Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Caan

Lanero Reconocido
11 Dic 2005
5,645
Me llamó una máquina con la voz característica de Movistar informándome que me subían de 15 a 17Gb, que marcara 1 para aceptar. Obvio lo hice y que me queda activo en dos días. No sé si será permanente o solo por el tema de la pandemia. @kamilo gonzalez sabes?
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,224
Me llamó una máquina con la voz característica de Movistar informándome que me subían de 15 a 17Gb, que marcara 1 para aceptar. Obvio lo hice y que me queda activo en dos días. No sé si será permanente o solo por el tema de la pandemia. @kamilo gonzalez sabes?
Tienes el plan de $65,990 o el de $67,990? De ser así, seguramente están activando un bono de 2,4gb aunque nunca lo hacen de esa manera [emoji848]
 

Caan

Lanero Reconocido
11 Dic 2005
5,645
Tienes el plan de $65,990 o el de $67,990? De ser así, seguramente están activando un bono de 2,4gb aunque nunca lo hacen de esa manera [emoji848]

Tengo el de de $65.990 de 15Gb. ¿Cómo lo activan normalmente entonces? Igual esperaré los dos días a ver. ¿Sabes si el beneficio es permanente?
 

SMR/SKSM

Lanero Reconocido
Lanero VIP
1 Dic 2003
1,430
Amanecimos con 4.5G en el pueblo. Desde el año pasado yo venía informando a Movistar sobre la lentitud de la red 4G y que en ocasiones era más rápido el 3G. Hace una semana llamé nuevamente a reportar ese problema y parece que esta vez sí lo tomaron en serio, porque hasta vino un técnico a mi casa para hacer las pruebas de velocidad y encontró saturación en la red, además de que me dijo que sólo hay una antena 4G en el pueblo. No sé si fue el reporte que él hizo o qué, pero hoy salió 4G+ en el celular, aunque sinceramente esperaba un poco más de velocidad, pero con tal de que funcione mejor que antes ya es un avance.
Donde yo estoy, ayer en la tarde-noche no hubo señal de movistar. En un principio me asusté porque al hacer escaneo manual de redes si me aparecía movistar. Lo primero que se me vino a la mente fue que me desactivaron la línea y luego también pensé que me habían hecho fraude y me habían programado el número en otra sim (😅). También había pensado que me habían podido bloquear el IMEI. Luego de eso busqué una sim que tengo guardada y esa tampoco tomó señal; ahí me empezó a volver el alma al cuerpo. Ensayé las sim en otro equipo, ensayé una sim de avantel y nada, pero ensayé en mi cel una sim de claro y tomó señal normal, entonces ahí ya pude descartar que el problema era de la señal de movistar y no de mi linea o de mi equipo. Eso fue adrenalina pura porque acá la señal de movistar es excelente y prácticamente nunca se va.
Luego de eso, quise verificar si era algún mantenimiento de red programado o upgrade a 4.5G pero la página donde yo miro eso solo tiene tareas registradas hasta principios de abril y como no tengo equipo que soporte LTE-A, me quedo con la curiosidad de saber si lo que pasó ayer fue lo mismo que hicieron en Zarzal.
 
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Lacouture

Lanero Reconocido
8 Oct 2014
778
Llamé a cancelar el plan de $27.990 que tenía 3gb + 1 de obsequio por 1 año (4 gb en total) aceptaron la cancelación y durante tres días me llamaban y era una grabación ofreciéndome 1gb adicional por 1 año y que si aceptaba obviamente seguiría con el plan, no acepté porque con la primera llamada me la habían ofrecido pero luego dijeron que esa giga era la misma que tenía inicialmente y que no podían ofrecer nada. Al cuarto día llamaron y me ofrecieron el plan de $24.990 con 1,6 gb y 2,4 gb por un año (4 gb en total), y por cuatro meses pagando $21.000 por la excepción del IVA. Acepté la oferta, pues quedé pagando $3.000 menos pero con los mismos 4 gb. Primera vez en la vida que me llaman a hacerme retención, eso sólo lo habían hecho en Claro.

Off: tengo eSim en Movistar y compré una sim Móvil Éxito para probar en el iPhone. Pues mi intención si es cancelar el plan y usar el paquete de $12.500 del éxito que trae min ilimitados y WhatsApp. Pues paso conectado al WiFi y esos datos ya ni en la calle uno los usa con esta pandemia, igual antes de la pandemia se perdían, sin embargo mejor corroborar cómo funciona Móvil Éxito con las llamadas.

ON: Aprovechen por la cuarentena Movistar Play Lite tiene varias películas y canales en vivo disponibles.
 
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Caan

Lanero Reconocido
11 Dic 2005
5,645
Igual que en todos los operadores "con intención de retiro"

Pensándolo bien, antes de la llamada hablé con un asesor por chat preguntándole por los beneficios de la convergencia. Me dijo que daban un descuento del 10% en ambas facturas y 20% más megas en la fibra hogar. Le dije: pensé que daban más gigas como en Claro, gracias.

