Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Roku+

Lanero Reconocido
4 Oct 2008
427
Bueno Creo que este mes los abandono la verdad me canse del servicio al cliente de Movistar este mes se equivocaron en la facturación y no hay nadie quien responda me llego por 150.000 por un plan de 75 (increible) en las lineas de atención no hay nadie quien atienda, voy a mirar posibilidades mientras llega Wom un saludo a todos y gracias por compartir todos sus mensajes todo este tiempo.

Nos veremos en otros operadores los seguire leyendo.
Ponga una PQR por el otro enlace que han compartido aquí. Me ha ido bien con eso. No tiene espera. Pague sólo lo que es.
 

Lacouture

Lanero Reconocido
8 Oct 2014
777
BUeno me toco colocar una Pqr voy a ver como termina esto.

Váyase sin miedo a otro operador, hoy solicité portar mi línea principal de Virgin a Movistar y estas bellezas la rechazaron por fraude, ¿dónde está el soporte legal de dicho fraude? Ah, pero va otro con cédula falsa y sale con plan, trío hogar y hasta camiseta de la selección. Me iba por el tema de la eSIM, que desafortunadamente sólo Movistar la tiene. Resulta que mi línea (todavía en Virgin por fortuna), se bloqueó por el supuesto fraude, no entraban ni salían llamadas, sólo fue escribir al chat de Virgin y no sé qué hicieron pero la restablecieron en menos de un minuto. Afortunadamente Movistar no aceptó la portabilidad porque ahí si ya hubiera dado por perdido mi número. Esta es la última que me hacen, definitivamente decir que el servicio al cliente es malo resulta poco para describirlo, por cierto ahora en el chat de Movistar le responden a uno de mala gana y lo cierran, seguramente se dieron cuenta que ese chat al final no pide calificación.
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Bender Rodriguez

Lanero Reconocido
31 Jul 2015
394
Váyase sin miedo a otro operador, hoy solicité portar mi línea principal de Virgin a Movistar y estas bellezas la rechazaron por fraude, ¿dónde está el soporte legal de dicho fraude? Ah, pero va otro con cédula falsa y sale con plan, trío hogar y hasta camiseta de la selección. Me iba por el tema de la eSIM, que desafortunadamente sólo Movistar la tiene. Resulta que mi línea (todavía en Virgin por fortuna), se bloqueó por el supuesto fraude, no entraban ni salían llamadas, sólo fue escribir al chat de Virgin y no sé qué hicieron pero la restablecieron en menos de un minuto. Afortunadamente Movistar no aceptó la portabilidad porque ahí si ya hubiera dado por perdido mi número. Esta es la última que me hacen, definitivamente decir que el servicio al cliente es malo resulta poco para describirlo, por cierto ahora en el chat de Movistar le responden a uno de mala gana y lo cierran, seguramente se dieron cuenta que ese chat al final no pide calificación.
Ver el archivos adjunto 427860
Esos supuestos rechazos al intentar salirse de Virgin ya es maña vieja de Virgin para que no se le vaya la gente, a mi me pasó, tenia la linea en Virgin e intenté 5 veces hacer la portabilidad y siempre era lo mismo, solo Virgin decia que no sabian que pasaba que disculpe las molestias, un dia me cansé, les coloqué pqr y y los amenacé con denunciar eso ante la Sic y por arte de magia pasó la portabilidad facilito, asi paso con la linea de mi papá tambien de Virgin a Claro y la de mi pareja tambien de Virgin a Claro, pero con ellos de una al primer rechazo por fraude y bloqueo metimos pqr y listo, no hubo mas trabas, en Virgin se excusan que es que los datos en el sistema estan que con un espacio, que con x cosa, pero que va, pura paja, es una maña para que la gente a la larga se canse de insistir y pues se quede con ellos
 

Lacouture

Lanero Reconocido
8 Oct 2014
777
Esos supuestos rechazos al intentar salirse de Virgin ya es maña vieja de Virgin para que no se le vaya la gente, a mi me pasó, tenia la linea en Virgin e intenté 5 veces hacer la portabilidad y siempre era lo mismo, solo Virgin decia que no sabian que pasaba que disculpe las molestias, un dia me cansé, les coloqué pqr y y los amenacé con denunciar eso ante la Sic y por arte de magia pasó la portabilidad facilito, asi paso con la linea de mi papá tambien de Virgin a Claro y la de mi pareja tambien de Virgin a Claro, pero con ellos de una al primer rechazo por fraude y bloqueo metimos pqr y listo, no hubo mas trabas, en Virgin se excusan que es que los datos en el sistema estan que con un espacio, que con x cosa, pero que va, pura paja, es una maña para que la gente a la larga se canse de insistir y pues se quede con ellos

Interesante, pero ya he ido y vuelto a Virgin sin problemas, primera vez que me rechazan una portabilidad, pero tiene sentido lo que dice porque la línea en Virgin quedó bloqueada y sólo ellos la desbloquearon. Ahora todo encaja. Que tristeza. Nadie debe amarrar a ningún usuario y menos con esas artimañas.
 
