Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

pailander3312

Lanero Reconocido
27 Ago 2009
162
En la línea de Servicio al cliente de la CRC, hablé con 2 asesores, y los 2 me ratificaron que independiente que el dispositivo que tenga IMEI use voz o no, si no se puede homologar lo terminarán bloqueado.

El que no me crea puede llamar en Bogotá, al (1) 3198300.
Yo tuve un cliente que trajo unas alarmas GSM para la casa, funcionaron bien por un mes, luego se las bloquearon por no registro, pero no las pudo registrar porque no estaban homologadas, y no se pudo homologar nunca, en resúmen... Perdió

Rapido el servicio de la CRC.
Radiqué ayer y respondieron hoy. Esto me dijeron.
 

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Última edición:

heryez

Lanero Reconocido
4 Ene 2006
199
Me sirve. Mañana llamo a ver qué me ofrecen.

En Claro me ofrecieron un plan de 50mil con 17GB de navegación, pero aún así quiero seguir en movistar.

Movistar también tiene ese plan, vale $49.900 a mí me lo ofrecieron. Pero presioné para que me dieran el de 23GB x $49.900 y me dijeron que no existe (pero un Lanero lo tiene activo); finalmente les dije que si no había opción, aceptaría quedarme en ilimidatos x $61.900, pero me dijeron que ese plan ya no está activo comercialmente. Entonces dije que me cancelara plan, y me dijo "Si Sr. Su número de radicado de paso a prepago es el siguiente y a partir del 20 queda en prepago "Todo-en-uno" así... Sin tantita pena! Me dejaron ir por no bajarme los dichosos $14.000 de diferencia!

A propósito, esperemos a ver qué pasa después del 20... Ojalá sea cambio de plan al de 61.900
 

rich67801

Lanero Reconocido
17 Ene 2007
570
Es lo que dije, si es un dispositivo que tiene IMEI y usa la red celular debe estar homologado. Lo vivi con un módulo LTE para raspberry que compre y no lo he podido homologar. Paso la fecha limite y me bloquearon el IMEI
Es lo que dije, si es un dispositivo que tiene IMEI y usa la red celular debe estar homologado. Lo vivi con un módulo LTE para raspberry que compre y no lo he podido homologar. Paso la fecha limite y me bloquearon el IMEI
Ese tema de homologar los equipos deberían darlo de baja, al fin y al cabo lo que están asegurando es que los ladrones se roben buenos teléfonos. Sin esa ley se pueden traer equipos chinos baratos y no se arriesgaría mucho.
 
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WildSieghart

Lanero Reconocido
21 Sep 2015
849
Movistar también tiene ese plan, vale $49.900 a mí me lo ofrecieron. Pero presioné para que me dieran el de 23GB x $49.900 y me dijeron que no existe (pero un Lanero lo tiene activo); finalmente les dije que si no había opción, aceptaría quedarme en ilimidatos x $61.900, pero me dijeron que ese plan ya no está activo comercialmente. Entonces dije que me cancelara plan, y me dijo "Si Sr. Su número de radicado de paso a prepago es el siguiente y a partir del 20 queda en prepago "Todo-en-uno" así... Sin tantita pena! Me dejaron ir por no bajarme los dichosos $14.000 de diferencia!

A propósito, esperemos a ver qué pasa después del 20... Ojalá sea cambio de plan al de 61.900

Yo pensaría que uno no debería "exigir" el ilimitados de 62k como si uno lo conociera. Hay que ser inocente y continuar ciegamente la cancelación, de esa forma verán la ingenuidad y sinceridad en la cancelación, quizá se lo ofrezcan.

Al final, es un ofrecimiento para que uno continúe por parte de ellos, si uno llega a cancelar y a pedir cosas que en general "no son conocidas por el público", dudo que ofrezcan algo.
 
M

Miembro eliminado 497979

Guest
Yo pensaría que uno no debería "exigir" el ilimitados de 62k como si uno lo conociera. Hay que ser inocente y continuar ciegamente la cancelación, de esa forma verán la ingenuidad y sinceridad en la cancelación, quizá se lo ofrezcan.

Al final, es un ofrecimiento para que uno continúe por parte de ellos, si uno llega a cancelar y a pedir cosas que en general "no son conocidas por el público", dudo que ofrezcan algo.
Pienso igual, los asesores lo negaran
 

Fabo007

Lanero Reconocido
8 Feb 2006
851
Buenos días. Actualmente mis papás están en prepago y les recargo $25000 mensualmente para tener minutos ilimitados y 2.2GB de internet por 30 días. Existe algún plan así en pospago?
 
M

Miembro eliminado 497979

Guest
Buenos días. Actualmente mis papás están en prepago y les recargo $25000 mensualmente para tener minutos ilimitados y 2.2GB de internet por 30 días. Existe algún plan así en pospago?
Buenos días. Actualmente mis papás están en prepago y les recargo $25000 mensualmente para tener minutos ilimitados y 2.2GB de internet por 30 días. Existe algún plan así en pospago?
El más económico 33900 (5Gb) pero en portabilidad, no se si de prepago a pospago se lo ofrezcan
 
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da Matta

Lanero Reconocido
13 Jul 2020
194
Buenos días. Actualmente mis papás están en prepago y les recargo $25000 mensualmente para tener minutos ilimitados y 2.2GB de internet por 30 días. Existe algún plan así en pospago?
en los centros de experiencia están ofreciendo un plan para los que están en prepago con antiguedad(creo que son mínimo 3 meses), vale $27.xxxx y 3.x GB + bonos, según el asesor los bonos no los garantizan pero generalmente movistar los da.
 
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anpafedia

Lanero Reconocido
18 Jun 2018
168
Buenos días. Actualmente mis papás están en prepago y les recargo $25000 mensualmente para tener minutos ilimitados y 2.2GB de internet por 30 días. Existe algún plan así en pospago?
Si yo tenía ese plan prepago todo en uno y me. Llamaron hace 15 días y me ofrecieron por 27900, uno de 3gb más Movistar play, un poco de más minutos Ldi + las demás prestaciones del todo en uno.
 

jaum1985

Lanero Reconocido
Lanero VIP
30 May 2005
4,583
Bueno hoy ya fue efectiva mi portabilidad a movistar en el plan de 33900. Tengo un redmi note 9s pero no se activo el volte, llame a la chica para que lo hicieran y no tenia ni idea. Alguno en el foro tiene un redmi note 9s para saber si el volte le esta funcionando?
 
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Sector92

Lanero Reconocido
13 Ene 2020
134
Bueno hoy ya fue efectiva mi portabilidad a movistar en el plan de 33900. Tengo un redmi note 9s pero no se activo el volte, llame a la chica para que lo hicieran y no tenia ni idea. Alguno en el foro tiene un redmi note 9s para saber si el volte le esta funcionando?
muchos asesores no conocen del tema, para que vayas a la fija llama a atencion al cliente y pides que te transfieran a soporte técnico le dices cualquier cosa que te esta fallando el plan etc y cuando te contesté el asesor le explicas y te radican la solicitud con número de radicado y todo es mas fijo asi.
 

juandsv

Lanero Reconocido
10 Ene 2008
5,024
Bueno hoy ya fue efectiva mi portabilidad a movistar en el plan de 33900. Tengo un redmi note 9s pero no se activo el volte, llame a la chica para que lo hicieran y no tenia ni idea. Alguno en el foro tiene un redmi note 9s para saber si el volte le esta funcionando?
Desde que este activo en el teléfono, en el operador eso se activa solo durante el día o mañana