Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

jaum1985

Lanero Reconocido
30 May 2005
4,596
Tambien tengo el problema que no me funciona la conferencia de llamadas, al principio pense que era en general pero ahora al leer el foro, efectivamente desactive el volte y de una me funciono. Igual yo abri un reporte con ellos, no me han dado respuesta pero viendo que es una falla que todo el mundo tienen no creo que me solucionen, mi unica solucion es desactivar volte o solo quitarlo cuando necesite hacer una conferencia.
 
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JorElLM

Lanero Reconocido
2 Jul 2007
402
Desde que tengo el plan activo, al ingresar a mi Movistar por la página web no me muestra las opciones de la linea. A quien le ha pasado lo mismo. Los asesores no han podido darme solución.
 

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mandress

Lanero Reconocido
25 Ene 2011
323
Desde que tengo el plan activo, al ingresar a mi Movistar por la página web no me muestra las opciones de la linea. A quien le ha pasado lo mismo. Los asesores no han podido darme solución.

A mi también me pasa lo mismo con la línea que cambié de plan el corte pasado. Pero por la app sí me funciona y por eso no me ha hecho falta la web.
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
1,012
A mi también me pasa lo mismo con la línea que cambié de plan el corte pasado. Pero por la app sí me funciona y por eso no me ha hecho falta la web.
Esos de Movistar no saben en dónde están parados. Esa página y app Mi Movistar es malísima, tiene muchísimos errores y nunca le solucionan. Cuándo será que desarrollan algo decente...
 
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henry_ea

Lanero Reconocido
9 Ago 2007
562
Desde que tengo el plan activo, al ingresar a mi Movistar por la página web no me muestra las opciones de la linea. A quien le ha pasado lo mismo. Los asesores no han podido darme solución.
A mi también me pasa lo mismo con la línea que cambié de plan el corte pasado. Pero por la app sí me funciona y por eso no me ha hecho falta la web.
Al menos a ustedes les ingresa a la plataforma nueva, como les comente antes la linea de mi papá, MiMovistar ni siquiera dirige hacia esa plataforma, se queda en la versión que se usaba hace años....
 

Cubio

Lanero Reconocido
8 Jun 2015
3,832
Desde que tengo el plan activo, al ingresar a mi Movistar por la página web no me muestra las opciones de la linea. A quien le ha pasado lo mismo. Los asesores no han podido darme solución.
Pues yo tenía ese problema, y tampoco un par de asesores pudieron hacer nada. Lo único que hice, y no se si fue coincidencia o así se arregló, fue consultar los detalles del plan por Whatsapp y después de eso ya toda la info estaba tanto en la app como en la web. Reitero, no se si fue coincidencia
 
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evelez

Lanero Reconocido
26 Dic 2016
269
Hoy estuve en un sector entre Medellín e Itagüí y me conectó a la red Movistar LTE 850, nunca la había visto en ningún sector de la ciudad, pero al hacer varios tests de velocidad, en uno me dio menos de una mega de bajada y subida y en otros una velocidad promedio de 5Mbps, ya les dejo la imagen. Mi pregunta para alguien que sepa del tema técnico, cuando se usa una banda baja, en este caso 850, no va a dar una velocidad superior al menos de 20 megas? Si es así, cuando se masifique el servicio, podrá haber muy buena cobertura, pero la veo grave en cuanto a velocidad. Gracias!
 

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bernygafitas

Lanero Regular
9 Oct 2019
86
Hoy estuve en un sector entre Medellín e Itagüí y me conectó a la red Movistar LTE 850, nunca la había visto en ningún sector de la ciudad, pero al hacer varios tests de velocidad, en uno me dio menos de una mega de bajada y subida y en otros una velocidad promedio de 5Mbps, ya les dejo la imagen. Mi pregunta para alguien que sepa del tema técnico, cuando se usa una banda baja, en este caso 850, no va a dar una velocidad superior al menos de 20 megas? Si es así, cuando se masifique el servicio, podrá haber muy buena cobertura, pero la veo grave en cuanto a velocidad. Gracias!
Justamente yo comente esta mañana en el foro de Partners que hoy me conecto a la banda 850 con 5 MHZ de ancho de banda puedo deducir que a partir de esta semana activaron esa red aca y frente a la pregunta de la velocidad eso dependera de varios factores tales como saturacion de la red y la implementacion de la misma, en la banda 1900 a dado maximos de 25 megas y tal vez en la 850 llegue a los 10 megas
 
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juanitapregunta

Lanero Reconocido
Lanero VIP
16 Feb 2006
2,914
Primer pago por adelantado, después, se paga mes en transcurso (15 días después de la fecha del corte) ni vencido, ni anticipado


Me enrede ; si se es antiguo y la fecha de corte es el 10 de cada mes, por ejemplo si se paga el 10 de marzo ? :

A. Se estaria pagando el periodo pasado del 10 de febrero al 10 de marzo
B. Se estaria pagando el periodo futuro del 10 de marzo al 10 de abril
 

mandress

Lanero Reconocido
25 Ene 2011
323
Me enrede ; si se es antiguo y la fecha de corte es el 10 de cada mes, por ejemplo si se paga el 10 de marzo ? :

A. Se estaria pagando el periodo pasado del 10 de febrero al 10 de marzo
B. Se estaria pagando el periodo futuro del 10 de marzo al 10 de abril

En tu ejemplo el 11 de marzo se genera la factura para pagar digamos máximo el 25 de marzo que incluye el CFM del 10 de marzo al 9 de abril. Por eso sería el mes en curso. Lo que sí es vencido lógicamente son los consumos adicionales (LDI y roaming)

Edit: esto vendría siendo anticipado respecto a la fecha en la que se genera la factura, pero no es “súper anticipado” como hacen en Tigo en donde realmente pagas el corte que empieza 15 días después del vencimientos de la factura.
 
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