Movistar se dio mañas de embolatar un paquete de combo se compro por la pagina web fue a una amiga me pido el favor se quedó sin datos estaba recién trasteada de barrio tampoco tenia internet fijo, la empresa se tomaba unos dias trasladar la línea de internet.
Esto sucedió el 30 septiembre, el jueves un asesor en 10 horas le resolvía el paquete comprado, pasó el viernes nada, el sábado se comunicó le dijeron no existía ningun paquete comprado teniendo los comprobantes de pago por internet le dieron radicado. Hoy lunes de nuevo se comunicado que tal radicado quedó mal, a mi lo personal los hubiera mandado a volar, de nuevo dieron otro radicado y que en 5 días hábiles le da respuesta. Como ella ya no podía seguir esperando más tiempo, tomó decisión pasarse a pospago mientras le soluciona lo de internet fijo, le paso el dato a un conocido para que llamara se ganara la venta por ahí no llamo, se puso el numero en la pagina eso fue en un abrir de ojos le sale con cuento chino por ser cliente prepago no podía acceder a plan de $76.000 plup se cayó la llamada, se intentó con segundo asesor con este parece si fue bien, en una nota de voz me menciono ya tenía datos, no me dijo que plan tomo, tampoco le pregunté.
Ahora la vuelta ella no está dispuesta a perder sus $40.000 pesos, será por una PQR se puede pedir la devolución de dinero, claro aportando las pruebas los recibo de pago de PSE y los radicados o esperar los 5 días hábiles que den respuesta. Oh ustedes que aconsejan?
Esto sucedió el 30 septiembre, el jueves un asesor en 10 horas le resolvía el paquete comprado, pasó el viernes nada, el sábado se comunicó le dijeron no existía ningun paquete comprado teniendo los comprobantes de pago por internet le dieron radicado. Hoy lunes de nuevo se comunicado que tal radicado quedó mal, a mi lo personal los hubiera mandado a volar, de nuevo dieron otro radicado y que en 5 días hábiles le da respuesta. Como ella ya no podía seguir esperando más tiempo, tomó decisión pasarse a pospago mientras le soluciona lo de internet fijo, le paso el dato a un conocido para que llamara se ganara la venta por ahí no llamo, se puso el numero en la pagina eso fue en un abrir de ojos le sale con cuento chino por ser cliente prepago no podía acceder a plan de $76.000 plup se cayó la llamada, se intentó con segundo asesor con este parece si fue bien, en una nota de voz me menciono ya tenía datos, no me dijo que plan tomo, tampoco le pregunté.
Ahora la vuelta ella no está dispuesta a perder sus $40.000 pesos, será por una PQR se puede pedir la devolución de dinero, claro aportando las pruebas los recibo de pago de PSE y los radicados o esperar los 5 días hábiles que den respuesta. Oh ustedes que aconsejan?
