Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

dagarcia2

Lanero Reconocido
31 Oct 2018
659
Hola, vengo a comentarles algo que me preocupa y a ver que tienen para decir @kamilo gonzalez o @robinho90

Resulta que tengo el reporte de 3 clientes prepago movistar, que querían activarse en plan pospago, el asunto es que, cuando llamaron para solicitar el cambio, los asesores de ventas, les informaron que no podían realizar el cambio porque: "la linea se encuentra en proceso de pre-desactivación y va a dejar de funcionar, debe adquirir un número nuevo si no quiere quedarse sin servicio, tampoco pueden portarse a otro operador, por el mismo motivo"

En este momento las lineas ya estan con el operador rojo, apenas ayer y hoy me comentaron esto. ¿Ustedes me podrían indicar por favor que está pasando?

Preocupa bastante este tipo de afirmaciones, sobre todo para usuarios Prepago.

Yo supongo y quiero pensar que, es una estrategia para vender lineas nuevas (muy deshonesto por cierto)...

Pero la ultima palabra la tienen uds...
 

robinho90

Lanero Reconocido
15 May 2009
492
Hola, vengo a comentarles algo que me preocupa y a ver que tienen para decir @kamilo gonzalez o @robinho90

Resulta que tengo el reporte de 3 clientes prepago movistar, que querían activarse en plan pospago, el asunto es que, cuando llamaron para solicitar el cambio, los asesores de ventas, les informaron que no podían realizar el cambio porque: "la linea se encuentra en proceso de pre-desactivación y va a dejar de funcionar, debe adquirir un número nuevo si no quiere quedarse sin servicio, tampoco pueden portarse a otro operador, por el mismo motivo"

En este momento las lineas ya estan con el operador rojo, apenas ayer y hoy me comentaron esto. ¿Ustedes me podrían indicar por favor que está pasando?

Preocupa bastante este tipo de afirmaciones, sobre todo para usuarios Prepago.

Yo supongo y quiero pensar que, es una estrategia para vender lineas nuevas (muy deshonesto por cierto)...

Pero la ultima palabra la tienen uds...
Toca revisar las líneas pa ver si había algún bloqueo por validación de identidad o algo por el estilo que no permitiera el paso a pospago
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,185
Hola, vengo a comentarles algo que me preocupa y a ver que tienen para decir @kamilo gonzalez o @robinho90

Resulta que tengo el reporte de 3 clientes prepago movistar, que querían activarse en plan pospago, el asunto es que, cuando llamaron para solicitar el cambio, los asesores de ventas, les informaron que no podían realizar el cambio porque: "la linea se encuentra en proceso de pre-desactivación y va a dejar de funcionar, debe adquirir un número nuevo si no quiere quedarse sin servicio, tampoco pueden portarse a otro operador, por el mismo motivo"

En este momento las lineas ya estan con el operador rojo, apenas ayer y hoy me comentaron esto. ¿Ustedes me podrían indicar por favor que está pasando?

Preocupa bastante este tipo de afirmaciones, sobre todo para usuarios Prepago.

Yo supongo y quiero pensar que, es una estrategia para vender lineas nuevas (muy deshonesto por cierto)...

Pero la ultima palabra la tienen uds...
Falta a ver qué vieron en ese momento, poco probable que hallan estado en ese estado, seguro era para meter si o si línea nueva
 

Carlos.K.

Lanero Regular
31 May 2020
47
https://www.eltiempo.com/tecnosfera...Social&utm_source=Facebook#Echobox=1604410421
Muchachos se estrena el jueves wom de forma oficial, esperemos que cosas traen y que competencia irá hacer hasta final de año para los demás operadores.
Se equivoca. Wom compró Avantel. Es solamente un rebranding. Además hoy lo estaba comentando el director general de Tigo con gran enojo, ya que Avantel le debe un poco de plata sin cancelar por los datos de Roaming Nacional. No es un Operador Virtual ni va a tener propia infraestructura. Será solamente al principio el desarrollo de la infraestructura de Avantel ya existente y la inversión que está obligado hacer por los compromisos de la subasta del espectro.
 
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Pipefonsek

Lanero Reconocido
16 Abr 2015
194
Se equivoca. Wom compró Avantel. Es solamente un rebranding. Además hoy lo estaba comentando el director general de Tigo con gran enojo, ya que Avantel le debe un poco de plata sin cancelar por los datos de Roaming Nacional. No es un Operador Virtual ni va a tener propia infraestructura. Será solamente al principio el desarrollo de la infraestructura de Avantel ya existente y la inversión que está obligado hacer por los compromisos de la subasta del espectro.
Harán las dos cosas, esperar que inversión harán en infraestructura y supongo que pagarán las deudas que tienen con los demás operadores y dejarán de utilizar su cobertura en 3G como rooming
 
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cF Kanon

Lanero Reconocido
31 Mar 2004
3,563
Hola, quisiera saber cuantos días estan demorando las portabilidades a Movistar?, la sim me llegó desde el viernes anterior y al consultarla desde hace una semana me aparece programada pero nada.

Muchas Gracias
 

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candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,051
Hola, quisiera saber cuantos días estan demorando las portabilidades a Movistar?, la sim me llegó desde el viernes anterior y al consultarla desde hace una semana me aparece programada pero nada.

Muchas Gracias
Usted mismo se respondió con la foto. 06/11/2020 y mañana es el día. Mañana queda la línea activa en movistar para que le ponga la nueva SIM.
 

cF Kanon

Lanero Reconocido
31 Mar 2004
3,563
Usted mismo se respondió con la foto. 06/11/2020 y mañana es el día. Mañana queda la línea activa en movistar para que le ponga la nueva SIM.
No, esa fecha era que tenía del vencimiento el NIP... A mí me habían dicho los asesores que quedaba portado el lunes anterior, por eso pregunté!...

Igual gracias por la respuesta.
 
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