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Reacciones: Villavo123

Bender Rodriguez

Lanero Reconocido
31 Jul 2015
394
Interesante, pero ya he ido y vuelto a Virgin sin problemas, primera vez que me rechazan una portabilidad, pero tiene sentido lo que dice porque la línea en Virgin quedó bloqueada y sólo ellos la desbloquearon. Ahora todo encaja. Que tristeza. Nadie debe amarrar a ningún usuario y menos con esas artimañas.
Exacto, tal cual expresé en la pqr, el numero pertenece a cada usuario pero pues ultimamente a muchos nos está sucediendo, casualidad?...
 
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juandsv

Lanero Reconocido
10 Ene 2008
5,024
Interesante, pero ya he ido y vuelto a Virgin sin problemas, primera vez que me rechazan una portabilidad, pero tiene sentido lo que dice porque la línea en Virgin quedó bloqueada y sólo ellos la desbloquearon. Ahora todo encaja. Que tristeza. Nadie debe amarrar a ningún usuario y menos con esas artimañas.
Yo en enero me porte de virgin a Movistar prepago y la asesora de Movistar me dijo que no me sorprendiera si me negaban la portabilidad porque era común que de virgin a Movistar negaran las portabilidades. Yo pensé que lo decía por piedra de que no le quise comprar un plan pero veo que si era verdad. Sin embargo esa vez la portabilidad pasó sin problema
 
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Bender Rodriguez

Lanero Reconocido
31 Jul 2015
394
Yo en enero me porte de virgin a Movistar prepago y la asesora de Movistar me dijo que no me sorprendiera si me negaban la portabilidad porque era común que de virgin a Movistar negaran las portabilidades. Yo pensé que lo decía por piedra de que no le quise comprar un plan pero veo que si era verdad. Sin embargo esa vez la portabilidad pasó sin problema
Si ajaja al principio cuando me sucedió a mi pensé que era enserio algun dato que faltaba mio o algo, pero ya 5 veces y nada? Ya eso se me hacía sospechoso y cuando paso lo mismo con mis familiares ya lo reconfirmé que eso es artimaña de ellos, lo curioso es que no solo es cuando se intenta a Movistar sino a cualquier operador, quien sabe si eso lo hacen selectivamente tambien o como es la cosa, pero igual, maluca esa vaina
 
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jngutierrez

Lanero Reconocido
4 Mar 2014
229
Hola a todos. Me imagino que el tema de eSim (sim digital) se ha discutido bastante por acá, pero tengo algunas dudas puntuales:

1. ¿Alguien la ha probado con iPhone XS?
2. ¿Alguien ha probado whatsapp messenger (personal) y whatsapp business cada uno con el respectivo número de teléfono de cada sim individual?

Muchas gracias.
 
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heryez

Lanero Reconocido
4 Ene 2006
207
Hola a todos. Me imagino que el tema de eSim (sim digital) se ha discutido bastante por acá, pero tengo algunas dudas puntuales:

1. ¿Alguien la ha probado con iPhone XS?
2. ¿Alguien ha probado whatsapp messenger (personal) y whatsapp business cada uno con el respectivo número de teléfono de cada sim individual?

Muchas gracias.

1 - Sí Sr.
2 - También Si Sr.
 
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myANdrew16

Lanero Regular
4 Oct 2008
20
Hola buenas tardes, hice portabilidad a Movistar y el servicio me lo activan el día 25, alguien sabe si puedo solicitar una eSIM, ya que me enviaron una SIM física y no quiero tener que ir después del 25 a un centro de experiencia a hacer el cambio? Muchas gracias por su colaboración.

Otra pregunta, alguien sabe si los iPhone 11 hacen Carrier Aggregation con las bandas de LTE de Movistar? Cuál es la velocidad promedio subida y descarga con dichos terminales? Alguien lo ha comprobado?
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,222
Hola buenas tardes, hice portabilidad a Movistar y el servicio me lo activan el día 25, alguien sabe si puedo solicitar una eSIM, ya que me enviaron una SIM física y no quiero tener que ir después del 25 a un centro de experiencia a hacer el cambio? Muchas gracias por su colaboración.
Vió! Por no hacer la portabilidad conmigo [emoji16]