Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Lacouture

Lanero Reconocido
8 Oct 2014
775
Las velocidades “simétricas” de Movistar [emoji1787]

Antes era el que la tuviera más grande, ahora el que la tenga más pequeña.

Adjustments.jpg


Velocidad ayer en Cartagena, el miércoles amanezco portado a Tigo, si me va mal allá me voy a Virgin o Móvil Exito, la imposibilidad de comunicarme con un asesor por *611, chat de la página o WhatsApp me colmaron la paciencia. Además que la velocidad anda muy lenta en mi sector. Paso todo el año de operador en operador viendo cuál es menos peor, como cuando uno pelea con su ex, se arreglan, vuelven a pelear y regresas con otra ex, eso si, a Claro ni me asomo, esas llamadas se escuchan horribles, mi relación con Claro terminó en firme.
Quienes menos han dañado mi corazón son: Virgin, Móvil Éxito y Tigo, ah pero verdad que las dos primeras eran prepagos...

XD
 

Villavo123

Lanero Reconocido
7 Oct 2015
1,049
Antes era el que la tuviera más grande, ahora el que la tenga más pequeña.

Ver el archivos adjunto 426024

Velocidad ayer en Cartagena, el miércoles amanezco portado a Tigo, si me va mal allá me voy a Virgin o Móvil Exito, la imposibilidad de comunicarme con un asesor por *611, chat de la página o WhatsApp me colmaron la paciencia. Además que la velocidad anda muy lenta en mi sector. Paso todo el año de operador en operador viendo cuál es menos peor, como cuando uno pelea con su ex, se arreglan, vuelven a pelear y regresas con otra ex, eso si, a Claro ni me asomo, esas llamadas se escuchan horribles, mi relación con Claro terminó en firme.
Quienes menos han dañado mi corazón son: Virgin, Móvil Éxito y Tigo, ah pero verdad que las dos primeras eran prepagos...

XD
Y ETB que tal?
 

alv4

Lanero Reconocido
Lanero VIP
17 Jun 2007
1,414
Antes era el que la tuviera más grande, ahora el que la tenga más pequeña.

Ver el archivos adjunto 426024

Velocidad ayer en Cartagena, el miércoles amanezco portado a Tigo, si me va mal allá me voy a Virgin o Móvil Exito, la imposibilidad de comunicarme con un asesor por *611, chat de la página o WhatsApp me colmaron la paciencia. Además que la velocidad anda muy lenta en mi sector. Paso todo el año de operador en operador viendo cuál es menos peor, como cuando uno pelea con su ex, se arreglan, vuelven a pelear y regresas con otra ex, eso si, a Claro ni me asomo, esas llamadas se escuchan horribles, mi relación con Claro terminó en firme.
Quienes menos han dañado mi corazón son: Virgin, Móvil Éxito y Tigo, ah pero verdad que las dos primeras eran prepagos...

XD
Virgin usa la red de Movistar...
 
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Jose Mantilla

Lanero Reconocido
29 Nov 2017
359
Confirmo que movistar cobró a mi TC BdB (alianza movistar) habiendo registrado el pago automatico despues de que se generó la factura de este mes, ahora a esperar como es lo del descuento del 10% en la facturacion
 
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Lacouture

Lanero Reconocido
8 Oct 2014
775
Virgin usa la red de Movistar...

Si, pero el servicio al cliente de Virgin es excepcional, llame al *611 de Movistar, cuando le conteste el asesor cuelgue, llame nuevamente y verá que le sale un mensaje “hola, no esperes más, agréganos a tus contactos de WhatsApp 315233333”. La llamada jamás vuelve a salir ni pa reportar un equipo por hurto, y ese chat de WhatsApp a veces contestan, luego sale “guía bot continuará contigo”, comunicarse con servicio al cliente de Movistar es una travesía. Y llega un punto en que uno requiere algo y es desesperante, frustrante y hasta lo catalogo humillante, porque ponen una barrera con el cliente adrede, cuando somos nosotros los que pagamos, no es un servicio regalado, y si los llamo es a resolver fallas por culpa de la empresa, o simplemente a cancelar un servicio que no deseo continuar y estoy en la obligación de recibir atención para darlo de baja, en fin, para mi el buen servicio al cliente es algo básico. Y triste que un operador virtual les gane con creces en ese sentido.
 

avercros

Lanero Líder
9 Abr 2006
10,128
Si, pero el servicio al cliente de Virgin es excepcional, llame al *611 de Movistar, cuando le conteste el asesor cuelgue, llame nuevamente y verá que le sale un mensaje “hola, no esperes más, agréganos a tus contactos de WhatsApp 315233333”. La llamada jamás vuelve a salir ni pa reportar un equipo por hurto, y ese chat de WhatsApp a veces contestan, luego sale “guía bot continuará contigo”, comunicarse con servicio al cliente de Movistar es una travesía. Y llega un punto en que uno requiere algo y es desesperante, frustrante y hasta lo catalogo humillante, porque ponen una barrera con el cliente adrede, cuando somos nosotros los que pagamos, no es un servicio regalado, y si los llamo es a resolver fallas por culpa de la empresa, o simplemente a cancelar un servicio que no deseo continuar y estoy en la obligación de recibir atención para darlo de baja, en fin, para mi el buen servicio al cliente es algo básico. Y triste que un operador virtual les gane con creces en ese sentido.

