[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

ARN/ESSA

Lanero Reconocido
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1 Dic 2003
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Por lo menos en mi caso no me ha salido ninguna actualización de operador en iOS y la opción de WiFi calling no me sale aún. Sigo solo con VoLTE.
 

memos_

Lanero Reconocido
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30 Abr 2011
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122
Buenas @kamilo gonzalez tengo un plan de renta baja pero por fuerza mayor me tomo esto fuera del país y quisiera tomar el del 103 mil pesos para poder utilizar el roaming de datos, y cuando pueda regresar otra vez colocar el de renta baja será que se puede sin ningún inconveniente gracias
 

nietzshe

Lanero Reconocido
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8 Jun 2005
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me han llegado dos SMS que me dicen que mi cuenta esta en mora, pero tengo activado el debito automatico y ya fue pagada...intento llamar al *611 pero se cae la llamada, que hago?? como me comunico con ellos??
 

Dvalencia

Lanero Reconocido
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4 Mar 2013
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822
me han llegado dos SMS que me dicen que mi cuenta esta en mora, pero tengo activado el debito automatico y ya fue pagada...intento llamar al *611 pero se cae la llamada, que hago?? como me comunico con ellos??
Eso es normal en Movistar, así uno ya haya pagado, siguen llegando mensajes de que realice los pagos, si en la web aparece que no debe nada no hay problema
 

nietzshe

Lanero Reconocido
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8 Jun 2005
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1,633
Eso es normal en Movistar, así uno ya haya pagado, siguen llegando mensajes de que realice los pagos, si en la web aparece que no debe nada no hay problema
como puedo ver?? gracias por el consejo, ya vi , aparece por pagar, pero se pago con debito automatico el 18....si pago ahora , la proxima saldria en ceros??
 

SirAguilera

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28 May 2004
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Claro, salen de una pero se las cobran, si quiere usar los minutos LDI del plan si es necesario anteponer el 009
Negativo amigo, nunca me han cobrado y llamo prácticamente todos los días, por lo general uso Facetime cuando estoy en WiFi pero cuando salgo marco directo usando +1 y me los descuentan de los 500 minutos LDI incluidos en el plan, la factura siempre me llega por 99.991

WhatsApp Image 2020-04-02 at 7.25.15 PM.jpeg

WhatsApp Image 2020-04-02 at 7.25.15 PM (1).jpeg

WhatsApp Image 2020-04-02 at 7.25.15 PM (2).jpeg


WhatsApp Image 2020-04-02 at 7.25.15 PM (4).jpeg
 

ARN/ESSA

Lanero Reconocido
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1 Dic 2003
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1,144
...faltó adjuntar fotocopia de la cédula autenticada en notaría.

Nunca he visto que cobren una llamada internacional incluida en una plan marcando +y el indicativo del país, pero, en los TyC dice que para que la llamada no sea cobrada se tiene que utilizar el 009. El día que Movistar quiera, puede empezar a cobrarle esas llamadas a los que utilizan el +.
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
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3 Ago 2010
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901
@kamilo gonzalez, como vas men.?
Sabes algo relacionado al tema de VoWiFi.
Como lo menciona un Lanero en un par de post atrás¡
Hola, no hay ninguna información sobre el tema realmente... se quedó en el papel, nunca ejecutaron el proyecto

Buenas @kamilo gonzalez tengo un plan de renta baja pero por fuerza mayor me tomo esto fuera del país y quisiera tomar el del 103 mil pesos para poder utilizar el roaming de datos, y cuando pueda regresar otra vez colocar el de renta baja será que se puede sin ningún inconveniente gracias
Si, se puede hacer,
2 cositas:
1) para bajar el plan y que no te pongan trabas, lo mejor es portarte en prepago y volver nuevamente y adquirir el renta baja
2) según la letra pequeña de esos planes con roaming, dicen que no se pueden usar por más 30 días fuera del país, la verdad no sé que pase después de los 30 dias
 

jasrico

Lanero Activo
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25 Ago 2015
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12
Si, se puede hacer,
2 cositas:
1) para bajar el plan y que no te pongan trabas, lo mejor es portarte en prepago y volver nuevamente y adquirir el renta baja
2) según la letra pequeña de esos planes con roaming, dicen que no se pueden usar por más 30 días fuera del país, la verdad no sé que pase después de los 30 dias
Me gustaría saber qué pasa después de los 30 días..

