[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold y Huawei P40 pro. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp

Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Pattostiff

Lanero Activo
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16 Abr 2020
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64
Buenas tardes amigos, en este mes me han estado llamando para renovación de equipo, con el beneficio de sin cuota inicial y ni intereses, además con envío a domicilio, mi pregunta es ¿ Esto es verdad, con estos tales beneficios ? ¿ Los equipos que envían si estarán en perfectas condiciones o son aquellos que pasan por garantía, los arreglan y vuelven a salir a mercado?

Por otro lado, la velocidad de mis datos la mayor parte están sobre las 3 megas, por mucho sube a 5 megas, tarda en subir los videos. ¿ Está es la velocidad estándar que maneja Movistar ?
Les agradezco cualquier información compañeros.
Algún compañero me puede colaborar, les agradezco mucho
 

Giomar84

Lanero Reconocido
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28 Feb 2017
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112
Algún compañero me puede colaborar, les agradezco mucho
De los celulares, no sé. De la velocidad, sí te puedo contar desde mi experiencia.
En mi caso la velocidad es muy, pero muy baja, no me pasa de 5, pero hay laneros a quienes les registra una gran velocidad. Si buscas en mensajes anteriores podrás ver las pruebas de velocidad que han hecho. Y la velocidad depende de la zona, antena, personas conectadas, etc...
 

Pattostiff

Lanero Activo
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16 Abr 2020
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64
De los celulares, no sé. De la velocidad, sí te puedo contar desde mi experiencia.
En mi caso la velocidad es muy, pero muy baja, no me pasa de 5, pero hay laneros a quienes les registra una gran velocidad. Si buscas en mensajes anteriores podrás ver las pruebas de velocidad que han hecho. Y la velocidad depende de la zona, antena, personas conectadas, etc...
Gracias amigo, me pasa igual con la velocidad, no supera los 5
 

filmman

Lanero Reconocido
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9 Jun 2012
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530
315 2333333
A mi me tocó intentar en múltiples ocasiones, durante algunos días hasta que algún asesor me tomó la solicitud y de una le pregunté por el plan de 27mil. Me tocó ser insistente pues siempre me ofrecia planes superiores.
Bueno, ya he intentado varios días y no dan esos planes por portabilidad.
Pero no los han quitado el de 25mil y este.
 

Villavo123

Lanero Reconocido
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7 Oct 2015
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609
Bueno, ya he intentado varios días y no dan esos planes por portabilidad.
Pero no los han quitado el de 25mil y este.
Amigo le toca que los solicite por teléfono, o deje su número en la página de Movistar , y solicitelo como plan de renta baja, por ese medio lo saque adicional al plan normal le dan un bono con el 50% más de datos , puede ser por portabilidad de otro operador o si tiene servicios fijos con Movistar.
 

filmman

Lanero Reconocido
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9 Jun 2012
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530
Amigo le toca que los solicite por teléfono, o deje su número en la página de Movistar , y solicitelo como plan de renta baja, por ese medio lo saque adicional al plan normal le dan un bono con el 50% más de datos , puede ser por portabilidad de otro operador o si tiene servicios fijos con Movistar.
Lo que me dicen es que es para usuarios de movistar, que tendría que comprar una sim movistar y solicitarlo.
Mañana intento por ultimo vez a ver que sale.
 

Cr2272

Lanero Reconocido
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11 Jun 2009
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83
Duda ignorante del netflix del plan de 100.000.

Para acceder a Netflix la primera vez usó Movistar Play, el Netflix no toma la filiación de Movistar O cada vez que quiera usar Netflix Tengo que entrar por Movistar Play??


Entró a Movistar Play, click en canales, y sale netflix, luego ahí ingreso mi cuenta de Netflix pero no me toma la afiliación.
 

Martín348

Lanero Activo
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29 Oct 2014
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36
Regrese a claro. Es el 2017 estuve en Movistar con un prepago y me llamaron para pasarme a pospago con navegación de 2.5 un precio muy bajo y cómodo y listo acepte dura así está el año pasado. Pero en octubre llame para aumentar las GB y me ofrecieron 6 GB por 52.999 con pasa GB y etc y acepte pero me empute más adelante por el famoso prorrateo y la factura llegó a "70.000 me vieron la cara de huevón" los pagué entonces al mes me fui a claro con un plan de nuevo usuario de 8 GB a 62.900 ll hice por claro música que no consume datos y etc dure hasta febrero del 2020 por que Movistar me llamo y me convencieron por un plan de 15gb por 65.900. Y regresé dure así hasta junio por que pedí renta baja si no me iba el tipo del WhatsApp no me ofreció nada bueno entonces le dije deje esa vaina en prepago y lo dejo en prepago. A los 3 días me llamaron para ofrecer un plan de 15gb por 49.900 y les dije NO ofreció otros y decía NO sigo con prepago entonces cedió más y ofreció 5 gb por 34.900 y listo lo tomé y a los 15 días por ser un cliente bueno le vamos a dar una gb adicional entonces quedo con 6 gb. Pero yo necesitaba más gb por que me quede sin internet en la casa por robo de cables de Tigo une de hogar. Volví a llamar pero nada tocó por WhatsApp no hay forma de que contesten, paraque me dieran el plan de 15 GB por 49.900 y nada me ofrecía los tradicionales entonces les dije que me iba que la solución era la portabilidad. Le valió 5 y no me dijo nada y así quedó. Llame a claro les dije del plan de 15 GB y me lo ofrecieron y listo volví a claro con 15 GB a 49.900 más por tener amigos o familiares con claro hogar me quedo con 15 GB más 7 GB. Quedé con 22GB por 49.900.

