[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

hawinro

Lanero Reconocido
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23 Mar 2019
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Acabo de comunicarme para cancelar la linea y que no podían por que tenían una actualización en el sistema y que por lo tanto tenia que volver a llamar como en 2 horas.
Parece que hacen eso todos los días. Muchas veces salen con el mismo cuento. 🙄

Ya le toca mañana, hoy no le vuelve a salir esa llamada. Pase por la página en “soluciones ágiles”, la solicitud de cambio a prepago.
Es mucho mejor, así lo hice con mi abuelo unos días antes del corte y sin ningún problema.
 

Pipefonsek

Lanero Reconocido
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16 Abr 2015
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118
Jajjaa me parece increible que le contesten a que numero marca? yo intentado # el 018000, chat y nada.
Marqué al *611 y de una me contestaron jajaja yo dije coroné y me sale esta boba con que no me puede tomar la solicitud. Ahí están pintados esos asesores de movistar jajaja
 

Squaal

Psycho Lanero
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26 Ago 2015
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No pensé decirlo nunca , pero están como la propaganda , nadie da más que Movistar, si ETB no diera la mayoría de sus GB en 4G sería el mejor en datos.
Yo estaria en Etb si colocaran datos ilimitado y por lo de convergencia le suben al internet hogar quedaria mas que feliz esperar algun dia vuelva a suceder o que algun otro operador le supere la oferta comercial o la Llegada de Wom.
 

Villavo123

Lanero Reconocido
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7 Oct 2015
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551
Yo estaria en Etb si colocaran datos ilimitado y por lo de convergencia le suben al internet hogar quedaria mas que feliz esperar algun dia vuelva a suceder o que algun otro operador le supere la oferta comercial o la Llegada de Wom.
Etb tuvo datos Ilimitados , solo que nos sacaron corriendo a los que lo teníamos porque con esas velocidades que daba.
 

bernalitocesar

Lanero Activo
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14 Jun 2016
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42
Laneros, una ayuda, el 1 de agosto solicite linea nueva con plan ilimidatos, me dieron mi nuevo número de celular y realice el pago del primer mes a movistar, se supone que llegaba la simd card el 11 de agosto , llame hoy 12 de agosto a servicio al cliente pues no ha llegado la simd card, y me dicen que el numero de celular que me dieron esta a nombre de otra persona y que no hay solicitud de ningún plan a mi nombre , es decir perdí mi platica y mi tiempo , jajaja
 

FroYo22

Lanero Reconocido
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29 Nov 2003
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7,123
Laneros, una ayuda, el 1 de agosto solicite linea nueva con plan ilimidatos, me dieron mi nuevo número de celular y realice el pago del primer mes a movistar, se supone que llegaba la simd card el 11 de agosto , llame hoy 12 de agosto a servicio al cliente pues no ha llegado la simd card, y me dicen que el numero de celular que me dieron esta a nombre de otra persona y que no hay solicitud de ningún plan a mi nombre , es decir perdí mi platica y mi tiempo , jajaja
Dónde la solicitó? El primer mes es gratis y, hasta donde sé, no hay que pagar nada anticipadamente.
 

bernalitocesar

Lanero Activo
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14 Jun 2016
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42
En la pagina de movistar deje mi numero de celular y me llamo un asesor , me dijo que tocaba pagar anticipado por ser linea nueva , si es por portabilidad no se paga el primer mes , es más me cobraron hasta la simd card, que tenia que pagar antes de 24 horas , y a mi correo me llego el link de pago.
 

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WILLOW!

Lanero Reconocido
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28 Jul 2010
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Dónde la solicitó? El primer mes es gratis y, hasta donde sé, no hay que pagar nada anticipadamente.
Si activa con linea nueva (nuevo número) si se paga el el mes anticipado,pero cuando se realiza portabilidad no se paga nada. Así fue mi caso realice portabilidad con mi numero principal y con mi hermano le saque linea nueva si toco pagar.
 

FroYo22

Lanero Reconocido
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29 Nov 2003
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7,123
En la pagina de movistar deje mi numero de celular y me llamo un asesor , me dijo que tocaba pagar anticipado por ser linea nueva , si es por portabilidad no se paga el primer mes , es más me cobraron hasta la simd card, que tenia que pagar antes de 24 horas , y a mi correo me llego el link de pago.
Ah ok. Buen dato. Yo creo que debería poner una PQR. Muy raro que pase eso.
 

Neokus

Lanero Regular
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13 Jul 2020
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37
no ha llegado la simd card, y me dicen que el numero de celular que me dieron esta a nombre de otra persona y que no hay solicitud de ningún plan a mi nombre , es decir perdí mi platica y mi tiempo , jajaja
Posiblemente no han actualizado la base de datos y el numero es un numero reciclado, por ejemplo mis simcards de Avantel que son nuevas compradas selladas este año en el historial del panel de control me figuran con actividad desde hace mas de 6 años.
 

Villavo123

Lanero Reconocido
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7 Oct 2015
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En la pagina de movistar deje mi numero de celular y me llamo un asesor , me dijo que tocaba pagar anticipado por ser linea nueva , si es por portabilidad no se paga el primer mes , es más me cobraron hasta la simd card, que tenia que pagar antes de 24 horas , y a mi correo me llego el link de pago.
Debió pedir portabilidad.
 

rivelez2001

Lanero Regular
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13 Jun 2020
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62
Hola buen día Laneros, necesito conseguir un No en prepago o pospago que sea de muy fácil recordación ojala con muchos dígitos repetidos como 3150000505 o por ejemplo 3177774747 ya que es un regalo para una persona mayor. Cualquier ayuda agradezco el dato.
 

The Music

LANero Cuyabro
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13 Mar 2004
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Hola buen día Laneros, necesito conseguir un No en prepago o pospago que sea de muy fácil recordación ojala con muchos dígitos repetidos como 3150000505 o por ejemplo 3177774747 ya que es un regalo para una persona mayor. Cualquier ayuda agradezco el dato.
en mercado libre los venden, de claro baratos y de avantel a 250mil.

otra opción es irse a los exito y buscar en las sim de movilexito a ver cuál es "bonito" o le sirve para su propósito.
 
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