Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Con el lanero @DiegoAr1 ofrece el servicio de recargas
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
Véase también:
- Noticias y estadísticas
- Comparativa de planes económicos
- Comparativa de planes de internet
- Mejor operador para usar por MiFi
- Planes corporativos
 
Última edición:

jaum1985

Lanero Reconocido
Lanero VIP
30 May 2005
4,886
Bueno hoy ya fue efectiva mi portabilidad a movistar en el plan de 33900. Tengo un redmi note 9s pero no se activo el volte, llame a la chica para que lo hicieran y no tenia ni idea. Alguno en el foro tiene un redmi note 9s para saber si el volte le esta funcionando?
 
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Sector92

Lanero Reconocido
13 Ene 2020
182
Bueno hoy ya fue efectiva mi portabilidad a movistar en el plan de 33900. Tengo un redmi note 9s pero no se activo el volte, llame a la chica para que lo hicieran y no tenia ni idea. Alguno en el foro tiene un redmi note 9s para saber si el volte le esta funcionando?
muchos asesores no conocen del tema, para que vayas a la fija llama a atencion al cliente y pides que te transfieran a soporte técnico le dices cualquier cosa que te esta fallando el plan etc y cuando te contesté el asesor le explicas y te radican la solicitud con número de radicado y todo es mas fijo asi.
 

juandsv

Lanero Reconocido
10 Ene 2008
5,206
Bueno hoy ya fue efectiva mi portabilidad a movistar en el plan de 33900. Tengo un redmi note 9s pero no se activo el volte, llame a la chica para que lo hicieran y no tenia ni idea. Alguno en el foro tiene un redmi note 9s para saber si el volte le esta funcionando?
Desde que este activo en el teléfono, en el operador eso se activa solo durante el día o mañana
 

jaum1985

Lanero Reconocido
Lanero VIP
30 May 2005
4,886
muchos asesores no conocen del tema, para que vayas a la fija llama a atencion al cliente y pides que te transfieran a soporte técnico le dices cualquier cosa que te esta fallando el plan etc y cuando te contesté el asesor le explicas y te radican la solicitud con número de radicado y todo es mas fijo asi.
Listo
Desde que este activo en el teléfono, en el operador eso se activa solo durante el día o mañana
Bueno voy a darle hasta el lunes, como quede portado apenas hoy y en el telefon ya tengo la opcion volte con selector activo. Muchas gracias
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
7,439
Hace unos días estoy usando un Poco X3 NFC y he notado que las llamadas entrantes cuando no son desde una línea Movistar se pasan a 3G, si devuelvo la llamada si sale por VoLTE

Que podrá ser??? Cuando usaba la línea en un Redmi note 8 no me pasaba
 
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juandsv

Lanero Reconocido
10 Ene 2008
5,206
Hace unos días estoy usando un Poco X3 NFC y he notado que las llamadas entrantes cuando no son desde una línea Movistar se pasan a 3G, si devuelvo la llamada si sale por VoLTE

Que podrá ser??? Cuando usaba la línea en un Redmi note 8 no me pasaba
Pruebe otra línea movistar en el mismo teléfono y así descarta. Si con otra sim funciona bien, el problema es de la linea y le toca pedir soporte a que le ayuden con el tema
 

aeduardomc

Lanero Reconocido
26 Nov 2007
9,635

WILLOW!

Lanero Reconocido
28 Jul 2010
5,600

Villavo123

Lanero Reconocido
7 Oct 2015
1,744
Señores tengo una pregunta, el Ran es solo en unos lugares específicos o en todo el país, estoy en una finca de descanso a 10 minutos de villavicencio hacia acacias,para lo conocedores un poco más adelante de la Nohora, el caso es que Movistar no tiene señal aquí, solo claro y toda la tarde sin señal y no hace ran y lo más chistoso es que WiFi si hay aquí pero señal de Movistar no.
 
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yancampo

Lanero Reconocido
3 Jun 2010
3,248
Señores tengo una pregunta, el Ran es solo en unos lugares específicos o en todo el país, estoy en una finca de descanso a 10 minutos de villavicencio hacia acacias,para lo conocedores un poco más adelante de la Nohora, el caso es que Movistar no tiene señal aquí, solo claro y toda la tarde sin señal y no hace ran y lo más chistoso es que WiFi si hay aquí pero señal de Movistar no.
Tengo entendido que son zonas especificas. Es más a mi me pasa algo similar en la finca... me queda la duda si entre Claro y Movistar hay acuerdo de RAN
 

juandsv

Lanero Reconocido
10 Ene 2008
5,206
Señores tengo una pregunta, el Ran es solo en unos lugares específicos o en todo el país, estoy en una finca de descanso a 10 minutos de villavicencio hacia acacias,para lo conocedores un poco más adelante de la Nohora, el caso es que Movistar no tiene señal aquí, solo claro y toda la tarde sin señal y no hace ran y lo más chistoso es que WiFi si hay aquí pero señal de Movistar no.
Si solo en zonas específicas. Yo diría que antenas en particular. En la pagina están las zonas donde hay acuerdo de RAN
 

danielsg_91

Lanero Regular
28 Nov 2017
93
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Santiago242

Lanero Regular
18 Ago 2020
52
Hace unos días estoy usando un Poco X3 NFC y he notado que las llamadas entrantes cuando no son desde una línea Movistar se pasan a 3G, si devuelvo la llamada si sale por VoLTE

Que podrá ser??? Cuando usaba la línea en un Redmi note 8 no me pasaba
Lo primero es revisar que el VoLTE esté correctamente activado, y revisar que la opción aparezca para activar así:
Screenshot_2020-12-21-00-09-43-443_com.android.phone.jpg

Si no le aparece, entonces marque *#*#86583#*#* y la opción ya debería aparecer.

Si con esto no se soluciona, restablezca los parámetros de red en:

Configuración > Conexión y compartir > Restablecer configuración de red.

De ahí le recomiendo restablecer absolutamente todo, reinicie y revisa si ya funciona. A mí me funcionó así en un Mi 10 Lite.
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
7,439
Lo primero es revisar que el VoLTE esté correctamente activado, y revisar que la opción aparezca para activar así: Ver el archivos adjunto 443770
Si no le aparece, entonces marque *#*#86583#*#* y la opción ya debería aparecer.

Si con esto no se soluciona, restablezca los parámetros de red en:

Configuración > Conexión y compartir > Restablecer configuración de red.

De ahí le recomiendo restablecer absolutamente todo, reinicie y revisa si ya funciona. A mí me funcionó así en un Mi 10 Lite.

Amigo muchas gracias por la respuesta, le cuento que hice ese procedimiento y nada que funciona, no se que podrá ser

En el Poco X3 NFC tengo dos sim de Movistar con VoLTE activo pero cuando la llamada entrante es de un operador diferente está va por 3G, en un Redmi note 8 no tenía este problema

Probé una sim de Tigo en el Poco X3 NFC con VoLTE activo y con este operador las llamadas entrantes si van por 4G

Será consultar en el foro del móvil y ver si alguien tiene el mismo inconveniente