Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
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WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,705
Vengo de solucionar un chicharrón con virgin mobile con la línea de mi mama, y hoy estreno otro nuevo chicharrón pero con movistar, resulta tenia dos líneas con el plan ilimitado $75.000 se sacaron a la segunda semana después de lanzamiento de ilimitados, una línea no se pago nada por portabilidad y la segunda fue con número nuevo si se pago primer carga fijo mensual, se cancelaron antes siguiente corte ambas líneas ahora movistar me esta cobran $63.000 no se si el lanero @kamilo gonzalez me pueda colaborar, por que me estan cobrando?
 
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kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,215
Vengo de solucionar un chicharrón con virgin mobile con la línea de mi mama, y hoy estreno otro nuevo chicharrón pero con movistar, resulta tenia dos líneas con el plan ilimitado $75.000 se sacaron a la segunda semana después de lanzamiento de ilimitados, una línea no se pago nada por portabilidad y la segunda fue con número nuevo si se pago primer carga fijo mensual, se cancelaron antes siguiente corte ambas líneas ahora movistar me esta cobran $63.000 no se si el lanero @kamilo gonzalez me pueda colaborar, por que me estan cobrando?
Si lo hizo con un asesor, muy seguramente tomo la cancelación de 1 de las 2 líneas y dejo la otra activa, ya reviso que realmente este en prepago ya? *611# ver si dice PREPAGO TODO EN UNO
 
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Pattostiff

Lanero Reconocido
16 Abr 2020
280
Gracias al señor @kamilo gonzalez uno tiene más conocimiento en cuanto lo que Movistar a uno le puede ofrece y además la gran asesoría y ayuda que nos brinda, en esta semana gracias a él pude bajar mi plan a uno que se adecué a mis necesidades, cómo es posible que los asesores que tiene Movistar en la líneas de atención ( *611, WhatsApp, messenger )no sean capaces de ayudarle a uno, no estaba pidiendo que me dieran el mismo plan por menos costo, sino un plan a mis necesidades de consumo, y estás personas que solo se podía bajar al plan de 62000 por que era el que había en el momento.
Muchas gracias @kamilo gonzalez
 

robinho90

Lanero Reconocido
15 May 2009
492
Buenos días, me llegó una información, el 23 de septiembre a algunos clientes que tengan planes de $61990 pasarán a tener datos ilimitados y 8gb para compartir por tethering, todo sin costo adicional.
 
  • ¡Vaya!
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WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
4,705
Si lo hizo con un asesor, muy seguramente tomo la cancelación de 1 de las 2 líneas y dejo la otra activa, ya reviso que realmente este en prepago ya? *611# ver si dice PREPAGO TODO EN UNO

No la hice con ningun asesor, ambas líneas fueron portadas a Tigo, sin solicitar cancelación de los planes, solo una quedo en prepago y la otra quedo con plan en tigo. El cobro es por medio de una referencia de pago pero nunca menciona numero de linea.
 
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Villavo123

Lanero Reconocido
7 Oct 2015
1,072
Buenas noches el procedimiento en estos momento de bajar un ilimitados a un plan de renta baja se puede por la APP soluciones ágiles? . O es más fácil pasar la línea a prepago y luego pasarse o a un plan de renta baja será que se tiene problema con Movistar 😔
Yo llamé al *611 puse la pqr para cancelación del servicio y después de que fidelización no me ayudara , cancele el plan y hoy me llamaron para ofrecer el de renta baja más un bono para que no me "fuera"
 
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Reacciones: memos_

Pattostiff

Lanero Reconocido
16 Abr 2020
280
Necesito portar una línea de Virgin a Movistar y allí dejarla en un plan ilimidatos. Cómo me recomiendan que haga el proceso?
Pues amigo te podrías comunicar a la línea de ventas de Movistar o ir a una oficina, en este caso a uno simplemente le piden cédula y que no tengas saldo pendiente con virgin, o no se si te podría colaborar @kamilo Gonzáles y puede ser que le ayude a él.
 
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Lord 2017

Lanero Reconocido
29 Ago 2015
1,050
Chachos me llegó la sim Movistar postpago pero tengo está pregunta nob, aparece la sim de Movistar sin señal,saben cómo se realiza el proceso vengo desde Tigo .
 
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filmman

Lanero Reconocido
9 Jun 2012
644
EL servicio al cliente de movistar es PÉSIMO. No contestan y te mandan a whatsapp, y cuando contestan le tiran el teléfono a uno y ni para quejarse de eso.
Como uno logra comunicarse con esta gente?

Que ganas me quedaron de cancelar el servicio.
 
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