[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
Se unió
30 Ene 2005
Mensajes
1,429
Otros WikiAutores
  • racostaf
  • alvarorojas4
  • f4q4m0d

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

ARN/ESSA

Lanero Reconocido
Lanero VIP
Se unió
1 Dic 2003
Mensajes
1,144
Hola, ¿uds saben qué es ese cobro VAS-SBA-SMS PREMIUM ALERTAS SUSCRIPCION?, no me he suscrito a nada y me salió en la última factura.
Ver el archivo adjunto 413437
Tuve ese mismo caso en la factura pasada. Creo que son esos mensajes push que suele mandar movistar cada rato con contenido por suscripcion. Radiqué PQR solicitando la cancelación de ese servicio y la devolución de todo lo que habían cobrado por ese concepto pero la negaron, unicamente cancelaron esa suscripción.
 

Alexander jimenez

Lanero Reconocido
Se unió
20 Feb 2018
Mensajes
171
hace unos días pedi paso de pospago a prepago en movistar y por alguna extraña razón el volte me funciona en prepago, tengo un Huawei p20 doble sim y un antiplan de 30 gigas. Cúando llamo el volte de movistar se mantiene y lo que hace es que los datos de virgin pasan a la sim de movistar.
 

Adjuntos

dagarcia2

Lanero Reconocido
Se unió
31 Oct 2018
Mensajes
527
hace unos días pedi paso de pospago a prepago en movistar y por alguna extraña razón el volte me funciona en prepago, tengo un Huawei p20 doble sim y un antiplan de 30 gigas. Cúando llamo el volte de movistar se mantiene y lo que hace es que los datos de virgin pasan a la sim de movistar.
En Movistar el volte le funciona a cualquier usuario sin importar que sea pre o pos. Solo se necesita que el teléfono sea compatible con dicha tecnología y que lógicamente funcione en la red 4g de movistar.
 

Alexander jimenez

Lanero Reconocido
Se unió
20 Feb 2018
Mensajes
171
En Movistar el volte le funciona a cualquier usuario sin importar que sea pre o pos. Solo se necesita que el teléfono sea compatible con dicha tecnología y que lógicamente funcione en la red 4g de movistar.
había visto en varios sitios que el único que activaba volte en prepago era tigo pero sí es así muy bien gracias
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
Se unió
28 Jul 2010
Mensajes
4,245
Creo no me voy cansar en decir que Movistar va decadencia, un compañero de trabajo quiso probar Movistar así se que compró una SIM prepago, consejo que le di antes de meter la cabeza en un plan pospago.

Para tema de estudios para los hijos ya que en la zona residencia de compañero no hay internet residencia. Le llamó la atención un paquete en prepago de 2.5GB creo con minutos por 15 días el cuesta 21.100 sin IVA
Lo bueno lo duplica otro conocido de compañero le pasó el dato.

1) Primer fail como es posible en pleno 2020 con pandemia, movístar no tenga la opción comprar paquetes prepago de su página web, a cambio claro y Tigo se puede comprar paquetes o si no recargar.

2) De *611 lo invita a uno a comprar los paquetes desde aplicación y de paso sean duplicados, se descargó la aplicación y está mugre se queda el circuló dando vueltas ni con WiFi compartiendo de mi celular en 4glte no funciona esa cochinada de aplicación. Hay otra "Movistar lite" está solo muestra el saldo Y la opción para recargar y no más.

3) Como no se pudo por la aplicación comprar el paquete, se recargo la línea y a proceder por medio *611# realizar la compra, oh sorpresa apenas llegó la recarga este operador miserable de una activo un paquete de 6 días quedando en descuadre el saldo para otro paquete.

4) para rematar los datos muy intermitente como sucede en mi casa, pobre compañero.
 

ARN/ESSA

Lanero Reconocido
Lanero VIP
Se unió
1 Dic 2003
Mensajes
1,144
Creo no me voy cansar en decir que Movistar va decadencia, un compañero de trabajo quiso probar Movistar así se que compró una SIM prepago, consejo que le di antes de meter la cabeza en un plan pospago.

Para tema de estudios para los hijos ya que en la zona residencia de compañero no hay internet residencia. Le llamó la atención un paquete en prepago de 2.5GB creo con minutos por 15 días el cuesta 21.100 sin IVA
Lo bueno lo duplica otro conocido de compañero le pasó el dato.

