Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Razor.!

Lanero Difunto
In Memoriam
22 Feb 2006
3,981
el dia de las madres.
deberia ser el primer domingo del mes de mayo.
pero como estamos en colombia y todo es comercial, no se sabe.pero
pero es un domingo.
en movistar tenemos, las mejores planes en este momento.
con moviles super economicos.
y unasssss bellesas.
miren ese L6, que es "lo mismo" que el V3 y que vale?
240.000+ IVA que no pela. www.movistar.com.co/agentes

 
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betin80

Lanero Reconocido
24 Feb 2004
2,680
q problema con la garantia de los equipos...

resulta q en diciembre compre 2 Nokia 2651 en cali, resulta q como el equipo no es comercial, movistar no esta respondiendo x la garantia, a uno de ellos se le daño la bateria sin razon aparente y Movistar me dice q no hay forma de q ellos respondan x la garantia, es mas tubieron el descaro de decirme q lo llevara a Nokia y q lo q costara ellos me lo reponian en tarjetas prepago.... el colmo, no creen???
 

juanchamo

Lanero Reconocido
6 Abr 2005
486
El unico responsable de la garantia del telefono es NOKIA y nadie más...El operador no tiene nada que ver, el simplemente se lo puede enviar a servicio tecnico de nokia.
Cada fabricante responde por lo suyo.
 

ogus

Moderador
Miembro del equipo
12 Feb 2004
11,553
Que es lo proximo que viene en movistar? el blackberry 7290 ya anunciado en la prensa, y el nokia n90 que ya esta en otros movistars, o algun qtek.
 

Razor.!

Lanero Difunto
In Memoriam
22 Feb 2006
3,981
juanchamo dijo:
El unico responsable de la garantia del telefono es NOKIA y nadie más...El operador no tiene nada que ver, el simplemente se lo puede enviar a servicio tecnico de nokia.
Cada fabricante responde por lo suyo.

correcto, pero el usuario no tiene nada que ver con el convenio que tenga la empresa de telecomunicaciones, con la empresa fabricante. estan en la obligacion de recibir el equipo y hacerse cargo:calma:

la empresa operadora, por muy nuevo que sea el phone debe responder.:calma:
 

[WT]ET

Lanero Reconocido
11 Oct 2004
1,660
malisimo dijo:
correcto, pero el usuario no tiene nada que ver con el convenio que tenga la empresa de telecomunicaciones, con la empresa fabricante. estan en la obligacion de recibir el equipo y hacerse cargo:calma:

la empresa operadora, por muy nuevo que sea el phone debe responder.:calma:

Pues no me parece, es igual ke cuando compras una nevera icasa en el exito y se te daña debes llamar a soporte icasa y te mandan a un centro de servicio de ellos igual un computador HP comprado en x almacen, te lo reparan en el centro HP no en el almace.
 
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Razor.!

Lanero Difunto
In Memoriam
22 Feb 2006
3,981
[WT]ET dijo:
Pues no me parece, es igual ke cuando compras una nevera icasa en el exito y se te daña debes llamar a soporte icasa y te mandan a un centro de servicio de ellos igual un computador HP comprado en x almacen, te lo reparan en el centro HP no en el almace.

señor estamos hablando de responsabilidads al momento de comprar.
como tu dices. si compras una nevera al exito, y se te daña en el periodo de garantia que te da el exito tua quien le reclamas.

(al exito) si ono.

es lo mismo, es que si tu compras una nevera en el exito, a ti no te importa el tipo de combeni que tengan ellos con la otra empresa.

ellos te la tienen que recibir, luego si ellosse la mandan a la compañia fabricante, es cuestion de ellos.

si la compañia fabricante leacepta o no el servicio a ti n te importa.
tu iciste el combe nio fue con ellos no con la compañia fabricante

 

HRC-James

Lanero Reconocido
14 Ago 2004
4,483
ome señor malisimo, lo mas logico es que la gente siempre se acerque al sitio donde compró el articulo, pero eso no quiere decir que allá te responden, la casa o almacen donde compraste el producto te manda o te remite de una al fabricante y ya...

