[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

danielp

Lanero Activo
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24 Dic 2018
Mensajes
40
¿Es normal ser usuario prepago y tener VoLTE disponible? O, ¿es por lo del paquete que tengo activo?

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RJ100

Lanero Reconocido
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30 Sep 2006
Mensajes
96
Después de leer que a varios les han aceptado la cancelación y no han obtenido ningún beneficio, hoy me arriesgué por Whastapp en solicitar la cancelación y al final me aprobaron un bono de 1GB.
En total quedé con (6GB + 1GB) de datos + 1.2GB de chat + 700MB de redes por $41.990.
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evelez

Lanero Reconocido
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26 Dic 2016
Mensajes
163
Buenas noches algún número para uno contactar a esos hp de atención al usuario que no lo mandé a uno a comer miersa con ese bot del whatsapp
Marque al 018000930930 desde un prepago de Movistar o un fijo, porque desde un pospago Movistar es imposible, le maman gallo a uno con ese bot.
 

Pett

Lanero Reconocido
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12 Feb 2015
Mensajes
308
Les cuento que me dieron 1GB más de obsequio de datos para mi plan 1W7, mi plan quedó 4.5GB + bono 1.2GB + bono 1GB en total 6.70GB y las 1.2 WA + 700MB FB TW por 31.900
Yo tengo el 2541, en total tengo 5.7gb, no sabe si por retención se puede conseguir ese GB adicional?
 

kagaalex

Lanero Reconocido
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25 Dic 2010
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331
alguien sabe que puedo hacer me hicieron supestamente una cancelacio y hasta 2 meses adelante que hago como me comunico o como los apreto
 

fredyro

Lanero Activo
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2 Feb 2017
Mensajes
35
Hola, alguien sabe a quien pertenece esta red "732002 3g", hoy buscando me apareció junto con las de Movistar, claro y tigo, les agradecería una respuesta saludos
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