Ah pero... no volte=no party.
 
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Lacouture

Lanero Reconocido
8 Oct 2014
775
Ah pero... no volte=no party.

Tigo también tiene VoLTE, voy a probar por allá a ver qué tal funciona. Por lo menos uno llama al servicio al cliente y hasta desde una línea prepago contestan. Llame desde una SIM Movistar prepago, la llamada nunca saldrá, en fin, la discriminación, seguro para Movistar un usuario prepago no tiene el derecho de comunicarse con servicio al cliente.
 
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Alexander jimenez

Lanero Reconocido
20 Feb 2018
237
Buenas noches tengo el plan ilimiDatos de 75mil pesos pero no puedo compartir gigas con mi esposa pues el plan de ella es pequeño como de 35 mil pesos. Pero veo que el plan de 169.900 dice compartir hasta con 1 linea entonces en ese caso tambien debe ser con ciertos planes o podría ser con el plan pequeño que ella tiene o con un prepago mil gracias
 

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
938
Tigo también tiene VoLTE, voy a probar por allá a ver qué tal funciona. Por lo menos uno llama al servicio al cliente y hasta desde una línea prepago contestan. Llame desde una SIM Movistar prepago, la llamada nunca saldrá, en fin, la discriminación, seguro para Movistar un usuario prepago no tiene el derecho de comunicarse con servicio al cliente.
Tanto que a un primo a finales de febrero le robaron el teléfono en la madrugada y llamamos de mi línea Movistar a la línea de atención de Tigo como a las 3:00 am y nos contestaron muy amablemente e hicieron el debido bloqueo.

Menos mal es muy poco lo que me debo estar comunicando con el servicio al cliente de Movistar, pero sé que es un dolor de cabeza, si no fuera porque soy "cliente black" ni contestarían.
 

Squaal

Psycho Lanero
26 Ago 2015
2,545
Tigo también tiene VoLTE, voy a probar por allá a ver qué tal funciona. Por lo menos uno llama al servicio al cliente y hasta desde una línea prepago contestan. Llame desde una SIM Movistar prepago, la llamada nunca saldrá, en fin, la discriminación, seguro para Movistar un usuario prepago no tiene el derecho de comunicarse con servicio al cliente.
Ni prepago ni pospago el dolor de cabeza de servicio al cliente comenzó exactamente hace dos años antes contestaban rápido y el servicio al cliente era muy bueno ahora muy pero muy perverso , menos mal no me tengo que comunicar con ellos para casi nada.
 
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jaum1985

Lanero Reconocido
Lanero VIP
30 May 2005
4,579
Ni prepago ni pospago el dolor de cabeza de servicio al cliente comenzó exactamente hace dos años antes contestaban rápido y el servicio al cliente era muy bueno ahora muy pero muy perverso , menos mal no me tengo que comunicar con ellos para casi nada.
A mi con lo del covid me quedaba complicado pagar la factura y nunca pude cancelar el servicio por llamada. Evite el estrés y porte a Virgin h la verDad en servicio en cliente acá es genial. Ojalá movistar mejorará en ese aspecto.
 

marooned69

Lanero Reconocido
11 May 2008
660
Buenas noches tengo el plan ilimiDatos de 75mil pesos pero no puedo compartir gigas con mi esposa pues el plan de ella es pequeño como de 35 mil pesos. Pero veo que el plan de 169.900 dice compartir hasta con 1 linea entonces en ese caso tambien debe ser con ciertos planes o podría ser con el plan pequeño que ella tiene o con un prepago mil gracias
En el plan de 169900 ,que es el que actualmente tengo,usted asocia una linea sea prepago o postpago,si la linea es postpago en un plan como el de su esposa,se pierde y pasa a ser parte de su facturación, y tendria los mismos beneficios de la linea principal ,excepto,la asignacion de datos que solo la linea principal puede asignar atravez de la app ,si en algun momento elimina esa linea ,pasa a prepago,no vuelve al plan que tenia antes de incluirla en su plan,tambien le quiero aclarar, que si asocia una linea prepago ,debe estar a su nombre,la linea postpago si puede estar a nombre de otra persona.
Le repito la linea que usted incluya en su plan tiene los mismos beneficios que la linea principal,minutos ilimitados,sms ilimitados,minutos ilimitados a usa, 500 min para latam y españa,los datos los asigana usted,que puede ser hasta 39 gb pero le aclaro,si comparte los 40 gigas que tiene el plan de 169900,no tendria datos para compartir con otras dispositivos,si asigana 30 ,le quedarian 10 para compartir con otros dispositivos,la linea principal tendra datos ilimitados,pero solo tiene 40 gb para compartir bien sea en la asignación de datos a la linea hija o para hacer thetering.
Espero haber sido claro y de ayuda!
 
