ve reflejado el cambio, incluso $1000 pesos menos, $31.939 🤪

Sldos.
 

jmurillas53

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11 Jun 2019
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331
Pues en mi poca ignorancia sobre ese tema, creo yo que un operador que no está a la poca “vanguardia” qué hay en el país es poco Confiable, ahora en dicha entrevista habla sobre inversiones pero la mayoría son fijas. Movistar móvil tiene un buen servicio pero si sigue abandonando lo móvil por lo fijo lo veo grave. Cuando van para casi 4 años desde que dijo que iba a lanzar VoWifi y nada.
 

Cubio

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8 Jun 2015
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2,437
Como a mi me gustan los problemas para sentirme vivo :giggle:, me vine de ETB donde nunca tuve ningún problema de cobertura ni de servicio. Hoy se hizo efectiva la portabilidad sin ninguna novedad, lo único es que no me permita ingresar a la app de Movistar, entonces aún no puedo ver los recursos con los que quedé, creí que era la instalación de la app pero ya la reinstalé y nada. Desde la web me ya registré la línea, me muestra el plan pero tampoco me deja ver detalles del plan, consumos etc. Será por lo recién llegado que aún no habilitan esa información, o hay que empezar a pelear con servicio al cliente? Ah, también vi que dice que soy cliente gold... eso qué implica o que ‘categorías’ maneja Movistar?
 
Última edición:

hawinro

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23 Mar 2019
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688
Como a mi me gustan los problemas para sentirme vivo :giggle:, me vine de ETB donde nunca tuve ningún problema de cobertura ni de servicio. Hoy se hizo efectiva la portabilidad sin ninguna novedad, lo único es que no me permita ingresar a la app de Movistar, entonces aún no puedo ver los recursos con los que quedé, creí que era la instalación de la app pero ya la reinstalé y nada. Desde la web me ya registré la línea, me muestra el plan pero tampoco me deja ver detalles del plan, consumos etc. Será por lo recién llegado que aún no habilitan esa información, o hay que empezar a pelear con servicio al cliente? Ah, también vi que dice que soy cliente gold... eso qué implica o que ‘categorías’ maneja Movistar?
La app o la web Mi Movistar siempre presenta problemas, no te preocupes, en cualquier momento te funciona. En cuanto a las categorías, las puedes ver en:
 

jmurillas53

Lanero Reconocido
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11 Jun 2019
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331
Una pregunta: Aún está el beneficio de más internet móvil por tener servicios fijos y móviles ?
 

tikoV2

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27 Ago 2007
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695
Ver el archivo adjunto 404601
Es increíble como cambian los precios de chile a Colombia, creo sinceramente que nos estan tumbando... 🤣
Teniendo en cuenta que el poder adquisitivo en chile es un poco mas alto.
Yo pago por 28 gb 99900, sera que cuando entre partners los precios bajaran?
la conversión de eso da en COP 58.934, por 35 gigas en 4G. Aquí no se ve tan mal si ya empezaron a ofrecer 20 gigas en cualquier red por 62mil.

Si WOM entra, recordemos que no tienen 3G, entonces los minutos de llamadas los tendrán que pagar a RAN regulado y en 5 años pelea pelea pelea
 

Cilian

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5 May 2006
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7,411
la conversión de eso da en COP 58.934, por 35 gigas en 4G. Aquí no se ve tan mal si ya empezaron a ofrecer 20 gigas en cualquier red por 62mil.

Si WOM entra, recordemos que no tienen 3G, entonces los minutos de llamadas los tendrán que pagar a RAN regulado y en 5 años pelea pelea pelea
O entra con VoLTE y los deja mamando!
 

jmurillas53

Lanero Reconocido
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11 Jun 2019
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331
Esos asesores de Movistar de acá de Ibagué si son abejas casi no me venden la E SIM prepago. Por sacarlo con número nuevo 28 mil pesos. Me tocó hacer reposición de una línea prepago que tengo.
 

Lacouture

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8 Oct 2014
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596
Esos asesores de Movistar de acá de Ibagué si son abejas casi no me venden la E SIM prepago. Por sacarlo con número nuevo 28 mil pesos. Me tocó hacer reposición de una línea prepago que tengo.
A un amigo lo animé a sacar e-Sim prepago y el mismo cuento de los $28.000 pero no explican bien! Resulta que son $25.000 de un plan prepago que dura un mes, y $3.000 de la e-Sim. Resulta que aceptamos y el sistema nunca dejó a la asesora cobrar los $28.000, sólo pagamos $3.000. Dijo que luego hiciéramos la recarga de $25.000, pero para sorpresa la línea nueva trajo el plan prepago activo y no fue necesaria la recarga.
 

julian2216

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30 Ago 2011
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A un amigo lo animé a sacar e-Sim prepago y el mismo cuento de los $28.000 pero no explican bien! Resulta que son $25.000 de un plan prepago que dura un mes, y $3.000 de la e-Sim. Resulta que aceptamos y el sistema nunca dejó a la asesora cobrar los $28.000, sólo pagamos $3.000. Dijo que luego hiciéramos la recarga de $25.000, pero para sorpresa la línea nueva trajo el plan prepago activo y no fue necesaria la recarga.
Me pasó exactamente lo que describes.
 

pablo216

Lanero Reconocido
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17 Ene 2005
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3,039
Amigos, quiero comprar un ipad pro con esim pero no uso iPhone. Cómo es la vuelta? Puedo usar los datos de mi plan desde el ipad e igual tener activo solo la voz desde el celular? O necesito una linea exclusiva para el ipad?
 

Cilian

Lanero Reconocido
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5 May 2006
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7,411
Amigos, quiero comprar un ipad pro con esim pero no uso iPhone. Cómo es la vuelta? Puedo usar los datos de mi plan desde el ipad e igual tener activo solo la voz desde el celular? O necesito una linea exclusiva para el ipad?
No es multi-sim
Es totalmente aparte, le toca una para iPad otra para el iPhone

en europa si es la misma línea en varios dispositivos
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
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3 Ago 2010
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901
A un amigo lo animé a sacar e-Sim prepago y el mismo cuento de los $28.000 pero no explican bien! Resulta que son $25.000 de un plan prepago que dura un mes, y $3.000 de la e-Sim. Resulta que aceptamos y el sistema nunca dejó a la asesora cobrar los $28.000, sólo pagamos $3.000. Dijo que luego hiciéramos la recarga de $25.000, pero para sorpresa la línea nueva trajo el plan prepago activo y no fue necesaria la recarga.
La falla ya fue corregida, gracias

Por otra parte, en la oficinas siempre cuesta 28k, si quieren una más barata toca en los agentes comerciales y cuesta 6k, registrada y todo
 
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