Creen que Movistar me llamara de nuevo a ofrecer un mejor plan con más GB o ilimitados con un valor menos a 76.900. o claro me dará 30gb. Eso fue el miércoles 2 de sep? Los asesores de WhatsApp son diferentes a los de la línea telefónica. Los de WhatsApp no ofrecen nada y el servicio al cliente de Movistar es un asco...
Me quedaron mal con la portabilidad. Ayer debió llegar la SIM pero la devolvieron por qué la escribieron mal y en la mañana me llamo la transportadora para corregir la dirección y disque supuestamente debe llegar el lunes. Pero fui a claro a pedir la SIM dando mis datos y me lleve la sorpresa que la portación no de realizó según ellos no se evidenció. Que CARAJOS PUDO PASAR si estoy a paz y Salvo con Movistar
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
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3 Ago 2010
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933
Me quedaron mal con la portabilidad. Ayer debió llegar la SIM pero la devolvieron por qué la escribieron mal y en la mañana me llamo la transportadora para corregir la dirección y disque supuestamente debe llegar el lunes. Pero fui a claro a pedir la SIM dando mis datos y me lleve la sorpresa que la portación no de realizó según ellos no se evidenció. Que CARAJOS PUDO PASAR si estoy a paz y Salvo con Movistar
Pero la de Movistar funciona aun?
 

german jimenez

Lanero Reconocido
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5 Jun 2014
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371
Hice portabilidad de etb a movistar en el plan pospago de 52.990 $ , nesecito bajarlo al pospago de 32.900$ , mi corte es el 16 , hasta cuando tengo plazo de cambiarme de plan y por que medio Es más facil hacer este cambio? Gracias por sus opiniones.
 

Pattostiff

Lanero Activo
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16 Abr 2020
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64
Hice portabilidad de etb a movistar en el plan pospago de 52.990 $ , nesecito bajarlo al pospago de 32.900$ , mi corte es el 16 , hasta cuando tengo plazo de cambiarme de plan y por que medio Es más facil hacer este cambio? Gracias por sus opiniones.
Es mejor que valla realizando el proceso un día antes, van a haber asesores que te diga que no puede aún hacer el cambio que debes esperar el otro mes, esto lo hacen para seguir pagando el plan, tengo entendido que es mejor hacerlo 3 días antes
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
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3 Ago 2010
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933
Es mejor que valla realizando el proceso un día antes, van a haber asesores que te diga que no puede aún hacer el cambio que debes esperar el otro mes, esto lo hacen para seguir pagando el plan, tengo entendido que es mejor hacerlo 3 días antes
No, lo de los 3 días es para cancelaciónes, se puede hacer hasta 3 días hábiles antes del corte
 

Kyouhei

Lanero Reconocido
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11 Abr 2013
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No, lo de los 3 días es para cancelaciónes, se puede hacer hasta 3 días hábiles antes del corte

Es decir, si hoy por ejemplo me activan un plan que adquiri por portabilidad de 76k con un mes gratis, puedo al día siguiente pedir que me lo cambien por uno más económico y así en la primera factura me venga con el valor del plan barato? No sé si me hago entender.
 

Lacouture

Lanero Reconocido
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8 Oct 2014
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608
Es decir, si hoy por ejemplo me activan un plan que adquiri por portabilidad de 76k con un mes gratis, puedo al día siguiente pedir que me lo cambien por uno más económico y así en la primera factura me venga con el valor del plan barato? No sé si me hago entender.

Puede llamar, pero los cambios de plan se hacen efectivos en la fecha de corte, en su caso, disfruta del mes gratis, llegada la fecha de corte le cargan el plan nuevo (más barato), y días después le llega la factura con el valor del nuevo plan.
 

Pattostiff

Lanero Activo
Se unió
16 Abr 2020
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64
Yo tengo una duda similar, en estos momentos estoy manejando un plan de $75990, me tocó escoger este plan por qué no tuve internet hogar en mi casa por una falla técnica del cableado, mi intención es bajar el plan pero me han estado llamando para renovar equipo a cuotas, si acepto adquirir un equipo a cuotas, tendría que mantener este mismo plan por el tiempo que pague el equipo, cómo un contrato de permanencia ?
 

MegamanEXE

Lanero Reconocido
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14 Jul 2008
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580
Hice portabilidad de etb a movistar en el plan pospago de 52.990 $ , nesecito bajarlo al pospago de 32.900$ , mi corte es el 16 , hasta cuando tengo plazo de cambiarme de plan y por que medio Es más facil hacer este cambio? Gracias por sus opiniones.
Por teléfono o por redes sociales puede solicitar el cambio, aunque arranque de una vez, mantendrá su plan actual hasta el 16 y luego tendrá el de 32900
 

hawinro

Lanero Reconocido
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23 Mar 2019
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Yo tengo una duda similar, en estos momentos estoy manejando un plan de $75990, me tocó escoger este plan por qué no tuve internet hogar en mi casa por una falla técnica del cableado, mi intención es bajar el plan pero me han estado llamando para renovar equipo a cuotas, si acepto adquirir un equipo a cuotas, tendría que mantener este mismo plan por el tiempo que pague el equipo, cómo un contrato de permanencia ?
No, ni siquiera es necesario mantener un plan. Mi mamá sacó un teléfono a cuotas en diciembre del año pasado y también el plan comercial más económico. En el primer mes radiqué PQR para hacer cancelación del plan y fue respuesta favorable, en este momento solo se paga la cuota del teléfono.
 
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