1) Primer fail como es posible en pleno 2020 con pandemia, movístar no tenga la opción comprar paquetes prepago de su página web, a cambio claro y Tigo se puede comprar paquetes o si no recargar.

2) De *611 lo invita a uno a comprar los paquetes desde aplicación y de paso sean duplicados, se descargó la aplicación y está mugre se queda el circuló dando vueltas ni con WiFi compartiendo de mi celular en 4glte no funciona esa cochinada de aplicación. Hay otra "Movistar lite" está solo muestra el saldo Y la opción para recargar y no más.

3) Como no se pudo por la aplicación comprar el paquete, se recargo la línea y a proceder por medio *611# realizar la compra, oh sorpresa apenas llegó la recarga este operador miserable de una activo un paquete de 6 días quedando en descuadre el saldo para otro paquete.

4) para rematar los datos muy intermitente como sucede en mi casa, pobre compañero.
Voy a ser abogado del diablo...

Si bien es cierto que en la página no se puede comprar paquete, si se puede recargar la línea con TC o PSE y de hecho, hacerlo por ese medio da megas gratis al instante. Ahí solucionado el primer punto.

La app si sabemos que es de lo más malo que tiene Movistar.

Si no se tiene la app, como bien dijiste, por *611# se puede activar cualquier plan, combo o paquete prepago.
El que descuente un paquete automático apenas ingrese la recarga ya es descuido de uno. Eso es por que la línea tenía/tiene activado un plan Todo en Uno semanal de $6.000 y las condiciones de estos planes es que su renovación es automática cuando se acaba el paquete, y si no hay saldo, se reactiva tan pronto la línea tenga saldo suficiente. Embarrada si, pero ahí Movistar no tiene la culpa. Si uno no quiere que eso suceda, activa un plan segundos y asunto solucionado. Ahí resuelto el punto 3.

En cuanto a calidad del servicio, ahí si nada que hacer, ya todos sabemos cómo es ese tema con todos los operadores.
 

WILLOW!

Lanero Reconocido
Se unió
28 Jul 2010
Mensajes
4,245
Voy a ser abogado del diablo...

Si bien es cierto que en la página no se puede comprar paquete, si se puede recargar la línea con TC o PSE y de hecho, hacerlo por ese medio da megas gratis al instante. Ahí solucionado el primer punto.

La app si sabemos que es de lo más malo que tiene Movistar.

Si no se tiene la app, como bien dijiste, por *611# se puede activar cualquier plan, combo o paquete prepago.
El que descuente un paquete automático apenas ingrese la recarga ya es descuido de uno. Eso es por que la línea tenía/tiene activado un plan Todo en Uno semanal de $6.000 y las condiciones de estos planes es que su renovación es automática cuando se acaba el paquete, y si no hay saldo, se reactiva tan pronto la línea tenga saldo suficiente. Embarrada si, pero ahí Movistar no tiene la culpa. Si uno no quiere que eso suceda, activa un plan segundos y asunto solucionado. Ahí resuelto el punto 3.

En cuanto a calidad del servicio, ahí si nada que hacer, ya todos sabemos cómo es ese tema con todos los operadores.
1) Por eso digo movistar debería crear esa opcion mas por la pandemia no se puede salir a recargar un paquete en la tienda de barrio a que te pille la policía, no olvidemos que los operadores en especial claro y movistar tiene mala maña de resultar linea con suscripciones de chistes y horoscopo de una descuento de saldo, lo mejor evadir esas suscripciones mejor comprar paquete directamente de la pagina o punto físico, aunque hoy en dia no se escuchado mucho de esos mensajes. Eso creo.

2) Creo ahi estamos de acuerdo.

3) En este punto no estoy de acuerdo, aunque creo haber dicho compro la sim (nueva), lista para que usuario con libertad elija paquete que se ajuste a sus necesidades no el operador como en caso movistar. Los operadores claro, tigo y virgin nunca ha llegado tales prácticas he sido cliente tanto prepago y pospago excepto virgin solo maneja su oferta en prepago, solo si uno mismo da opción como compra recurrente se olvido asi nada que hacer.

si la señal es cuestion de suerte.

la fiscalía ha termiando.
 

