Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Luisk1981

Lanero Reconocido
21 Feb 2019
516
Hola, ese plan ilimitado de 61990 solo se lo dan única y exclusivamente a clientes que ya tengan un plan de 61990, no lo van a dar a clientes que quieran subir o bajar de plan.

Durante este fin de semana, al plan de 25990 de 1.6gb le van a dar por retención un bono de 2.4gb quedando con 4gb en total, para los que tengan este plan aprovechen y llamen!
Pero yo tengo el de 33,900 no tengo ni 15 días con el y me llamaron para ofrecerme ese de 60 y algo, ilimitado.
 
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D.Perez

Lanero Reconocido
5 Nov 2008
2,916
Una consulta, tengo el plan ilimitado y comparte datos de 16GB, esta semana viajo a panama por varios dias, lo del roaming como se activa y como se descuenta ? si alguien sabe, le agradeceria.
 

juandsv

Lanero Reconocido
10 Ene 2008
5,079
Hola, ese plan ilimitado de 61990 solo se lo dan única y exclusivamente a clientes que ya tengan un plan de 61990, no lo van a dar a clientes que quieran subir o bajar de plan.

Durante este fin de semana, al plan de 25990 de 1.6gb le van a dar por retención un bono de 2.4gb quedando con 4gb en total, para los que tengan este plan aprovechen y llamen!
Estoy en ilimitados de 75990 y llamé esta semana a cancelar. Le mencioné el plan de 61990 al de cancelaciones pero me dijo que no estaba disponible. Hoy me llamaron de gerencia de servicio a ofrecerme un renta baja, el de 17 y 30gb. Le mencione el de 61990 y se fue a verificar y me dijo que efectivamente estaba disponible y me lo podía activar. Ya quedo con el después del corte.
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,819
Estoy en ilimitados de 75990 y llamé esta semana a cancelar. Le mencioné el plan de 61990 al de cancelaciones pero me dijo que no estaba disponible. Hoy me llamaron de gerencia de servicio a ofrecerme un renta baja, el de 17 y 30gb. Le mencione el de 61990 y se fue a verificar y me dijo que efectivamente estaba disponible y me lo podía activar. Ya quedo con el después del corte.
Yo si no tuve suerte con los asesores que me atendieron, ya mañana empiezo con el plan de 17 GB y será volver a intentar conseguir ese ilimitado de 61.900 para el corte de noviembre
 

robinho90

Lanero Reconocido
15 May 2009
493
Una consulta, tengo el plan ilimitado y comparte datos de 16GB, esta semana viajo a panama por varios dias, lo del roaming como se activa y como se descuenta ? si alguien sabe, le agradeceria.
Hola, ese plan es el de 75990, ese no tiene roaming de datos incluido, entonces los consumos de voz y sms entrantes y salientes son por demanda, y para datos debe contratar paquetes diarios, lo activa llamando al #500.
 

robinho90

Lanero Reconocido
15 May 2009
493
Estoy en ilimitados de 75990 y llamé esta semana a cancelar. Le mencioné el plan de 61990 al de cancelaciones pero me dijo que no estaba disponible. Hoy me llamaron de gerencia de servicio a ofrecerme un renta baja, el de 17 y 30gb. Le mencione el de 61990 y se fue a verificar y me dijo que efectivamente estaba disponible y me lo podía activar. Ya quedo con el después del corte.
Hola, lo que pasa es que en movistar hay 3 secciones de atención al cliente por así decirlo: front (es el primer filtro cuando ud llama, *611, whatsapp), retención (a donde lo transfieren cuando dice que se va a retirar) y fidelización (llaman a los clientes a ofrecerles planes o bonos, no necesariamente son clientes que se van a retirar), este último segmento es el que tiene habilitado este plan de 61990 ilimitado, de hecho en la descripción del plan dice que es exclusivo del área de fidelizacion, por eso aunque un asesor de front o retención ud le diga el código y lo pueda ver en sistema, no lo va a activar porque dice que es exclusivamente de fidelizacion y si lo hace lo pueden penalizar.
 

