Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Cubio

Lanero Reconocido
8 Jun 2015
3,728
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henry_ea

Lanero Reconocido
9 Ago 2007
556
Vaya oferta tan confusa (por no decir engañosa). Pero asumiendo que es un adicional al plan por $2.990 a cambio de 2Gb, la pregunta que me surge es que pasa si el compañero se va de Movistar antes de 24 meses? o por que esa salvedad?
 

robinho90

Lanero Reconocido
15 May 2009
492
Eso, además de no ser cierto, es ilegal.


Se los dije, los cobran cada mes. Son 2 GB adicionales, económicos, pero gratis no son.
Hola, el funcionamiento del bono de 10gb y este nuevo de 2gb es igual: es por 12 meses mientras permanezca en movistar. El sistema internamente cobra los $9990 (10gb) o $2990 (2gb) e inmediatamente hace el ajuste de dicho valor. Si el cliente quiere portarse y tiene ese bono activo, la portabilidad se la rechazan porque tiene un saldo pendiente, en ese caso debe solicitar la baja del bono, pagar SOLO UNA VEZ los $9990 o $2990 y ya puede solicitar nuevamente la portabilidad. Si el cliente solicita paso a prepago o cambio de plan a uno que no le aplique el bono, no se le cobra porque técnicamente continúa en movistar.
 

juandsv

Lanero Reconocido
10 Ene 2008
5,024
Hola, el funcionamiento del bono de 10gb y este nuevo de 2gb es igual: es por 12 meses mientras permanezca en movistar. El sistema internamente cobra los $9990 (10gb) o $2990 (2gb) e inmediatamente hace el ajuste de dicho valor. Si el cliente quiere portarse y tiene ese bono activo, la portabilidad se la rechazan porque tiene un saldo pendiente, en ese caso debe solicitar la baja del bono, pagar SOLO UNA VEZ los $9990 o $2990 y ya puede solicitar nuevamente la portabilidad. Si el cliente solicita paso a prepago o cambio de plan a uno que no le aplique el bono, no se le cobra porque técnicamente continúa en movistar.
Osea que después de los 12 meses se cobraría mensual a menos que se de de baja el bono y se paguen los 10mil una vez?
 

JKXL

Lanero Reconocido
9 Sep 2009
1,119
Hola, el funcionamiento del bono de 10gb y este nuevo de 2gb es igual: es por 12 meses mientras permanezca en movistar. El sistema internamente cobra los $9990 (10gb) o $2990 (2gb) e inmediatamente hace el ajuste de dicho valor. Si el cliente quiere portarse y tiene ese bono activo, la portabilidad se la rechazan porque tiene un saldo pendiente, en ese caso debe solicitar la baja del bono, pagar SOLO UNA VEZ los $9990 o $2990 y ya puede solicitar nuevamente la portabilidad. Si el cliente solicita paso a prepago o cambio de plan a uno que no le aplique el bono, no se le cobra porque técnicamente continúa en movistar.
Con todo respeto, pero que gon*rr**s tan mañosos.
 

aeduardomc

Lanero Reconocido
26 Nov 2007
8,604
Hola, el funcionamiento del bono de 10gb y este nuevo de 2gb es igual: es por 12 meses mientras permanezca en movistar. El sistema internamente cobra los $9990 (10gb) o $2990 (2gb) e inmediatamente hace el ajuste de dicho valor. Si el cliente quiere portarse y tiene ese bono activo, la portabilidad se la rechazan porque tiene un saldo pendiente, en ese caso debe solicitar la baja del bono, pagar SOLO UNA VEZ los $9990 o $2990 y ya puede solicitar nuevamente la portabilidad. Si el cliente solicita paso a prepago o cambio de plan a uno que no le aplique el bono, no se le cobra porque técnicamente continúa en movistar.
O sea que mientras me quede en Movistar nunca me cobrarán ese bono? Y si cambio de plan, tampoco?
 
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Pipefonsek

Lanero Reconocido
16 Abr 2015
195
Aun sigo sin entender, se supone que ese bono es por 12 meses pero creería yo que al año se cancelaría o en dado caso lo volverían a activar automáticamente por seguir en movistar?
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,224
Hola, el funcionamiento del bono de 10gb y este nuevo de 2gb es igual: es por 12 meses mientras permanezca en movistar. El sistema internamente cobra los $9990 (10gb) o $2990 (2gb) e inmediatamente hace el ajuste de dicho valor. Si el cliente quiere portarse y tiene ese bono activo, la portabilidad se la rechazan porque tiene un saldo pendiente, en ese caso debe solicitar la baja del bono, pagar SOLO UNA VEZ los $9990 o $2990 y ya puede solicitar nuevamente la portabilidad. Si el cliente solicita paso a prepago o cambio de plan a uno que no le aplique el bono, no se le cobra porque técnicamente continúa en movistar.
Justo iba a decir eso, si quieren realizar la portabilidad, deben de dar de baja el bono (llamando o escribiendo), sería dar de baja y pagar ese valor para que quede como saldo a favor
 
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jaum1985

Lanero Reconocido
Lanero VIP
30 May 2005
4,583
Me están ofreciendo plan de 7.5 GB y minutos ilimitados por 33.500. Aguanta o puedo conseguir algo mejor?
Ese fue el mismo que me ofrecieron a mi y programa la portabilidad para el dia 17 de diciembre porque avantel no me cancelo el plan a tiempo asi que lo pase para otra linea. Ademas de eso los 100 minutos a usa y voy a ver si el volte sirve en mi redmi note 9s, en avantel no se pudo.
 
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Yohan Jova

Lanero Reconocido
1 Feb 2009
515
Alguna forma para poder pasar al plan de 61900 ilimidatos? Me ha sido imposible ese cal Center nunca contestan ... Ese servicio al cliente me tiene a punto de irme a Tigo 😞
 
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