[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

ogus

Moderador
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12 Feb 2004
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me aceptaron la suspension por 2 meses, mientras pongo la pqr, por que cancelar por ningun medio.
 

Alexander jimenez

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20 Feb 2018
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171
si se niega la portabilidad esa sim que me llego se puede usar con el numero que trae o es mejor no usarla por un bloqueo o algo así
 

Pattostiff

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16 Abr 2020
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Amigos una ayuda, que proceso debo hacer para cambiar de plan o pagar menos por el que tengo ???
 

anesnofansub

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20 Sep 2013
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Hola como puedo solicitar una ESIM para no tener que ir a una sucursal, donde me comunico
 

jairo1985

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18 Oct 2016
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121
Hola como puedo solicitar una ESIM para no tener que ir a una sucursal, donde me comunico
Este tema se ha tocado muchas veces en el foro desde que salió la e-sim, en todos se habla al final; siempre ir al centro de Atención.
Hasta donde he leído, no la envían.
Espero que tengas éxitos en tu tramite.
Puedo estar equivocado¡
 

j_arcila

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27 Dic 2017
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39
Este tema se ha tocado muchas veces en el foro desde que salió la e-sim, en todos se habla al final; siempre ir al centro de Atención.
Hasta donde he leído, no la envían.
Espero que tengas éxitos en tu tramite.
Puedo estar equivocado¡
Les comparto mi experiencia, intente por la linea, por WhatsApp, por PQR, en ningún medio me dieron E-Sim, lo único, ir el día de mi pico y cédula al centro de experiencia Movistar y ya, me la dieron de una, ahi no hay de otra.
 

anesnofansub

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20 Sep 2013
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2,930
Les comparto mi experiencia, intente por la linea, por WhatsApp, por PQR, en ningún medio me dieron E-Sim, lo único, ir el día de mi pico y cédula al centro de experiencia Movistar y ya, me la dieron de una, ahi no hay de otra.
Bueno toco vender mi pixel pues no pienso ir a un centro de experiencia eso esta muy lejos de mi casa
 

Max_Headroom

Lanero Reconocido
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6 Abr 2007
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1,467
no deja de ser curioso cómo un invento como la esim, que justamente surgió para que la gente no tuviera la necesidad de ir a una oficina a cambiar su número o a comprar un plan al viajar al exterior, llegue movistar colombiA y ponga mil y una trabas para adquirirla 😅

Hablando de eso les quiero preguntar: ¿uno puede adquirir cualquier plan de movistar y activarlas en esas esim? Es que unos primitos tienen iphone XR y me gustaria cambiarlos a movistar para que en caso de "perdida" al ladrón le sea mucho mas difícil quitar la simcard fisica y depronto se pueda recuperar/rastrear el equipo (con un poquito de fé 😅). ¿Es necesario adquirir linea nueva para las esim o pueden activarse en números portados?
 

jmurillas53

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11 Jun 2019
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331
no deja de ser curioso cómo un invento como la esim, que justamente surgió para que la gente no tuviera la necesidad de ir a una oficina a cambiar su número o a comprar un plan al viajar al exterior, llegue movistar colombiA y ponga mil y una trabas para adquirirla 😅

Hablando de eso les quiero preguntar: ¿uno puede adquirir cualquier plan de movistar y activarlas en esas esim? Es que unos primitos tienen iphone XR y me gustaria cambiarlos a movistar para que en caso de "perdida" al ladrón le sea mucho mas difícil quitar la simcard fisica y depronto se pueda recuperar/rastrear el equipo (con un poquito de fé 😅). ¿Es necesario adquirir linea nueva para las esim o pueden activarse en números portados?
Tengo entendido que también aplica para portación si se hace directamente en una oficina.
 

Jose Mantilla

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29 Nov 2017
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259
no deja de ser curioso cómo un invento como la esim, que justamente surgió para que la gente no tuviera la necesidad de ir a una oficina a cambiar su número o a comprar un plan al viajar al exterior, llegue movistar colombiA y ponga mil y una trabas para adquirirla

Hablando de eso les quiero preguntar: ¿uno puede adquirir cualquier plan de movistar y activarlas en esas esim? Es que unos primitos tienen iphone XR y me gustaria cambiarlos a movistar para que en caso de "perdida" al ladrón le sea mucho mas difícil quitar la simcard fisica y depronto se pueda recuperar/rastrear el equipo (con un poquito de fé ). ¿Es necesario adquirir linea nueva para las esim o pueden activarse en números portados?
Es tan sencillo como enviar el qr por correo electronico, PERO teniendo en cuenta que estamos en la maravillosa COLOMBIA pais del Sagrado Corazon, tierra del condor andino, de los chanchullos, las chuzadas, los fraudes y de los avispados que tumban a... en fin, por eso es, para dificultar en cierta forma los fraudes.
 

jmurillas53

Lanero Reconocido
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11 Jun 2019
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331
Es tan sencillo como enviar el qr por correo electronico, PERO teniendo en cuenta que estamos en la maravillosa COLOMBIA pais del Sagrado Corazon, tierra del condor andino, de los chanchullos, las chuzadas, los fraudes y de los avispados que tumban a... en fin, por eso es, para dificultar en cierta forma los fraudes.
Pues el que se sienta inseguro que la compre presencial y el que no pues que la pida por correo electrónico. Si se debería implementar de esa manera.
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
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3 Ago 2010
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no deja de ser curioso cómo un invento como la esim, que justamente surgió para que la gente no tuviera la necesidad de ir a una oficina a cambiar su número o a comprar un plan al viajar al exterior, llegue movistar colombiA y ponga mil y una trabas para adquirirla

Hablando de eso les quiero preguntar: ¿uno puede adquirir cualquier plan de movistar y activarlas en esas esim? Es que unos primitos tienen iphone XR y me gustaria cambiarlos a movistar para que en caso de "perdida" al ladrón le sea mucho mas difícil quitar la simcard fisica y depronto se pueda recuperar/rastrear el equipo (con un poquito de fé ). ¿Es necesario adquirir linea nueva para las esim o pueden activarse en números portados?
Prepago, línea nueva pospago y también en portabilidad pre/pos...

En oficina, por supuesto
 
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