NatyG

Lanero Reconocido
Se unió
10 Dic 2019
Mensajes
181
Una consulta, hace algunos días ví por televisión una publicidad de Movistar que decía algo de comprar celulares sin IVA y te explicaban cómo hacerlo por un link que estaba en pantalla. El chiste es que hasta ahora no he podido encontrar el link en internet, quisiera saber más información sobre esa publicidad... Gracias
 

jmurillas53

Lanero Reconocido
Se unió
11 Jun 2019
Mensajes
331
1) Por eso digo movistar debería crear esa opcion mas por la pandemia no se puede salir a recargar un paquete en la tienda de barrio a que te pille la policía, no olvidemos que los operadores en especial claro y movistar tiene mala maña de resultar linea con suscripciones de chistes y horoscopo de una descuento de saldo, lo mejor evadir esas suscripciones mejor comprar paquete directamente de la pagina o punto físico, aunque hoy en dia no se escuchado mucho de esos mensajes. Eso creo.

2) Creo ahi estamos de acuerdo.

3) En este punto no estoy de acuerdo, aunque creo haber dicho compro la sim (nueva), lista para que usuario con libertad elija paquete que se ajuste a sus necesidades no el operador como en caso movistar. Los operadores claro, tigo y virgin nunca ha llegado tales prácticas he sido cliente tanto prepago y pospago excepto virgin solo maneja su oferta en prepago, solo si uno mismo da opción como compra recurrente se olvido asi nada que hacer.

si la señal es cuestion de suerte.

la fiscalía ha termiando.
Yo visualizo a Movistar como el qué hay en Mexico.
 

Villavo123

Lanero Reconocido
Se unió
7 Oct 2015
Mensajes
567
Yo visualizo a Movistar como el qué hay en Mexico.
Ya uno no sabe que es peor , en mi caso estoy en ETB Ilimitado 4G que en teoría es bueno pero los minutos muy pocos hoy en día por el tema de mi trabajo que tengo que llamar mucho, en claro por lo que pago en ETB no dan más de 15Gb y eso porque iria portado de ETB y en Movistar que he visto que es buen internet por el precio , veo que falla mucho , menos mal el compañero Willow me ahorro el trabajo que pensé hacer de comrpar la SIM prepago para probar.
 

jossdanny

Lanero Activo
Se unió
12 Oct 2018
Mensajes
88
La verdad es que el servicio móvil de Movistar es muy malo, los datos son extremadamente lentos y es un operador que no innova. Prefiero quedarme con Claro. Y ni hablar de la atención al cliente, es imposible comunicarse con un asesor.
 

Squaal

Psycho Lanero
Lanero VIP
Se unió
26 Ago 2015
Mensajes
1,700
La verdad es que el servicio móvil de Movistar es muy malo, los datos son extremadamente lentos y es un operador que no innova. Prefiero quedarme con Claro. Y ni hablar de la atención al cliente, es imposible comunicarse con un asesor.
Aca en Colombia no existe todavia un buen operador , pero Movistar es el único medio decente , a mi con claro me fue muy mal.
 

FernandoJG

Lanero Reconocido
Se unió
19 Ene 2009
Mensajes
479
Cada cual tiene una experiencia diferente con cualquier operador según su zona de trabajo y vivienda, hace varios meses estaba en Movistar y me parecía excelente en mi casa pero no en el trabajo que tenía en esa ocasión, la calidad de las llamadas me parecen de lo mejor , pero me toco cambiarme a Claro ya que este operador tenía full señal. En estos días de cuarentena y teletrabajo lo que más uso del celular son las llamadas (ya que tengo internet en la casa) y en claro se escuchan horrible, empieza uno en VoLTE , baja a 3g y a medida que más habla se bajan a 2g y eso no me convenció. Por lo cual volví esta semana otra vez a Movistar y que difeeencia en la calidad de llamadas. Movistar como tal es lento en datos, en el día me marcan velocidades de 5mb promedio , pero como tal , esa velocidad es buena para todo , excepto si necesitara descargar algún archivo grande , pero pues en un plan que son contadas las gigas no lo uso nunca para descargar más de 1 gb .
 
Arriba