Oiga usted no es el mismo que trató de cerrado a un moderador?? juaaaaa!!!!
 

ogus

Moderador
Miembro del equipo
12 Feb 2004
11,553
Cuando yo he hecho reclamos, en movistar directamente no me han hechop los cambios, lo mandan a uno al soporte de segundo nivel de nokia, o de sony, claro que cuando uno esta en una ciudad intermedia esa vuelta deberia hacersela el cvs de su ciudad, los agentes no tienen por que hacer esto.
 

Razor.!

Lanero Difunto
In Memoriam
22 Feb 2006
3,981
HRC-James dijo:
ome señor malisimo, lo mas logico es que la gente siempre se acerque al sitio donde compró el articulo, pero eso no quiere decir que allá te responden, la casa o almacen donde compraste el producto te manda o te remite de una al fabricante y ya...

Oiga usted no es el mismo que trató de cerrado a un moderador?? juaaaaa!!!!

esta bien, es que, si tu lees mas atras te vas a dar cuenta, la raiz de la discucion.

(se basa en que, si la empresa que te vendio el cel, debe o no responder por la garantia)

pero por lo que dices, me estas dando la razon, por que tu te diriges a la empresa que te lo vendio. en este caso movistar. de hay ellos te remiten. ok, pero ellos se tienen que hacer responsables en el momento en que tu vallas a hacer un reclamo.

lo del mod..... se arreglo.

pero..... ganaste karmas jeje:-p

MOPRI
 
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racostaf

Lanero Reconocido
8 Mar 2004
2,666
A ver yo aporto mi comentario a la discusión de las garantías... cuando el equipo presenta fallas, que se pueden solcuionar en el Servicio Técnico (ST), ellos lo arreglan. Las empresas capacitan a los del ST para detalles sencillos.

Si se les sale de las manos a los del ST, pues ellos tienen la obligación de remitir el aparato al centro autorizado de esa marca. Por ejemplo, cuando tuve un problema con mi Samsung Colors, ellos lo remitieron a uno de los tres centros autorizados por Samsung.

Si, a pesar de tres intentos de arreglo con el ST no se soluciona el problema, la empresa procede a solicitar la garantía del equipo, pero no es que den un aparato nuevo, sino que lo envían al fabricante, quien hace un cambio de la parte interna, mas no todo el aparato.

Tengo entendido que así funciona para los celulares...
 

WeimarKX

Lanero Reconocido
31 Jul 2005
380
Una pregunta un poco loca, ejem, si yo saco un cel en un plan pospago, por ejemplo el l6 en el plan de 25k, me toca seguir pagando 24900 + iVa nada mas?, o me toca pagar cada mes 24900 + la "cuota" del cel que dice en la página ¿ah?
 

gborre

Lanero Reconocido
2 May 2004
201
WeimarKX dijo:
Una pregunta un poco loca, ejem, si yo saco un cel en un plan pospago, por ejemplo el l6 en el plan de 25k, me toca seguir pagando 24900 + iVa nada mas?, o me toca pagar cada mes 24900 + la "cuota" del cel que dice en la página ¿ah?

Hola,

Pues haber, pagarias en el momento de la compra 95.208 pesos que incluye el cargo basico + iva + control + excedete por el equipo. Ya despues en las proximas facturas solo pagarias el cargo basico del plan + el iva + la opcion de control (en caso de que cojas el plan controlado). En pocas palabras solo pagas el excedente por el equipo en un plan donde no este incluido solamente en el momento de la compra del telefono.

Saludos,
Gborre.
 

wildcat99

Lanero Reconocido
2 May 2004
386
En el tema de las garantias, es verdad, se hace por medio del establecimiento q efectuo la venta.
Por ej. tu no puedes ir directamente a un centro autorizado para q te hagan la reparacion, por q lo primero q te piden es la FACTURA ORIGINAL de la compra del bien, y si te hacen la reparacion sin ser enviado por el establecimiento, logicamente te van a cobrar, entonces lo q hace el establecimiento es darte una autorizacion para q te dirigas al Centro Tecnico, te presten el servicio y no te cobren.

Suerte
 
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