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JDA

Lanero Reconocido
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📝FAQ MOVISTAR MÓVILES COLOMBIA
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
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rivelez2001

Lanero Regular
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13 Jun 2020
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A primera vista los planes ilimitados son muy buenos pero todos tienen reducción de velocidad al igual que los planes de Tigo ya que los planes siguen teniendo 8, 12, 19, 40 y 60 Gigas con precios de $52.133, $63.898, $99.990, $169.990 y $229.990. ¿A que velocidad le reducen a uno la navegación después de consumir la capacidad del plan?
 

caruto

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22 Sep 2018
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acabo de llamar a preguntar por los planes y dan información precisa a partir de mañana, quedaron de llamar.
 

fredyro

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2 Feb 2017
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En la app me aparecen estas dos opciones para el plan de 63 sin IVA, pero en la descripción no hay diferencia alguien sabe algo sobre por que dos, en el 611 no responden cómo siempre. Saludos

PSX_20200616_063121.jpg

PSX_20200616_063214.jpg
 

Duban Aacero

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3 Abr 2016
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A primera vista los planes ilimitados son muy buenos pero todos tienen reducción de velocidad al igual que los planes de Tigo ya que los planes siguen teniendo 8, 12, 19, 40 y 60 Gigas con precios de $52.133, $63.898, $99.990, $169.990 y $229.990. ¿A que velocidad le reducen a uno la navegación después de consumir la capacidad del plan?
En la página dice que no hay restricción de velocidad ni de red. Entiendo que las GB que tiene el plan es para poder compartir en otros móviles Movistar
 

Squaal

Psycho Lanero
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26 Ago 2015
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Acá Movistar es muy claro, si la persona empieza a compartir a todos en la casa, Movistar se va dar de cuenta hay abuso, me imagino a penas se active hotspost la red indentifcara el número de equipos conectados.

Movistar si es más estricta, en hacer cumplir su palabra en contrato, en tiempo atrás cuando había los primeros planes limitados yo tenía costumbre bajar musica más no poder, aún no existía Spotify, bajaba cuenta gue va na da se me atravesada además les compartía a mis hermanos en la casa, hasta que me llegó una carta me iban cambiar el plan yo presenta un abusó en su plan ilimitado, y me lo cambiaron de 4GB al final cancele ahí entendí todo en exceso es malo.

Los planes de Tigo ahora sí son cero a la izquierda, y claro le da miedito ofrecer planes ilimitados. Lástima ayer comenzó nuevo corte facturación, se me hace tentador, si no que la señal en mi pieza es floja toca poner el celular encima chifonier y hay partes son intermitente los datos. Sera pensarlo bien.
Yo igual tenia en su tiempo , ellos de una le van cambiando el plan y no hay recurso de reposición o Sic que valga , esto va para todos los que piensan abusar con el servicio.
 

alvarorojas4

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17 Jun 2007
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Si los planes realmente son ilimitados, ¿Por qué en cada plan definen una determinada capacidad de Gigas, Cual sería entonces la cantidad de Gigas que se podrían utilizar antes de que le apliquen reducción de velocidad por políticas de uso justo?
Ya lo han dicho arriba. Son para Pasa GB y para Roaming.
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Ya con los planes antigüos aparecen en la app los datos ilimitados

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WildSieghart

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21 Sep 2015
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Si los planes realmente son ilimitados, ¿Por qué en cada plan definen una determinada capacidad de Gigas, Cual sería entonces la cantidad de Gigas que se podrían utilizar antes de que le apliquen reducción de velocidad por políticas de uso justo?
Movistar tiene la opción de "pasar gigas", el cual usted podría regalar hasta 8Gb a otra línea movistar en el plan ilimitado más barato. Por favor, no confundir con la capacidad de navegación.

La línea con el plan ilimitado no tiene reducción de ningún tipo en ningún momento. Al menos es como lo anuncian.
 

