Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Alexander jimenez

Lanero Reconocido
20 Feb 2018
279
Pregunta. Que hizo para que le den esos 16 Gb de regalo. Yo tengo un plan parecido y solo me dieron 5 Gb 😨😨
fue cuestión de asesor pues ami me llego un mensaje de texto que por 3500 pesos daba 1.3 gigas, al ver que pasaron 3 días y no lo veía activo llame al *611 a preguntar y la asesora que me atendió no me supo decir la razón por la cual no se había activado el beneficio ni a mi Linea ni la de mi esposa y me dijo que 6 mil pesos adicionales a lo que venía pagando me daba el doble de la navegación que tenía la verdad he llegado a creer que se equivoco pues ni siquiera para decir que fue por convergencia pues la TV y el Internet lo tengo con directv. Ya en la llamada al activarme los 16 gigas adicionales aproveche y pregunté por el de mi esposa que tenía 3 gigas y como 700 megas para redes por 28 mil iva incluido y me ofreció 5 gigas más otras arandelas por 34 mil iva incluido anexo el plan que le quedo con 2.6 gigas adicionales que le llegaron en 2 mensajes de texto ayer miércoles al igual que a mi cada uno con 1.3 gigas de obsequio.
 

Archivos adjuntos

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juank1

Lanero Reconocido
24 Jul 2005
2,096
Necesitas la sim para uso personal o el algo temporal? Podrías registrarla con cédula de extrajeria (con tu número de c.c), queda al primer intento, y ya después solicitar el traspaso en alguna oficina
En mi caso es para activar una segunda linea de uso personal, en el *611 dice inicialmente: "Movistar te recomienda descargar coronapp" despues se puede quedar la llamada sin sonar absolutamente nada hasta que uno cuelque sino ahí se queda de manera indefinida. Una que otra vez la llamada entra y dice: "no podemos ayudarte en este momento intenta más tarde".
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,347
En mi caso es para activar una segunda linea de uso personal, en el *611 dice inicialmente: "Movistar te recomienda descargar coronapp" despues se puede quedar la llamada sin sonar absolutamente nada hasta que uno cuelque sino ahí se queda de manera indefinida. Una que otra vez la llamada entra y dice: "no podemos ayudarte en este momento intenta más tarde".
MP... Le ayudo
 

SMR/SKSM

Lanero Reconocido
1 Dic 2003
1,459
Solicité portabilidad a Movistar, actualmente mi línea está en Avantel, aún no recibo la SIM Card, la portabilidad se ejecuta recién la próxima semana y me acaba de llegar ya la factura cobrándome el servicio, ¿a alguien más le ha pasado algo similar?
@kamilo gonzalez, porfa dame una luz sobre si esto está bien o no 🙏.
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Última edición:

Lethrgic

Lanero Reconocido
29 May 2020
663
Solicité portabilidad a Movistar, actualmente mi línea está en Avantel, aún no recibo la SIM Card, la portabilidad se ejecuta recién la próxima semana y me acaba de llegar ya la factura cobrándome el servicio, ¿a alguien más le ha pasado algo similar?
@kamilo gonzalez, porfa dame una luz sobre si esto está bien o no 🙏.
Ver el archivos adjunto 416036
Ver el archivos adjunto 416035
Según entiendo, alguien me corregirá si no, pero movistar cobra mes anticipado por lo que la factura que está recibiendo sería la del mes que va a iniciar con ellos, debería intentar confirmarlo con servicio al cliente
 
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chocaru

Lanero Regular
19 Ago 2004
67
Buenas tardes.

Alguien por casualidad tiene el número de WhatsApp para productos móviles de empresas? Por el chat de personas me indicaron contactarme al 3154305808 pero aparentemente no hay cuenta de WA asociada a ese número.

Gracias! Feliz tarde.
 