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Lacouture

Lanero Reconocido
8 Oct 2014
775
En el plan de 169900 ,que es el que actualmente tengo,usted asocia una linea sea prepago o postpago,si la linea es postpago en un plan como el de su esposa,se pierde y pasa a ser parte de su facturación, y tendria los mismos beneficios de la linea principal ,excepto,la asignacion de datos que solo la linea principal puede asignar atravez de la app ,si en algun momento elimina esa linea ,pasa a prepago,no vuelve al plan que tenia antes de incluirla en su plan,tambien le quiero aclarar, que si asocia una linea prepago ,debe estar a su nombre,la linea postpago si puede estar a nombre de otra persona.
Le repito la linea que usted incluya en su plan tiene los mismos beneficios que la linea principal,minutos ilimitados,sms ilimitados,minutos ilimitados a usa, 500 min para latam y españa,los datos los asigana usted,que puede ser hasta 39 gb pero le aclaro,si comparte los 40 gigas que tiene el plan de 169900,no tendria datos para compartir con otras dispositivos,si asigana 30 ,le quedarian 10 para compartir con otros dispositivos,la linea principal tendra datos ilimitados,pero solo tiene 40 gb para compartir bien sea en la asignación de datos a la linea hija o para hacer thetering.
Espero haber sido claro y de ayuda!

Otra opción (si no necesitan tantos datos), es que una línea tenga el plan de $75.000, otra el de $52.990 que trae 8GB y pasagigas, la línea de $75.000 le pasa digamos unos 10 GB y queda el plan de $52.990 con 18GB, y el de $75.000 con 6GB para compartir e ilimitado en el celular. Toca ver temas de necesidad de consumo y dinero, porque si consumen mucho pero sólo en sus celulares personales, serían mejor dos planes ilimitados de $75.000. Toca que el LANero nos indique que cantidad de datos requeriría y cuánto está dispuesto a pagar.
 

Jose Mantilla

Lanero Reconocido
29 Nov 2017
359
Otra opción (si no necesitan tantos datos), es que una línea tenga el plan de $75.000, otra el de $52.990 que trae 8GB y pasagigas, la línea de $75.000 le pasa digamos unos 10 GB y queda el plan de $52.990 con 18GB, y el de $75.000 con 6GB para compartir e ilimitado en el celular. Toca ver temas de necesidad de consumo y dinero, porque si consumen mucho pero sólo en sus celulares personales, serían mejor dos planes ilimitados de $75.000. Toca que el LANero nos indique que cantidad de datos requeriría y cuánto está dispuesto a pagar.

El ilimidatos de $75K solo deja pasar 8GB, cuando los consuma la linea receptora puede transferir más.
 
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Alexander jimenez

Lanero Reconocido
20 Feb 2018
237
En el plan de 169900 ,que es el que actualmente tengo,usted asocia una linea sea prepago o postpago,si la linea es postpago en un plan como el de su esposa,se pierde y pasa a ser parte de su facturación, y tendria los mismos beneficios de la linea principal ,excepto,la asignacion de datos que solo la linea principal puede asignar atravez de la app ,si en algun momento elimina esa linea ,pasa a prepago,no vuelve al plan que tenia antes de incluirla en su plan,tambien le quiero aclarar, que si asocia una linea prepago ,debe estar a su nombre,la linea postpago si puede estar a nombre de otra persona.
Le repito la linea que usted incluya en su plan tiene los mismos beneficios que la linea principal,minutos ilimitados,sms ilimitados,minutos ilimitados a usa, 500 min para latam y españa,los datos los asigana usted,que puede ser hasta 39 gb pero le aclaro,si comparte los 40 gigas que tiene el plan de 169900,no tendria datos para compartir con otras dispositivos,si asigana 30 ,le quedarian 10 para compartir con otros dispositivos,la linea principal tendra datos ilimitados,pero solo tiene 40 gb para compartir bien sea en la asignación de datos a la linea hija o para hacer thetering.
Espero haber sido claro y de ayuda!
Completamente claro muchas gracias buen día
 

Lemansky

Lanero Reconocido
19 Dic 2011
1,488
Buenos días.. que paquete prepago tiene actualmente Movistar que dure 30 días que de al menos 300mb en datos (no se necesita más) y algunos minutos? ( voy a usarlo en una alarma con monitoreo )

Gracias
 
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WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,686
Difícil
Buenos días.. que paquete prepago tiene actualmente Movistar que dure 30 días que de al menos 300mb en datos (no se necesita más) y algunos minutos? ( voy a usarlo en una alarma con monitoreo )

Gracias

Difícil con esa característica 300mb maximo 2 dias y uno 500 megas tiene vigencia de 5 días.
 
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