Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Yefersson

Lanero Reconocido
7 Mar 2018
174
En Bogotá tengo entendido que sólo hay tres centros de experiencia abiertos. Mi hermana pidió la información por WhatsApp pero lamentablemente ya la borró.

Ella fue al de Centro Mayor, la atendieron a partir de las 9:00 am. Fue entre semana y hay que hacer fila.
 

Caan

Lanero Reconocido
11 Dic 2005
5,644
Solicité el cambio de plan al de 19 gigas por internet y seleccioné que se me activara en el corte. Me acaba de llegar un sms diciendo que me desactivan el plan anterior y me activaban el nuevo.
Incluso en la app ya me sale el nuevo plan. Se me va a subir la factura más de los 85.000mil por el prorrateo, pero no debería ser porque yo seleccioné que en el corte. Ahí qué?
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,215
Solicité el cambio de plan al de 19 gigas por internet y seleccioné que se me activara en el corte. Me acaba de llegar un sms diciendo que me desactivan el plan anterior y me activaban el nuevo.
Incluso en la app ya me sale el nuevo plan. Se me va a subir la factura más de los 85.000mil por el prorrateo, pero no debería ser porque yo seleccioné que en el corte. Ahí qué?
Por cual medio lo hiciste?
 

genghis_cam

Lanero Novato
9 Dic 2010
11
Al fin pude ir al centro de experiencia de la cra 15 con 103 y me cambiaron la sim.
Es inconcebible que con tantos empleados Movistar no haya sido capaz de poner en su pagina cuales centros de experiencia atendian en cuarentena y cuales no.
Me tocó meterme a Google maps, llamar a un negocio que queda diagonal y ahi me dijeron que si estaba abierto, porque esas bellezas no tienen un fijo o celular al cual llamar en las oficinas para ver si está abierto, ni tampoco contestan en *611.
Igual todos los centros de experiencia los abren desde el proximo lunes, pero yo necesitaba mi número ya.
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,215
Al fin pude ir al centro de experiencia de la cra 15 con 103 y me cambiaron la sim.
Es inconcebible que con tantos empleados Movistar no haya sido capaz de poner en su pagina cuales centros de experiencia atendian en cuarentena y cuales no.
Me tocó meterme a Google maps, llamar a un negocio que queda diagonal y ahi me dijeron que si estaba abierto, porque esas bellezas no tienen un fijo o celular al cual llamar en las oficinas para ver si está abierto, ni tampoco contestan en *611.
Igual todos los centros de experiencia los abren desde el proximo lunes, pero yo necesitaba mi número ya.
Mucha fila?
 

kronus23

Lanero Reconocido
12 Jul 2018
273
buenas, que pena, es que estuve ocupado todo el día.
pero por si acaso.
está el de la 103 con 15, el de chapinero y el de centro mayor.

una pregunta.
me llegó mi factura por un valor de 66k, y no se por que. tengo el plan de 33900 y si miro en mi movistar me sale con ese valor, la factura no me ha llegado por correo.
y lo otro es que mi esposa, que también tiene el mismo plan, le llegó la factura con el iva incluido. solo que ella cometió el error de pagar de una sin percatarse.
que podemos hacer?
 

ESPIAS

Lanero Reconocido
29 Ene 2012
1,011
Claro que puedes conseguir algo que se acomode mejor a tus necesidades, comunicate por chat o por whatsapp y pide paso a prepago porque ahora no necesitas el plan ya que siempre estas en casa, seguro te ofrecen algo mejor, aqui varios han conseguido planes de 12 Gb por aprox. $50mil y estos meses que es sin IVA todavía mejor.
cuando entro a mi movistar aparece que supuestamente tengo 60 GB y me quedan 28. me parece que ese medidor no dice la verdad. ya me estoy comunicando a ver que logro sacar... me pegare de eso! dire que en mi movistar dice que tengo 60 gigas a ver que me ofrecen aunque me imagino que pueden iniciarme ese medidor desfasado :/
 

kronus23

Lanero Reconocido
12 Jul 2018
273
esto puede ser fuera de tema.
hace poco mi hermano estaba intentando hacer portabilidad a ETB, una de las cosas que le pidieron, fue dos numeros de contacto incluyendo el de él.
pues dio el suyo, y el mío.
el problema, es que a el nunca le llegó el código ese que le envían para la portabilidad. la asesora le leyó el contrato verbal y todo, dándole también tiempo para que llegara el código, y como nunca llegó, pues le dijo que lo llamaría luego para confirmar el número del código.
a los 2 minutos de haberle colgado a la asesora, pues el tal código me llegó a mi. entiendo que si me llega a mí, es porque la portabilidad se le hará a mi número, y no es eso lo que yo quiero.
llamé a ETB para preguntar, y si aparece su número para portabilidad, pero no me saben dar mas razón, y estoy tratándome de comunicar con movistar, pero no ha sido posible.
alguien sabe que puedo hacer?
 
Última edición:

bernalitocesar

Lanero Regular
14 Jun 2016
52
Buenos días Laneros, una pregunta , tengo dos planes de 20gb minutos ilimitados , cada uno por $61.900 , necesito sacar otro para mi hermano , Claro me daría otro plan al mismo precio de los que tengo?
 

tikoV2

Lanero Reconocido
27 Ago 2007
863
A alguien más le llegó un mensaje así a su Movistar?

cambiate de operador, datos ILIMITADOS, llamadas ILIMITADAS a EEUU y otros paises. Tu 1er pago dentro de 1 mes. Quedate en casa. info WP http://linksospechoso1.co

No abrí porque de pronto es para capturar mi número, o quien sabe qué. Este número lo uso para proveedores y demás y la verdad no sé que puedan enviarle
 
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