Uno puede despistar el sistema apagando el celular dos días mientras está fuera y seguir utilizándolo?
 

racostaf

Lanero Reconocido
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8 Mar 2004
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2,508
Me gustaría saber qué pasa después de los 30 días..

Uno puede despistar el sistema apagando el celular dos días mientras está fuera y seguir utilizándolo?
"No está permitido el uso de Roaming en periodos superiores a 30 días, un mal uso puede ocasionar cancelación o restricción del servicio" es lo que dice los términos y condiciones, luego podrían cancelarte a los 30 día y empezar a cobrarte el roaming

Lo del despiste no, así no funciona... el sistema te registra fuera del país al encender el equipo y cuando se vuelve a conectar a la red en Colombia finaliza el roaming...
 

marooned69

Lanero Reconocido
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11 May 2008
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624
Me gustaría saber qué pasa después de los 30 días..

Uno puede despistar el sistema apagando el celular dos días mientras está fuera y seguir utilizándolo?
Tengo un familiar hace 6 meses en españa,se llevo la sim movistar,la agregue al plan familia y amigos y mensualmente le asigno 20 gb y no ha tenido inconvenientes con el roaming ,ni me han llegado cobros adicionales,es mi experiencia con eso ,a pesar de que al tenerla en mi plan tiene prácticamente los mismos beneficios,la recomendacion es no recibir ni hacer llamadas,las cobran como a 2800 + iva ,sea entrante o saliente,igual si consulta el buzon de voz cobran por minuto,sms puede recibir ilimitadamente ,pero enviar cobran a 700 pesos creo,en conclusion los datos los puede usar como si estuviera aqui en colombia,no ha tenido ninguna restricción en estos 6 meses
 

jasrico

Lanero Activo
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25 Ago 2015
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Tengo un familiar hace 6 meses en españa,se llevo la sim movistar,la agregue al plan familia y amigos y mensualmente le asigno 20 gb y no ha tenido inconvenientes con el roaming ,ni me han llegado cobros adicionales,es mi experiencia con eso ,a pesar de que al tenerla en mi plan tiene prácticamente los mismos beneficios,la recomendacion es no recibir ni hacer llamadas,las cobran como a 2800 + iva ,sea entrante o saliente,igual si consulta el buzon de voz cobran por minuto,sms puede recibir ilimitadamente ,pero enviar cobran a 700 pesos creo,en conclusion los datos los puede usar como si estuviera aqui en colombia,no ha tenido ninguna restricción en estos 6 meses
Para un uso de ese estilo es que he estado pensando!!
Muchas gracias por compartir la experiencia, la verdad que vale mucho la pena.
Si en algún momento llegan a cobrarlele agradecería si nos lo comparte en este foro. E igual si siguen a los 9 meses sin cobrarle, tambien saberlo.
Saludos
 

memos_

Lanero Reconocido
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30 Abr 2011
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Hola, no hay ninguna información sobre el tema realmente... se quedó en el papel, nunca ejecutaron el proyecto

Si, se puede hacer,
2 cositas:
1) para bajar el plan y que no te pongan trabas, lo mejor es portarte en prepago y volver nuevamente y adquirir el renta baja
2) según la letra pequeña de esos planes con roaming, dicen que no se pueden usar por más 30 días fuera del país, la verdad no sé que pase después de los 30 dias

@marooned69 Tengo un familiar hace 6 meses en españa,se llevo la sim movistar,la agregue al plan familia y amigos y mensualmente le asigno 20 gb y no ha tenido inconvenientes con el roaming ,ni me han llegado cobros adicionales,es mi experiencia con eso ,a pesar de que al tenerla en mi plan tiene prácticamente los mismos beneficios,la recomendacion es no recibir ni hacer llamadas,las cobran como a 2800 + iva ,sea entrante o saliente,igual si consulta el buzon de voz cobran por minuto,sms puede recibir ilimitadamente ,pero enviar cobran a 700 pesos creo,en conclusion los datos los puede usar como si estuviera aqui en colombia,no ha tenido ninguna restricción en estos 6 meses
Gracias, entonces sería decirle a un familiar que me agregué a su plan de gigas internacional, aumenta su factura yo pasarme a prepago en el plan y poder disfrutando los gigas fuera del país hasta que pueda volver al país Dios mediante. Gracias laneros por los aportes.
 

RangoX

Lanero Reconocido
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19 Nov 2003
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750
Aprovecho que hablan de los minutos LDI para preguntarles qué países están incluidos en esos minutos internacionales del plan, o puede ser cualquier país?
 
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