Será que por eso me vieron la intensión de salirme? 🤔
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,224
Pensándolo bien, antes de la llamada hablé con un asesor por chat preguntándole por los beneficios de la convergencia. Me dijo que daban un descuento del 10% en ambas facturas y 20% más megas en la fibra hogar. Le dije: pensé que daban más gigas como en Claro, gracias.

Será que por eso me vieron la intensión de salirme? [emoji848]
Puede ser, menos mal aprovechó
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,711
Amanecimos con 4.5G en el pueblo. Desde el año pasado yo venía informando a Movistar sobre la lentitud de la red 4G y que en ocasiones era más rápido el 3G. Hace una semana llamé nuevamente a reportar ese problema y parece que esta vez sí lo tomaron en serio, porque hasta vino un técnico a mi casa para hacer las pruebas de velocidad y encontró saturación en la red, además de que me dijo que sólo hay una antena 4G en el pueblo. No sé si fue el reporte que él hizo o qué, pero hoy salió 4G+ en el celular, aunque sinceramente esperaba un poco más de velocidad, pero con tal de que funcione mejor que antes ya es un avance.

Parce que bueno ya se mejoro 4G por allá, en cambio aquí donde soy aún H+ quien sabe pa cuando 4G, eso dejaron una antena armada pero sin funcionar aún, malditos perros de Movistar.

Como he dicho antes al menos claro nos da 4G en banda 2B 1900mhz a un primo le funcionado bien para zoom para universidad, las velocidades no son grandes a veces da 10 megas de bajada eso tipo 1 a.m si da 15 Megas en bajada. Si fuera con Movistar eso pa llorar sin 4G y el H+ bien intermitente los datos.
 
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hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
962
Parce que bueno ya se mejoro 4G por allá, en cambio aquí donde soy aún H+ quien sabe pa cuando 4G, eso dejaron una antena armada pero sin funcionar aún, malditos perros de Movistar.

Como he dicho antes al menos claro nos da 4G en banda 2B 1900mhz a un primo le funcionado bien para zoom para universidad, las velocidades no son grandes a veces da 10 megas de bajada eso tipo 1 a.m si da 15 Megas en bajada. Si fuera con Movistar eso pa llorar sin 4G y el H+ bien intermitente los datos.
Yo no sé si fue la "quejadera", porque aunque Claro funcione un poco mejor acá, los planes que maneja no son atractivos para mí (en cuanto a precios) porque soy independiente, entonces lo que pago en Movistar es un valor que se ajusta a mis necesidades. El 4G mejoró un poco sí, pero creo que si no hubiera sido por las constantes llamadas y mensajes reportando el problema, aún estaría igual y es un avance lo del 4.5G (que Claro ya tenía también acá). Pienso que hay que estar exigiendo, porque según el contrato deben prestar un servicio de calidad, y aunque siempre dirán que no pueden ofrecer mínimos ni máximos de velocidad, hay que insistir. De pronto pase lo que me pasó y al fin instalen correctamente el 4G.
 

aeduardomc

Lanero Reconocido
26 Nov 2007
8,605
Tengo un par de días sin HD en las llamadas. Por lo menos acá en la casa. No recuerdo si en la oficina (a 2 km de mi casa) tampoco tenga.
 

henry_ea

Lanero Reconocido
9 Ago 2007
556
Se supone que el plan N3 cambió a 3.5 GB. Hoy tuve el corte, sin embargo, me sigue apareciendo en 1.5 GB en la aplicación. Me comuniqué por WhatsApp y la asesora me dice que a ella le aparecen los 3.5 GB. Que debo esperar hasta 72 horas para que se actualice la información. También tengo el bono de 50 % de datos adicionales por ser cliente convergente, y con el plan en 1.5 GB estaba en 700 MB, y ahora el plan en 3.5 GB, debería estar en 1.75 GB, pero lo mismo, cargaron solo 700 MB.

Entré a Mi Movistar desde el navegador y aparece que tengo 3.5 GB de 1.5 GB. 🤦🏾‍♂️

¿Será que sí se actualiza la información en la app? Yo estoy dudando, porque mi papá también tiene el mismo plan, y el día del corte sí le apareció correctamente en la aplicación.
En el corte anterior al actual, en mi plan 1W7 me cargaron 3,5Gb cuando lo correcto era 4,5Gb pero a los 2 o 3 días despues del corte se arregló sin haber hecho ninguna solicitud, y eso fue a pesar que desde semanas antes ya el plan decía que tenia 4,5Gb. Eso al final toca es tener paciencia.
 
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JorElLM

Lanero Reconocido
2 Jul 2007
384
El familia y amigos de Movistar solo incluye líneas Movistar? Estoy buscando en la página pero no aparece nada al respecto.
Quien tiene el servicio para que por favor me aclare.
No me refiero a los planes familia y amigos, sino al servicio donde se agregan líneas para que hablen gratis entre ellas