Snakeg

Lanero Reconocido
24 Jun 2006
3,682
Hola, lo que pasa es que en movistar hay 3 secciones de atención al cliente por así decirlo: front (es el primer filtro cuando ud llama, *611, whatsapp), retención (a donde lo transfieren cuando dice que se va a retirar) y fidelización (llaman a los clientes a ofrecerles planes o bonos, no necesariamente son clientes que se van a retirar), este último segmento es el que tiene habilitado este plan de 61990 ilimitado, de hecho en la descripción del plan dice que es exclusivo del área de fidelizacion, por eso aunque un asesor de front o retención ud le diga el código y lo pueda ver en sistema, no lo va a activar porque dice que es exclusivamente de fidelizacion y si lo hace lo pueden penalizar.
bueno que nos fidelizen con el de 61990 a todos los interesados jajajaj
 

juandsv

Lanero Reconocido
10 Ene 2008
5,079
Hola. no sé si fue suerte, pero yo tenía el plan 1w4 y llame al área de fidelizacion para pasar mi línea a prepago, pero quise probar con la persona que me atendió y le comente que me había llegado un mensaje de texto con un plan que tenia ilimidatos y que tiene por código 3457, lo buscó y me dijo que el no tenía idea que ese plan existiera en movistar.
Y solo me preguntó que si yo quería me lo activaba inmediatamente para que desistiera de la cancelación.

Ver el archivos adjunto 434449
Ese plan tiene familia y amigos 5x1?
 
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FranciscoRiarte

Lanero Regular
15 Ago 2006
55
Buenas tardes Laneros; alguno sabrá si Movistar todavia ofrece modems 4G? O debo comprarlo por fuera como un Mercado Libre. Lo otro, cuáles serán los planes disponibles para ese tipo de servicio? Por cuestiones de trabajo me desplazo a diferentes zonas del pais y en una de ellas la señal de Movistar 4G es full pero la de mi actual operador si es muy malita para datos, asi cuando me desplazo a otra zona la señal de mi operador actual es full y la de Movistar es deficiente.

Gracias por sus comentarios
 
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filmman

Lanero Reconocido
9 Jun 2012
864
Se puede registrar el IMEI por teléfono ?

me da la impresión que los asesores oficiales de movistar para laneros no manejan esos planes, yo realice portabilidad el viernes para movistar en C.C Mayorca y lo mas económico que ofrecieron fué el de $33.900, pero al final decidí portarme a prepago para probar la velocidad de navegación.
Ese era el que me ofrecían, y yo preguntaba por el tal 1w4 (decían solo daban a clientes movistar). Después de muchos intentos ya iba a dejarlo en virgin, hasta que se me dio por una ultima llamada y el asesor me ofreció este de 28mil
 
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WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
5,120
Buenas tardes Laneros; alguno sabrá si Movistar todavia ofrece modems 4G? O debo comprarlo por fuera como un Mercado Libre. Lo otro, cuáles serán los planes disponibles para ese tipo de servicio? Por cuestiones de trabajo me desplazo a diferentes zonas del pais y en una de ellas la señal de Movistar 4G es full pero la de mi actual operador si es muy malita para datos, asi cuando me desplazo a otra zona la señal de mi operador actual es full y la de Movistar es deficiente.

Gracias por sus comentarios

No ya no ofrece, ya debe conseguir en ML eso sí pide como para no vender.
 

Villavo123

Lanero Reconocido
7 Oct 2015
1,420
Tengo corte a media noche , me quedaban 300 MB del plan, no se porque me dieron recursos adicionales al plan , me dieron 6Gb más , alguno sabra el porque?
 

Archivos adjuntos

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Jose Mantilla

Lanero Reconocido
29 Nov 2017
386
Se puede registrar el IMEI por teléfono ?


Ese era el que me ofrecían, y yo preguntaba por el tal 1w4 (decían solo daban a clientes movistar). Después de muchos intentos ya iba a dejarlo en virgin, hasta que se me dio por una ultima llamada y el asesor me ofreció este de 28mil

Para registrar el imei debes tener puesta la sim de movistar un par de horas para que se asocie la linea y llamas al #256 ten la cedula a la mano porque debes ingresar fecha de expedicion.
 
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