Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

JorElLM

Lanero Reconocido
2 Jul 2007
438
Toca llamar a servicio al cliente, ellos te activan el servicio, le envían un correo para realizar la activación, también le llega el código de verificación el cual toca darle al asesor, ir al correo y terminar el proceso de activación. Ayer realice el proceso y todo fue exitoso.

Exacto, asi es el proceso. Hay que llamar a servicio al cliente a pedir la activación del servicio. El dia de ayer tambien solicite la activación y el asesor me ofreció el plan ilimitados mas economico y tres meses de Netflix gratis.
 

fredycardenas

Lanero Regular
28 Feb 2005
91
Toca llamar a servicio al cliente, ellos te activan el servicio, le envían un correo para realizar la activación, también le llega el código de verificación el cual toca darle al asesor, ir al correo y terminar el proceso de activación. Ayer realice el proceso y todo fue exitoso.
llamaste? o por chat? a que numero se puede llamar y que conteste un asesor, par ami ha sido imposible y en el chat simpre me desconectan
 

alv4

Lanero Reconocido
Lanero VIP
17 Jun 2007
1,623
Si buenas, para spamearlos con test que hace rato no veo. Velocidad a esta hora en el norte de Armenia en AWS. Ni les muestro en 850 porque es re lento. Pero en general durante el día en AWS funciona bastante bien, por ratos baja la velocidad pero en general la experiencia es ágil. Ojala la restricción de tethering sirva para no bajar tanto a velocidad por congestión que veo muchos se quejan. Falta que como Tigo programen el apagón del 2G.

Ver el archivos adjunto 424519

No sabía que Tigo iba a relizar Apagado de 2G.
En Movistar hace años se está trabajando en eso, pero entiendo que todos los operadores tenían que estar de acuerdo y al fin lo están.
Empezarán por áreas donde el uso de 2G es nulo (y ya se han hecho pruebas restringiendo el uso de 2G en líneas internas en ciudades donde hay 3G y 4G full) y después supongo que irán apagando a medida que cambien esas mismas celdas de 2G por 3G o usar ese espectro para 4G (que es precisamente el 4G en banda 5 (850GHz)). Supongo que no es algo que se pueda hacer tan rápido, pero poco a poco...
 

aeduardomc

Lanero Reconocido
26 Nov 2007
8,797
No sabía que Tigo iba a relizar Apagado de 2G.
En Movistar hace años se está trabajando en eso, pero entiendo que todos los operadores tenían que estar de acuerdo y al fin lo están.
Empezarán por áreas donde el uso de 2G es nulo (y ya se han hecho pruebas restringiendo el uso de 2G en líneas internas en ciudades donde hay 3G y 4G full) y después supongo que irán apagando a medida que cambien esas mismas celdas de 2G por 3G o usar ese espectro para 4G (que es precisamente el 4G en banda 5 (850GHz)). Supongo que no es algo que se pueda hacer tan rápido, pero poco a poco...
Los flechitas de minuteros son los que lo usan?
 

GORT

Lanero Reconocido
7 Mar 2018
195
Buenos días compañeros Laneros.

Por favor me pueden regalar el código o un pantallazo de un plan renta baja, más pequeño que el de 52.000 $.

Es que deseo bajar mi plan por el motivo de la pandemia, la última vez que me comunique, me solicitaron el código del plan, y como no lo sabía, me asignaron el plan de 52, y la asesora me aseguró que ese era el más bajo, pero aquí he leído que existen otros más bajos.

Intenté buscarlos pero hay muchísimas páginas con test de velocidad y comentarios de compañeros que revenden el servicio de Ilimidatos a varias familias, lo que hace casi imposible encontrar los pantallazos de esos planes.

Muchas gracias compañeros laneros y feliz día.
 
  • Me gusta
Reacciones: Villavo123

kevin.

Lanero Reconocido
15 Oct 2016
1,995
Buenos días compañeros Laneros.

Por favor me pueden regalar el código o un pantallazo de un plan renta baja, más pequeño que el de 52.000 $.