Duban Aacero

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3 Abr 2016
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Si los planes realmente son ilimitados, ¿Por qué en cada plan definen una determinada capacidad de Gigas, Cual sería entonces la cantidad de Gigas que se podrían utilizar antes de que le apliquen reducción de velocidad por políticas de uso justo?
Usted está hablando como si este fuese el foro de Tigo. En los comentarios anteriores también han corroborado que dentro de los términos no hay límites de velocidad y usted insiste con reducción de velocidad. Esto es Movistar no Tigo. Acá existe algo que se llama pasa Gigas y Roaming internacional en algunos planes , por eso es que siguen dando Gigas. (No hay límite de velocidad, no hay límites de red)
 

rivelez2001

Lanero Regular
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13 Jun 2020
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Usted está hablando como si este fuese el foro de Tigo. En los comentarios anteriores también han corroborado que dentro de los términos no hay límites de velocidad y usted insiste con reducción de velocidad. Esto es Movistar no Tigo. Acá existe algo que se llama pasa Gigas y Roaming internacional en algunos planes , por eso es que siguen dando Gigas. (No hay límite de velocidad, no hay límites de red)
Yo hace 4 meses compré un plan de 30 Gigas en Movistar por portabilidad, me ofrecieron adicionalmente un bono de 15 Gigas para un total de 45 pero cuando me hicieron efectivo el plan solo me activaron las 30 Gigas y nunca me dieron el bono adicional de 15 Gigas por lo cual reclame a través del *611, presente PQR por medio de la pagina web y la respuesta que siempre me dieron es que no manejaban esos planes a ese precio ya que para eso tenían el plan de 40 Gb por $139.900. Pilas no todo lo que brilla es oro y en ningún momento defiendo servicios de Tigo ya que ahí después del consumo de Gigas es muy lento y aquí no es el escenario para discutir eso.
 

Alexander jimenez

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20 Feb 2018
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yo acabo de llamar y el tipo que me contesto ya tenía la información, me indicó que los datos ilimitados son en todas las redes y que la capacidad de gigas que aparece es la que se puede usar en pasagigas, pregunte por la velocidad y me dice que no hay limite de todas maneras grave la llamada por si algo, para mi que pagaba 63 mil sin iva hasta agosto luego 75 mil por 34 gigas solicité el de 99 mil con netflix con eso pago las dos cosas en una sola factura,vamos a ver que tal va y sino pues se baja el plan o se cambia de operador eso es lo bueno de la no aplicación de cláusulas.
 

waacevedoa

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28 Sep 2006
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También pusieron paquetes ilimitados en prepago. Por fin veo a Movistar innovar en algo, por lo general copiaba los planes de Claro. Por ahora, Claro tiene un ilimitado de solo dos horas por $5000, y Movistar 24 horas por $8000. Esperemos que haya una "revolución" con esto de los ilimitados.
Ya era hora, siempre era tirándose pasito con Claro
 

Villavo123

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7 Oct 2015
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Acá Movistar es muy claro, si la persona empieza a compartir a todos en la casa, Movistar se va dar de cuenta hay abuso, me imagino a penas se active hotspost la red indentifcara el número de equipos conectados.

Movistar si es más estricta, en hacer cumplir su palabra en contrato, en tiempo atrás cuando había los primeros planes limitados yo tenía costumbre bajar musica más no poder, aún no existía Spotify, bajaba cuenta gue va na da se me atravesada además les compartía a mis hermanos en la casa, hasta que me llegó una carta me iban cambiar el plan yo presenta un abusó en su plan ilimitado, y me lo cambiaron de 4GB al final cancele ahí entendí todo en exceso es malo.

Los planes de Tigo ahora sí son cero a la izquierda, y claro le da miedito ofrecer planes ilimitados. Lástima ayer comenzó nuevo corte facturación, se me hace tentador, si no que la señal en mi pieza es floja toca poner el celular encima chifonier y hay partes son intermitente los datos. Sera pensarlo bien.
Hay tendría una duda , si yo usaría 200Gb en mi teléfono descargando archivos grandes y sin compartír datos a otros teléfonos ,.como Movistar diferenciaria una cosa de la otra
 

hawinro

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23 Mar 2019
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Deberían también actualizar los planes renta baja y aumentarles un poco la capacidad o al menos dejar las redes sociales ilimitadas, no como ahora que tienen capacidad.
 
Última edición por un moderador:

rivelez2001

Lanero Regular
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13 Jun 2020
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Si alguien se gasta 200 Gb en su teléfono y comienza a convertirse en algo usual de muchos usuarios, se comenzará a ver en la saturación de la red y en menos de 2 semanas ya habrá alguna nueva política donde no permitirán un uso tan desproporcionado de datos ya que para usos grandes esta el internet del hogar.
 
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