Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,505
una pregunta. existe alguna diferencia entre el plan 2645 y el 2647?, mi esposa la semana pasada le ofrecieron el 2645, y yo pedí el mismo plan. ayer me hicieron el cambio, pero en el mensaje dice 2647. que raro eso!
Es lo mismo, un plan puede tener varios códigos, uno para portabilidad y otro para postventa (cambio de plan)
 

SMR/SKSM

Lanero Reconocido
1 Dic 2003
1,533
viendo esto quedo un poco mas tranquilo, relamente veo mucha gente llamando a cancelar planes y a seguir pagando 60, 70 , 80 mil pesos, yo si lo puse a ese de 27 que nombras, porque mantengo todo el dia en mi casa, pegado del wifi.

PD: Si alguien me puede explicar lo de VoLTE y VoWIFI, la verdad ni idea

 

racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,725
hola! cual es la mejor opción para acceder a los planes renta baja? amenazar con pasar a prepago? contactarlos al chat o por la línea telefonica?
Yo creo que lo primero es llamar y manifestar el deseo, a lo mejor el asesor inmediatamente te colabora; si no, amenazar con pasarse a prepago o cancelar la línea y, eso sí, armarse de mucha paciencia
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
1,095
hola! cual es la mejor opción para acceder a los planes renta baja? amenazar con pasar a prepago? contactarlos al chat o por la línea telefonica?
Pues depende del asesor. Hay unos muy amables y te aceptan la solicitud sin ningún problema. La cosa es intentar primero por el chat y dar los motivos para pasar a un plan mas económico, supongo que con estos tiempos la van a aceptar sin tanto complique, sino con llamar.
 
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kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,505
Pues depende del asesor. Hay unos muy amables y te aceptan la solicitud sin ningún problema. La cosa es intentar primero por el chat y dar los motivos para pasar a un plan mas económico, supongo que con estos tiempos la van a aceptar sin tanto complique, sino con llamar.
Así es, también depende del plan actual, si tienes un plan de $299,000 es un poco difícil que lo bajen hasta el de $30
 
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ogalfano27

Lanero Reconocido
25 May 2016
165
hola! cual es la mejor opción para acceder a los planes renta baja? amenazar con pasar a prepago? contactarlos al chat o por la línea telefonica?
Yo dije que me habían terminado el contrato por el Covid-19 y ya no podía pagar tanto por un plan pero que tampoco quería quedarme sin datos porque pues para buscar trabajo me servía y dije que mi novia tenia un plan de "treintaypico" ... y listo, me lo cambiaron.
 

Cbas

Lanero Oso
Lanero VIP
24 Oct 2004
5,332
Ya escribí por WhatsApp, logramos hablar con un asesor y ofreció un plan de 34990. Cuando estaba haciendo el cambio nos colgó y pareciera q ese call center tiene un límite de llamadas q le permiten hacer a uno porque al volver a marcar no pasa a asesor sino que cuelga
 
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kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,505
Ya escribí por WhatsApp, logramos hablar con un asesor y ofreció un plan de 34990. Cuando estaba haciendo el cambio nos colgó y pareciera q ese call center tiene un límite de llamadas q le permiten hacer a uno porque al volver a marcar no pasa a asesor sino que cuelga
Por el mismo chat de WhatsApp entra y apenas te hablé un asesor le indicas que el asesor anterior te cerró la sesión... Y ya, ellos te hacen el cambio
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,505
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Caan

Lanero Reconocido
11 Dic 2005
5,676
Me llamó una máquina con la voz característica de Movistar informándome que me subían de 15 a 17Gb, que marcara 1 para aceptar. Obvio lo hice y que me queda activo en dos días. No sé si será permanente o solo por el tema de la pandemia. @kamilo gonzalez sabes?

No veo el bono de dos gigas en la app 🤔. La llamada fue el jueves. Serán días hábiles? Sabes @kamilo gonzalez ?

Cómo se ven estos bonos en la app? Por lo que he visto acá, se ven aparte del plan.
 
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