Es que deseo bajar mi plan por el motivo de la pandemia, la última vez que me comunique, me solicitaron el código del plan, y como no lo sabía, me asignaron el plan de 52, y la asesora me aseguró que ese era el más bajo, pero aquí he leído que existen otros más bajos.

Intenté buscarlos pero hay muchísimas páginas con test de velocidad y comentarios de compañeros que revenden el servicio de Ilimidatos a varias familias, lo que hace casi imposible encontrar los pantallazos de esos planes.

Muchas gracias compañeros laneros y feliz día.
Hola, el plan más barato disponible es el 1W4 y vale 24.990. Te recomiendo que si quieres que te lo activen decir que vas a cancelar. Si mal no estoy también hay de 27K, 33K, 42K, ya depende de la cantidad de datos que necesites o que vayas a usar. Ese de 24.990 lo tiene mi mamá y solo trae 1.8 GB, creo, aunque según el asesor de retención si llego a necesitar más se pueden aplicar unos bonos adicionales, así que no sería tan bajo.
 
  • Me gusta
Reacciones: Villavo123 y GORT

Jose Mantilla

Lanero Reconocido
29 Nov 2017
379
Gracias, este plan con cuántas gigas viene?

Es de 8GB y dice que tiene incluido waze, whatsapp, twitter, facebook, line (imagino cuando se agoten los recursos), tiene min ilimitados, 300mins LDI + movistar cloud + movistar play lite. NO tiene familia y amigos, pero si haces portabilidad con @camilogonzalez te da unos bonitos extra con mas GB.

Este plan es el mas economico que tiene pasagigas.

No puedo subir imagenes porque parece que hay un bug en el tapatalk de iOS en la ultima beta, si mas tarde puedo actualizar la entrada alli saldran.
 

heryez

Lanero Reconocido
4 Ene 2006
259
No sabía que Tigo iba a relizar Apagado de 2G.
En Movistar hace años se está trabajando en eso, pero entiendo que todos los operadores tenían que estar de acuerdo y al fin lo están.
Empezarán por áreas donde el uso de 2G es nulo (y ya se han hecho pruebas restringiendo el uso de 2G en líneas internas en ciudades donde hay 3G y 4G full) y después supongo que irán apagando a medida que cambien esas mismas celdas de 2G por 3G o usar ese espectro para 4G (que es precisamente el 4G en banda 5 (850GHz)). Supongo que no es algo que se pueda hacer tan rápido, pero poco a poco...
No sabía que Tigo iba a relizar Apagado de 2G.
En Movistar hace años se está trabajando en eso, pero entiendo que todos los operadores tenían que estar de acuerdo y al fin lo están.
Empezarán por áreas donde el uso de 2G es nulo (y ya se han hecho pruebas restringiendo el uso de 2G en líneas internas en ciudades donde hay 3G y 4G full) y después supongo que irán apagando a medida que cambien esas mismas celdas de 2G por 3G o usar ese espectro para 4G (que es precisamente el 4G en banda 5 (850GHz)). Supongo que no es algo que se pueda hacer tan rápido, pero poco a poco...

Aquí veo que Movistar está en la Banda 5 de la que hablas...
Screenshot_20200730_103215.jpg
 
  • Me gusta
Reacciones: bernygafitas y alv4

heryez

Lanero Reconocido
4 Ene 2006
259
No sabía que Tigo iba a relizar Apagado de 2G.
En Movistar hace años se está trabajando en eso, pero entiendo que todos los operadores tenían que estar de acuerdo y al fin lo están.
Empezarán por áreas donde el uso de 2G es nulo (y ya se han hecho pruebas restringiendo el uso de 2G en líneas internas en ciudades donde hay 3G y 4G full) y después supongo que irán apagando a medida que cambien esas mismas celdas de 2G por 3G o usar ese espectro para 4G (que es precisamente el 4G en banda 5 (850GHz)). Supongo que no es algo que se pueda hacer tan rápido, pero poco a poco...

En 4.5G, aparece que es banda 4...
Screenshot_20200730_104901.jpg


Y esta banda 4, si parece ser la de 850. No la Banda 5 como tú lo comentabas ..

Screenshot_20200730_105119.jpg