Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

robinho90

Lanero Reconocido
15 May 2009
492
De retención al fin no me llamaron y cuando llame ni plan ilimitado de 62.000 ni el de 15GB quisieron ofrecer, tocó anular el cambio a prepago y seguir con el plan [emoji23]
Hola, ese plan ilimitado de 61990 solo se lo dan única y exclusivamente a clientes que ya tengan un plan de 61990, no lo van a dar a clientes que quieran subir o bajar de plan.

Durante este fin de semana, al plan de 25990 de 1.6gb le van a dar por retención un bono de 2.4gb quedando con 4gb en total, para los que tengan este plan aprovechen y llamen!
 

Yoke

Lanero Reconocido
11 Nov 2018
103
Hola, ese plan ilimitado de 61990 solo se lo dan única y exclusivamente a clientes que ya tengan un plan de 61990, no lo van a dar a clientes que quieran subir o bajar de plan.

Durante este fin de semana, al plan de 25990 de 1.6gb le van a dar por retención un bono de 2.4gb quedando con 4gb en total, para los que tengan este plan aprovechen y llamen!
El problema es que en Movistar nadie atiende.
 

Victor castellano

Lanero Regular
11 Jul 2016
38
Hola, ese plan ilimitado de 61990 solo se lo dan única y exclusivamente a clientes que ya tengan un plan de 61990, no lo van a dar a clientes que quieran subir o bajar de plan.

Durante este fin de semana, al plan de 25990 de 1.6gb le van a dar por retención un bono de 2.4gb quedando con 4gb en total, para los que tengan este plan aprovechen y llamen!
Hola. no sé si fue suerte, pero yo tenía el plan 1w4 y llame al área de fidelizacion para pasar mi línea a prepago, pero quise probar con la persona que me atendió y le comente que me había llegado un mensaje de texto con un plan que tenia ilimidatos y que tiene por código 3457, lo buscó y me dijo que el no tenía idea que ese plan existiera en movistar.
Y solo me preguntó que si yo quería me lo activaba inmediatamente para que desistiera de la cancelación.

20201009_210454.jpg
 

WildSieghart

Lanero Reconocido
21 Sep 2015
852
Hola. no sé si fue suerte, pero yo tenía el plan 1w4 y llame al área de fidelizacion para pasar mi línea a prepago, pero quise probar con la persona que me atendió y le comente que me había llegado un mensaje de texto con un plan que tenia ilimidatos y que tiene por código 3457, lo buscó y me dijo que el no tenía idea que ese plan existiera en movistar.
Y solo me preguntó que si yo quería me lo activaba inmediatamente para que desistiera de la cancelación.

Ver el archivos adjunto 434449

Quizá lo más increíble de la historia sería que lo atendieron.

Muchas gracias por su historia, ese plan está muy bueno.
 

juandsv

Lanero Reconocido
10 Ene 2008
5,024
Hola. no sé si fue suerte, pero yo tenía el plan 1w4 y llame al área de fidelizacion para pasar mi línea a prepago, pero quise probar con la persona que me atendió y le comente que me había llegado un mensaje de texto con un plan que tenia ilimidatos y que tiene por código 3457, lo buscó y me dijo que el no tenía idea que ese plan existiera en movistar.
Y solo me preguntó que si yo quería me lo activaba inmediatamente para que desistiera de la cancelación.

Ver el archivos adjunto 434449
Lo intenté pero me dicen que ese plan no esta disponible, estoy en ilimidatos. De pronto solo lo dan para los que quieran subir el plan. Seguiré con la cancelación. SI no me llaman antes del corte, de pronto pido cambio a un plan más económico a ver si al mes siguiente ya me lo ofrecen, por estos 2 meses necesito bajar gastos.

Por cierto debo decir que me contestaron super rápido y todo el proceso fue muy rápido
 
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waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,122
Lo intenté pero me dicen que ese plan no esta disponible, estoy en ilimidatos. De pronto solo lo dan para los que quieran subir el plan. Seguiré con la cancelación. SI no me llaman antes del corte, de pronto pido cambio a un plan más económico a ver si al mes siguiente ya me lo ofrecen, por estos 2 meses necesito bajar gastos.

Por cierto debo decir que me contestaron super rápido y todo el proceso fue muy rápido
Yo también he llamado unas cuantas veces y han contestado, hace unos meses si era imposible
 

capandres

Lanero Reconocido
23 Ene 2010
111
a mi me fidelizaron con un plan de 64 mil con 30 gigas... el plan es 3111. Hablé de 3457 y que no existía en el sistema... jummm
Hola. no sé si fue suerte, pero yo tenía el plan 1w4 y llame al área de fidelizacion para pasar mi línea a prepago, pero quise probar con la persona que me atendió y le comente que me había llegado un mensaje de texto con un plan que tenia ilimidatos y que tiene por código 3457, lo buscó y me dijo que el no tenía idea que ese plan existiera en movistar.
Y solo me preguntó que si yo quería me lo activaba inmediatamente para que desistiera de la cancelación.

Ver el archivos adjunto 434449
 
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waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,122
Finalmente me llamaron de retención pero a ofrecer el plan de 17GB x 49.900 como quería bajar costos y mi consumo de datos no es tan alto acepte, con el tiempo Movistar irá cediendo con el plan ilimitado de 61.900 y pido cambio a ese

Edit: de casualidad saben si este plan puede recibir pasagigas???
 
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filmman

Lanero Reconocido
9 Jun 2012
650
El plan de 28000, por portabilidad.

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Lo intenté pero me dicen que ese plan no esta disponible, estoy en ilimidatos. De pronto solo lo dan para los que quieran subir el plan. Seguiré con la cancelación. SI no me llaman antes del corte, de pronto pido cambio a un plan más económico a ver si al mes siguiente ya me lo ofrecen, por estos 2 meses necesito bajar gastos.

Por cierto debo decir que me contestaron super rápido y todo el proceso fue muy rápido.
Eso es seguir intentando hasta que des con el asesor.
 
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da Matta

Lanero Reconocido
13 Jul 2020
194
control minutos + datos_p_2642
me da la impresión que los asesores oficiales de movistar para laneros no manejan esos planes, yo realice portabilidad el viernes para movistar en C.C Mayorca y lo mas económico que ofrecieron fué el de $33.900, pero al final decidí portarme a prepago para probar la velocidad de navegación.
 
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Felipe316dio

Lanero Reconocido
1 Ene 2007
1,485
Hola que tal? alguno sabe como hacer para pedir la devolución del dinero de una sim comprada por la pagina de movistar?. Mi esposa compró a través de la pagina un plan ilimitado de 76.000. La sim llegó el dia acordado pero desde ahí no ha tenido señal ni nada (solo llamadas de emergencia). Hemos contactado a movistar y dicen que el número de teléfono que escogimos ese dia en la página de movistar ya está activo desde hace algunos días por otra persona, les hemos dado el número serial de la sim y dicen que esta activo por otra persona (pero esa fue la sim que llegó). Bueno el caso es que mi esposa se aburrió de estar molestando y quiere la devolución del dinero.
 
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JorElLM

Lanero Reconocido
2 Jul 2007
383
Definitivamente Movistar se durmió en sus laureles, sin haber participado en la subasta de espectro se quedó rezagado respeto a Claro y Tigo. Dónde vivo estos dos ya tienen cobertura 4.5G. Mientras tanto Movistar insufrible con las velocidades.