Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Squaal

Psycho Lanero
26 Ago 2015
2,633
Compañeros una pregunta, o directamente Kamilo, hace 2 semanas registre mi nuevo equipo y me llego el mensaje de registro exitoso, pero en Mi Movistar aun sale el equipo anterior, se supone que esto se actualiza automáticamente? porque no veo como cambiarlo yo mismo, gracias
Ver el archivos adjunto 424856
Eso depende si usted compro el equipo allá se actualiza , si no lo compro tiene que ir a a Movistar y registrarlo físicamente pero no le veo necesidad, no afecta en nada.
 

john acevedo

Lanero Reconocido
12 Dic 2018
219
Muchachos a los que les dieron el mes gratis por portabilidad, les respetaron eso? a mi me llegó factura y servicio al cliente no responde
Hice portabilidad el 23 de Junio ocn corte al 26 y hoy me llegó factura, eso está correcto?
 
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Reacciones: Villavo123

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,348
Muchachos a los que les dieron el mes gratis por portabilidad, les respetaron eso? a mi me llegó factura y servicio al cliente no responde
Hice portabilidad el 23 de Junio ocn corte al 26 y hoy me llegó factura, eso está correcto?
La hicieron mal, si la porta quedó activa el 23 debia quedar con corte 20, no corte 26, debes de llamar o acercarte a una oficina para que hagan el ajuste, error del asesor al momento de la activación
 
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Reacciones: hawinro y Villavo123

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,348
Compañeros una pregunta, o directamente Kamilo, hace 2 semanas registre mi nuevo equipo y me llego el mensaje de registro exitoso, pero en Mi Movistar aun sale el equipo anterior, se supone que esto se actualiza automáticamente? porque no veo como cambiarlo yo mismo, gracias
Ver el archivos adjunto 424856
No, eso es una actualización que se hace de manera manual, puedes llamar e indicar que necesitas que el IMEI que aparece en la red que asociado a la linea y ya...

Es útil cuando quieras bloquear el teléfono por robo/hurto, ya que el bloqueo lo hacen más fácil porque se sabe que teléfono es
 
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Reacciones: henry_ea y Villavo123

Squaal

Psycho Lanero
26 Ago 2015
2,633
No, eso es una actualización que se hace de manera manual, puedes llamar e indicar que necesitas que el IMEI que aparece en la red que asociado a la linea y ya...

Es útil cuando quieras bloquear el teléfono por robo/hurto, ya que el bloqueo lo hacen más fácil porque se sabe que teléfono es

La cuestion es que Movistar ya tiene esa información desde el dia que uno registro el celular uno llama y le dicen el Celular con el Imei que esta utilizando actualmente pero la pagina tiene desactualizada los datos.

En fin un desorden como siempre Movistar.
 
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Reacciones: hawinro y Villavo123

john acevedo

Lanero Reconocido
12 Dic 2018
219
La hicieron mal, si la porta quedó activa el 23 debia quedar con corte 20, no corte 26, debes de llamar o acercarte a una oficina para que hagan el ajuste, error del asesor al momento de la activación
Que pena me expresé mal, la solicitud a hice entre junio 17 a 19 y la asesora me dijo que el 26 quedaba activa la línea, que ese dia era los días de corte, entonces debo igualmente pedir que hagan el ajuste?
 
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Fabo007

Lanero Reconocido
8 Feb 2006
859
Buenas noches. En mi movistar puedo agregar líneas que no están a mi nombre? Es que quiero gestionar las líneas prepago de mis papás desde mi cuenta pero no sé si es posible hacerlo. Gracias.
 
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Johnnyacol

Lanero Reconocido
24 Ago 2010
929
Así es amigo y no hay forma de reclamar; al menos Movistar fue claro diciendo que en cualquier momento podía aplicar restricción al tethering y ahora es más claro asignando una capacidad para tal fin
Bueno les comento ya porfin tengo el Volte activado, lo que tuve que hacer es comunicarme con Movistar y dar con alguien que sabía del tema y se demoró menos de un minuto.

Con que equipo cuentas???

Yo lo pedí desde Claro.

El precio de ese plan es sin IVA???
 
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Lacouture

Lanero Reconocido
8 Oct 2014
793
Que pena me expresé mal, la solicitud a hice entre junio 17 a 19 y la asesora me dijo que el 26 quedaba activa la línea, que ese dia era los días de corte, entonces debo igualmente pedir que hagan el ajuste?

Pero si mañana ya es 1ro de agosto, ya disfrutó del servicio gratuito durante junio y julio, o quiere que le regalen agosto también?
Ahí va a pagar del 26 de julio al 26 de agosto, si es que es esa su fecha de corte.
 

rivelez2001

Lanero Regular
13 Jun 2020
92
Muchachos a los que les dieron el mes gratis por portabilidad, les respetaron eso? a mi me llegó factura y servicio al cliente no responde
Hice portabilidad el 23 de Junio ocn corte al 26 y hoy me llegó factura, eso está correcto?
Hola, si, el cobro es correcto. En mi caso hice portabilidad en la misma fecha que referencias y tuve el mes gratis por portabilidad del 23 de junio al 23 de julio, ya me hicieron el envio de facturación del 23 de julio al 23 de agosto con plazo de pago hasta el 10 del mes en mención.
 
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Jose Mantilla

Lanero Reconocido
29 Nov 2017
377
Chicos una consulta, uds saben. Yo configure el pago automatico de mi TC BdB para aprovechar el 10% de descuento en la factura, pero ya se habia generado la misma, en unos dias hará el cobro o esta si me toca pagarla de la forma convencional?
 
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