Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
961
En el corte anterior al actual, en mi plan 1W7 me cargaron 3,5Gb cuando lo correcto era 4,5Gb pero a los 2 o 3 días despues del corte se arregló sin haber hecho ninguna solicitud, y eso fue a pesar que desde semanas antes ya el plan decía que tenia 4,5Gb. Eso al final toca es tener paciencia.
Efectivamente había que tener paciencia. Ya aparece en 3.5 GB, aunque el bono de 50 % sigue en 700 MB. Bueno, igual no me puedo quejar. Todo por $24.990. Me parece lo mejor.
Eso sí, tengo dos bonos de 1 gb cada uno, y aparece que me queda 1 gb de 2 gb, pero en realidad no he consumido esa giga. Es decir que me cargaron 7.58 gb en total (y no 8.58 gb).
 

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Alexander jimenez

Lanero Reconocido
20 Feb 2018
237
que pésimo servicio al cliente de movistar. realize un cambio de plan y desde que se activo tengo Casi todo el día 3g o h+ cuando normalmente tenia 4g sin lio y adicionalmente también quedé sin volte llamo y me cualgan o me envían al watsapp y en este me dejan esperando y cierran el chat
 

henry_ea

Lanero Reconocido
9 Ago 2007
556
Efectivamente había que tener paciencia. Ya aparece en 3.5 GB, aunque el bono de 50 % sigue en 700 MB. Bueno, igual no me puedo quejar. Todo por $24.990. Me parece lo mejor.
Eso sí, tengo dos bonos de 1 gb cada uno, y aparece que me queda 1 gb de 2 gb, pero en realidad no he consumido esa giga. Es decir que me cargaron 7.58 gb en total (y no 8.58 gb).
jajaja curiosamente también tuve el mismo problema cuando el plan me paso de 2,5Gb a 3,5Gb, cuando llegaba la fecha de carga me salia que tenia disponibles 2,5Gb de 3,5Gb como si me hubiera consumido 1Gb. Hacer un PQR no sirvió de nada pues dijeron q ya me la había consumido :cautious:.. en fin me toco esperar como 2 o 3 cortes y se arregló.
 
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Reacciones: hawinro

jruiz1116

Lanero Regular
28 Oct 2019
89
Buenas tardes Laneros. saben si existen alguna forma mas rapida de reponer la simcard? ya llevo un mes realizando la solicitud en movistar y segun ellos el formulario siempre queda mal diligenciado
 

Favalre

Lanero Regular
4 Jul 2015
52
Hola buena noche! Alguien sabe que significa este mensaje que apareció esta semana en mi celular? Primero dice que la red puede estar supervisada y al pinchar el mensaje sale esto:
Screenshot_20200424-181736.jpg
 

Vhmd

Lanero Reconocido
10 Oct 2008
154
Por otro lado hoy a las 00:00 debian activarme mi nuevo plan de 27900, por parte movistar, y los h d p, me lo activaron ayer a las 20:00 hrs, y estaba dercargando un juego desde mi iPhone, si no me doy cuenta me consumo todoas esas 4 gigas que ahora tengo en mi plan nuevo.
alguien le paso esto para estos dias? aparte tenia aun como 13 gigas por consumir.
Mañana pongo mi queja.
 

JorElLM

Lanero Reconocido
2 Jul 2007
383
Por otro lado hoy a las 00:00 debian activarme mi nuevo plan de 27900, por parte movistar, y los h d p, me lo activaron ayer a las 20:00 hrs, y estaba dercargando un juego desde mi iPhone, si no me doy cuenta me consumo todoas esas 4 gigas que ahora tengo en mi plan nuevo.
alguien le paso esto para estos dias? aparte tenia aun como 13 gigas por consumir.
Mañana pongo mi queja.
A mí me pasó algo igual. Solicite cancelación de mi plan el día 20 de abril y al día siguiente me cambiaron a prepago sin importar que mi fecha de corte era el día 27 y que aún tenía recursos del plan...
 

Alexander jimenez

Lanero Reconocido
20 Feb 2018
237
me mame del pésimo servicio al cliente de movistar y de la fluctuacion de los datos. nadie me da respuesta ni por el 611 ni por watsapp y además me quitan el volte y me dicen que es mi equipo cuando siempre lo tuve activo sin lio tengo en este momento 8 gigas por 45.000 ya sin el iva y en tigo prepago doblan la recarga por 6 meses por 20.000 dan 2 gigas y minutos ilimitados por 15 días entonces por 40 mil mensuales tendría 8 gigas y sin contratos y donde estoy veo que la cobertura de tigo está muy buena
 

kronus23

Lanero Reconocido
12 Jul 2018
277
una pregunta. existe alguna diferencia entre el plan 2645 y el 2647?, mi esposa la semana pasada le ofrecieron el 2645, y yo pedí el mismo plan. ayer me hicieron el cambio, pero en el mensaje dice 2647. que raro eso!