Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Con el lanero @DiegoAr1 ofrece el servicio de recargas
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
Véase también:
- Noticias y estadísticas
- Comparativa de planes económicos
- Comparativa de planes de internet
- Mejor operador para usar por MiFi
- Planes corporativos
 
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Squall.

Psycho Lanero
26 Ago 2015
2,888
Pues le cuento que acabo de llamar al *611 y si están transfiriendo las llamadas con los asesores, así que aprovechen antes de que a los que no somos Black nos bloqueen nuevamente ese acceso

Yo la verdad estoy esperando ojala que llegue con buen servicio al cliente Wom, si es así me paso de una. Ahorita ando en Movistar porque es el que tiene mejor cobertura donde vivo y yo a Claro no me voy a ni a palo es peor y los usureros de Tigo y su servicio al cliente tampoco es que me den ganas de salir para allá.
 
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Carlos.K.

Lanero Regular
31 May 2020
47
Buenos días laneros, tengo una inquietud, al portarme a Movistar me llegó una actualización al sistema operativo de movistar, por ignorancia la acepté y al parecer se me actualizó la ROM a la d emovistar y ahora me sale el logotipo de movistar al encender el móvil y se instalaron unas apps del operador, en este caso como se haría para quitar esto o no tiene nada que ver que la deje. Fue en un Huawei mate 20 pro. Si alguien sabe como quitarla de forma que no pierda la garantía o que no tenga necesidad de hacer root se lo agradecería.
Mira. Tengo un huawei. Eso fue que se te instalaron ajustes especiales del operador. El teléfono Huawei comprueba la tarjeta SIM que metiste, si es de movistar, la aplicación actualización de software te instala el ROM de Movistar con su logotipo y aplicaciones. No importa que tú teléfono lo compraste en otro sitio. Lo que puedes hacer es entrar en modo recovery y hacer una e-recovery. Se te regresará la versión de ROM original. Pero ojo. Luego apaga la actualización automática porque se te seguirán descargando esas actualizaciones de Movistar que son aparte de las de EMUI.
 

Pipefonsek

Lanero Reconocido
16 Abr 2015
534
Mira. Tengo un huawei. Eso fue que se te instalaron ajustes especiales del operador. El teléfono Huawei comprueba la tarjeta SIM que metiste, si es de movistar, la aplicación actualización de software te instala el ROM de Movistar con su logotipo y aplicaciones. No importa que tú teléfono lo compraste en otro sitio. Lo que puedes hacer es entrar en modo recovery y hacer una e-recovery. Se te regresará la versión de ROM original. Pero ojo. Luego apaga la actualización automática porque se te seguirán descargando esas actualizaciones de Movistar que son aparte de las de EMUI.
Podrias explicarme como hacer ese proceso por interno ? Tengo entendido que si hago esto, pierdo toda mi informacion y eso es lo que no quisiera. Gracias
 
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xddd

Lanero Regular
7 Ago 2018
45
Buenos días.

La página indica que el número ya fue portado a Movistar, sin embargo, sigo teniendo Internet en la SIM card de Avantel.

¿Es normal esto?

Gracias.

Edit: Hice una llamada a ese número, no dice nada de que será transferido a Movistar o algo así.
Ver el archivos adjunto 420015
 
Última edición:

Carlos.K.

Lanero Regular
31 May 2020
47
Buen día. No soy capaz de activar el Movistar Play Lite en la página /ActivaMP.
Me sale: Ha vencido el tiempo de espera, debe solicitar un nuevo PIN.
Y ese mensaje sale siempre, incluso si pones el PIN de inmediato.
Como se soluciona eso?
 

Pipefonsek

Lanero Reconocido
16 Abr 2015
534
Buenos días.

La página indica que el número ya fue portado a Movistar, sin embargo, sigo teniendo Internet en la SIM card de Avantel.

¿Es normal esto?

Gracias.

Edit: Hice una llamada a ese número, no dice nada de que será transferido a Movistar o algo así.
Ver el archivos adjunto 420015
Es totalmente normal hay operadores que se demoran en soltar los numero aún así aparezca en la pagina que ya esta portado, normalmente se te puede ir todo el día para que tu linea quede totalmente provisionada
 

kuervo75

Lanero Regular
9 Nov 2011
68
Hola Laneros, desde hoy ya se me activó la portabilidad en el plan Ilimitados, pero tengo una duda: en la página de Movistar como se valida que el plan esté registrado con el celular que efectivamente estoy usando ??....porque he leído que a algunos laneros el IMEI les quedó asociado a un modelo de celular que no es el verdadero.
 

Tatan.Garcia

Lanero Reconocido
15 Abr 2015
800
Buenas, revisando en mi.movistar me aparece una saldo pendiente por pagar, acaso no daban un mes gratis por portabilidad? Será que ellos hacen el ajuste luego?....fecha de pago hasta el 06/07/2020.
 
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epsiloneo

[Neo].Epsilon
23 Abr 2008
1,533
Hola Laneros, desde hoy ya se me activó la portabilidad en el plan Ilimitados, pero tengo una duda: en la página de Movistar como se valida que el plan esté registrado con el celular que efectivamente estoy usando ??....porque he leído que a algunos laneros el IMEI les quedó asociado a un modelo de celular que no es el verdadero.
Por "https://mi.movistar.co/" e Información del plan.
 

dagarcia2

Lanero Reconocido
31 Oct 2018
761
Misma duda, será que lo que dan gratis son los días desde la portabilidad hasta el corte???
Pero es que movistar activa el plan el mismo día que se completa la portabilidad y ese mismo día queda el corte. Por ejemplo, mi portabilidad se completó el 24 y a hoy 30 no se ha generado ningún cobro(pueden ver en la captura) y el próximo corte es el 23.

Agrego que esto aplica, a menos que uno como usuario pida que la portabilidad se complete en una fecha diferente. En estos casos no se como funcione, pues puede ser que movistar tenga x fechas de corte para las lineas.

Puede que 23, en mi caso sea una fecha genérica para ellos. En el otro caso, pensaría que cobran proporcional desde la fecha en la que se completa la portabilidad hasta la fecha de corte y el mes siguiente se aplica el beneficio del mes gratuito.

No se si sea así, pero @kamilo gonzalez nos puede dar una luz.

Saludos.
 

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juank1

Lanero Reconocido
24 Jul 2005
2,325
Toco poner PQR para que carguen el bono del 50% adicional de datos por portabilidad desde Avantel/ETB toca esperar pq dan respuesta hasta el 17 de Julio.
 

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