Villavo123

Lanero Reconocido
7 Oct 2015
1,212
Solicité portabilidad a Movistar, actualmente mi línea está en Avantel, aún no recibo la SIM Card, la portabilidad se ejecuta recién la próxima semana y me acaba de llegar ya la factura cobrándome el servicio, ¿a alguien más le ha pasado algo similar?
@kamilo gonzalez, porfa dame una luz sobre si esto está bien o no 🙏.
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He solicitado la portabilidad de claro s Movistar para mi madre que tiene servicios fijos con ellos y le logre adquirir 7.4 GB y min ilimitados por 28.600 me pareció un buen precio. Eso sí el plan tiene 5GB pero por tener servicios fijos dan el 50% de más en datos.
 

Caan

Lanero Reconocido
11 Dic 2005
5,656
Solicité portabilidad a Movistar, actualmente mi línea está en Avantel, aún no recibo la SIM Card, la portabilidad se ejecuta recién la próxima semana y me acaba de llegar ya la factura cobrándome el servicio, ¿a alguien más le ha pasado algo similar?
@kamilo gonzalez, porfa dame una luz sobre si esto está bien o no 🙏.
Ver el archivos adjunto 416036
Según entiendo, alguien me corregirá si no, pero movistar cobra mes anticipado por lo que la factura que está recibiendo sería la del mes que va a iniciar con ellos, debería intentar confirmarlo con servicio al cliente

En todo caso raro porque tengo entendido que Movistar regala el primer mes.
 
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SMR/SKSM

Lanero Reconocido
1 Dic 2003
1,459
Según entiendo, alguien me corregirá si no, pero movistar cobra mes anticipado por lo que la factura que está recibiendo sería la del mes que va a iniciar con ellos, debería intentar confirmarlo con servicio al cliente
En todo caso raro porque tengo entendido que Movistar regala el primer mes.
Lo normal es que se cobre proporcional al ciclo mas cercano + mes adelantado y así me ha pasado en otras oportunidades con movistar, pero yo ahí entiendo que me cobran mes completo del 6 de junio al 5 de julio pero mi servicio apenas empieza a funcionar el 9 de junio si me llega la sim. Ahí me estarían cobrando 3 días donde no soy ni siquiera cliente, entiendo yo.
 
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interpol_evil_0

Lanero Reconocido
14 Abr 2008
1,133
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jruiz1116

Lanero Regular
28 Oct 2019
89
Solicité portabilidad a Movistar, actualmente mi línea está en Avantel, aún no recibo la SIM Card, la portabilidad se ejecuta recién la próxima semana y me acaba de llegar ya la factura cobrándome el servicio, ¿a alguien más le ha pasado algo similar?
@kamilo gonzalez, porfa dame una luz sobre si esto está bien o no [emoji120].
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Debes llamar y ellos te lo ajustan también me pasó lo mismo, y no hubo problema con ello ya que ellos tienen la forma de revisar cuando ingresas la simcard al celular.. cuando yo la.ingrese a los 5 minutos recibí una llamada de ellos activando los servicios
 
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kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,347
Buenas tardes.

Alguien por casualidad tiene el número de WhatsApp para productos móviles de empresas? Por el chat de personas me indicaron contactarme al 3154305808 pero aparentemente no hay cuenta de WA asociada a ese número.

Gracias! Feliz tarde.
3166066666

Solicité portabilidad a Movistar, actualmente mi línea está en Avantel, aún no recibo la SIM Card, la portabilidad se ejecuta recién la próxima semana y me acaba de llegar ya la factura cobrándome el servicio, ¿a alguien más le ha pasado algo similar?
@kamilo gonzalez, porfa dame una luz sobre si esto está bien o no [emoji120].
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Pues está bien raro, hubo algún error con la fecha de la ventana de cambio, usted pidió la portabilidad hace varios días verdad? Osea, no fue esta semana?
 

SMR/SKSM

Lanero Reconocido
1 Dic 2003
1,459
Pues está bien raro, hubo algún error con la fecha de la ventana de cambio, usted pidió la portabilidad hace varios días verdad? Osea, no fue esta semana?
Así es, solicité portabilidad la última semana de mayo. Yo desde la solicitud pedí que la fecha de ventana fuera para la semana que viene y así mismo quedó al otro día que quedó aprobada la portabilidad.
 
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