Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
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Ivadarel

Lanero Reconocido
21 Abr 2007
1,116
Compañeros alguno le pasa que con la sim Movistar en 4g y con señal de un momento a otro no tenga internet? Me pase desde el 13/02 Avantel a Movistar y creo que cometí un error.
 

Mulder

LANero VIP +
Lanero VIP
17 Mar 2004
14,338
Compañeros alguno le pasa que con la sim Movistar en 4g y con señal de un momento a otro no tenga internet? Me pase desde el 13/02 Avantel a Movistar y creo que cometí un error.
No me pasa. Más me pasaba en Avantel.

Compañeros, a alguno de ustedes también se le corta la llamada justo antes de los 20 minutos de duración? O será solo a mi?
Nada. He tenido llamadas de hora y media sin problema. No será un temporizador activado en el celular?
 
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evelez

Lanero Reconocido
26 Dic 2016
307
Yo que acuerde eso pasaba en claro uff tiempo antes que existiera WhatsApp para época llamaba mucho a una novicita.

En Movistar jamás pasaba eso.
Hasta hace algunos meses que tenía Claro, la llamada se cortaba exactamente en el minuto 60, pensaría yo que lo hacen para no congestionar la red.
 
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tikoV2

Lanero Reconocido
27 Ago 2007
865
Compañeros alguno le pasa que con la sim Movistar en 4g y con señal de un momento a otro no tenga internet? Me pase desde el 13/02 Avantel a Movistar y creo que cometí un error.
Me pasa a veces. Hay una tienda por la 161 en Bogota donde estoy en 4G y no funciona ni voz ni datos, me toca poner 3G manualmente.

había un carulla donde también me pasaba, pero lo arreglaron
 
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j_arcila

Lanero Regular
27 Dic 2017
66
Compañeros buenas tardes,

Necesito realizar una portabilidad de Claro a Movistar pero no encuentro como realizarla mediante internet, por el chat me dicen que solo me la hacen si me meto a un plan Pospago, cosa que no necesito, creo que debe ser hasta ilegal esta condición, alguien me podría colaborar por favor?
 

BenderBR

Lanero Reconocido
24 Dic 2008
3,052
Compañeros buenas tardes,

Necesito realizar una portabilidad de Claro a Movistar pero no encuentro como realizarla mediante internet, por el chat me dicen que solo me la hacen si me meto a un plan Pospago, cosa que no necesito, creo que debe ser hasta ilegal esta condición, alguien me podría colaborar por favor?

Línea de ventas Movistar: 018000911008.
 

tikoV2

Lanero Reconocido
27 Ago 2007
865
Compañeros buenas tardes,

Necesito realizar una portabilidad de Claro a Movistar pero no encuentro como realizarla mediante internet, por el chat me dicen que solo me la hacen si me meto a un plan Pospago, cosa que no necesito, creo que debe ser hasta ilegal esta condición, alguien me podría colaborar por favor?
Es muy difícil que la consiga en prepago porque los asesores no ganan dinero. Le tocaría personalmente intentar en un punto de atención o pasarse a pospago y cancelar a los dos días
 
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kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,505
Es muy difícil que la consiga en prepago porque los asesores no ganan dinero. Le tocaría personalmente intentar en un punto de atención o pasarse a pospago y cancelar a los dos días
Sin que le pongan peros, debe de ir a una oficina principal, si la busca en internet dudo que le envíen la sim a domicilio, es mejor ir a una oficina y decir que no necesita plan ya que la empresa le dió una línea de dotación... Y ya
 

kent2015

Lanero Reconocido
26 Mar 2015
579
Compañeros buenas tardes,

Necesito realizar una portabilidad de Claro a Movistar pero no encuentro como realizarla mediante internet, por el chat me dicen que solo me la hacen si me meto a un plan Pospago, cosa que no necesito, creo que debe ser hasta ilegal esta condición, alguien me podría colaborar por favor?

En ese link puede hacerlo:
 

henry_ea

Lanero Reconocido
9 Ago 2007
564
Compañeros, a alguno de ustedes también se le corta la llamada justo antes de los 20 minutos de duración? O será solo a mi?
Como te dijeron, puede ser un tema del equipo con un temporizador, aunque tambien verifica que tengas registrado el imei, una amiga tenia ese problema y a los dias resulta que le suspendieron la linea por falta de registro (aunque no estamos seguro que una cosa tenga que ver con la otra), pero no sobra verificarlo.
 

jiacontrerasp

Lanero Reconocido
3 Oct 2009
492
Buenas tardes, llevo tiempo intentando comprar un plan por la página, pero siempre me sale este mensaje. ¿Alguién sabe que puedo hacer?

Screen Shot 2020-02-24 at 11.42.47 AM.png


Screen Shot 2020-02-24 at 11.46.07 AM.png


Lo he puesto en recoger en sucursal, lo he puesto para enviar a la casa y nada.
 

Jfaa_ps

Lanero Reconocido
16 Dic 2004
5,036
Compañeros, una pregunta alguno sabe donde puedo ir a la fija a conseguir la e-SIM, estuve en el Movistar de Unicentro y me dijeron que solo la consigo en Centro de Experiencia de Chapinero.

Lastima que esa no la envíen a domicilio o al correo electrónico. :(
 

racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,725
Compañeros, una pregunta alguno sabe donde puedo ir a la fija a conseguir la e-SIM, estuve en el Movistar de Unicentro y me dijeron que solo la consigo en Centro de Experiencia de Chapinero.

Lastima que esa no la envíen a domicilio o al correo electrónico. :(
En la Calle 26 (TM C. Universitaria)... allá la conseguí yo y he remitido a amigos y sin lío...
 

tikoV2

Lanero Reconocido
27 Ago 2007
865
Compañeros, una pregunta alguno sabe donde puedo ir a la fija a conseguir la e-SIM, estuve en el Movistar de Unicentro y me dijeron que solo la consigo en Centro de Experiencia de Chapinero.

Lastima que esa no la envíen a domicilio o al correo electrónico. :(
Yo la conseguí en Movistar de Unicentro, el que si sabe de si hay o no, más que el asesor, es el señor que se para en la media puerta y maneja en bodega las entregas (equipos, sims)

Cuando yo fui una mujer dijo que eso No lo manejaban, y otro asesor escucho y a e fue a preguntarle al de bodega y me dijo que si.
 
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