Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

jmurillas53

Lanero Reconocido
11 Jun 2019
492
Muchachos voy a portar otra linea pospago Movistar a una sim prepago ETB , con fecha de corte del 12 de marzo; dado que la fecha ya esta encima que es lo que pasaría ?

A. Hoy Movistar si enviara el NIP ? o el sistema detecta que ya se esta muy cerca a generar la proxima factura y no lo envia ?
B. Si lo envia sin problemas y el proceso de portabilidad iniciaria sus 3 dias normales para ejecutarse, y movistar generara una factura de 1 o 2 días adicionales ?
B, no pasa nada y si es por portación dan un mes gratis.
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
938
Cuál es el mejor canal para solicitar cancelación de plan, obviamente para que den un bono de gigas extra
Gracias de antemano
Cuando le pregunten el motivo de la cancelación indicarles que hay otro operador que le está dando más gb casi por el mismo precio
Por teléfono es casi una lotería que contesten, va más a la segura por whatsapp. Trate de escribir en la noche o de mañana, a esas horas me han contestado más rápido
Pues intenté "cancelar" por WhatsApp y dije que otro operador me estaba dando más navegación, no me ofertaron nada, solo me preguntaron que si quería ceder el plan a otra persona, les dije que no y al rato me escriben que el proceso de paso a prepago se realiza el próximo corte. Igual como me pasó con los productos fijos, el primer asesor tomó la cancelación sin ofrecer mayor cosa (de hecho sí ofreció, pero por un mayor precio, lo cual para mí no tiene sentido). Estoy "salado" con Movistar... jajaja

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henry_ea

Lanero Reconocido
9 Ago 2007
553
Pues intenté "cancelar" por WhatsApp y dije que otro operador me estaba dando más navegación, no me ofertaron nada, solo me preguntaron que si quería ceder el plan a otra persona, les dije que no y al rato me escriben que el proceso de paso a prepago se realiza el próximo corte. Igual como me pasó con los productos fijos, el primer asesor tomó la cancelación sin ofrecer mayor cosa (de hecho sí ofreció, pero por un mayor precio, lo cual para mí no tiene sentido). Estoy "salado" con Movistar... jajaja
Oiga hermano ud no tenia el plan N3? De verdad vale la pena arriesgar perder ese plan? Igual tal ves quede la opcion de una última llamada del dpto de retencion antes de finalizar el paso a prepago...
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
938
Oiga hermano ud no tenia el plan N3? De verdad vale la pena arriesgar perder ese plan? Igual tal ves quede la opcion de una última llamada del dpto de retencion antes de finalizar el paso a prepago...
Sí, tengo ese plan. Por eso puse "cancelar" entre comillas. Si dos o tres días no recibo llamada, me toca como el Chavo "vuelve el perro arrepentido" y cancelar el paso a prepago y ver qué aumento le harán al plan, que por el momento sigue con 1.5 GB
 
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Reacciones: kamilo gonzalez

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,121
Alguien con problemas en la descarga de apps o actualizaciones de la google play store? Desde ayer no puedo bajar nada usando datos, ni desde el coco de mi mamá (ambos movistar y con GBs disponibles).
 

Patogris

Lanero Reconocido
29 Sep 2010
2,518
no se porque insisten con chat o llamando , para portabilidad solo aplica a partir del plan de 32900 con 4GB ya de ahi para abajo , solo aplica si uno es prepago y lo llaman
 

Cubio

Lanero Reconocido
8 Jun 2015
3,699
no se porque insisten con chat o llamando , para portabilidad solo aplica a partir del plan de 32900 con 4GB ya de ahi para abajo , solo aplica si uno es prepago y lo llaman
Tengo entendido que el de 28k es un plan de retención. A un familiar en un centro de experiencia le hicieron la portabilidad a prepago y le programaron el paso a pospago al de 28k unos días después, que no lo podían pasar directamente porque era eso, un plan sólo para retención.
 

Caan

Lanero Reconocido
11 Dic 2005
5,643
Buenas. Increíblemente Claro me funciona de maravilla después de aproximadamente un mes inestable, justo después de haber solicitado portabilidad a Movistar. Existe alguna forma de reversar la portabilidad? Puedo solicitarle a mi operador actual (Claro) que rechace el trámite? (BTW, me incomoda un poco el hecho de que sea casi imposible hablar con un ser humano en Movistar)
 

racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,666
no se porque insisten con chat o llamando , para portabilidad solo aplica a partir del plan de 32900 con 4GB ya de ahi para abajo , solo aplica si uno es prepago y lo llaman
Difiero, yo tenía el plan más barato de postpago que está en la página ($ 58.990) y perdía el 90% de los datos por no uso, así que llame el 15 de febrero al *611 (curiosamente la llamada la atendieron a los 3 mins más o menos), expliqué el caso y pedí paso a prepago... después de unos minutos de ofrecerme varios planes, donde el más barato era el de 32.900, me dijo que el supervisor le había autorizado y me programó el de 27.990.

PD: Actualizo con mi contrato:

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