Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Con el lanero @DiegoAr1 ofrece el servicio de recargas
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
Véase también:
- Noticias y estadísticas
- Comparativa de planes económicos
- Comparativa de planes de internet
- Mejor operador para usar por MiFi
- Planes corporativos
 
Última edición:

Luisk1981

Lanero Reconocido
21 Feb 2019
575
Me dieron uno de los famosos bonos q no cobran siempre y cuando uno se mantenga en movistar, pero empiezo a notar algo raro, eso q está encerrado en rojo incluye los 2 gigas del bono, mi corte es el 23 y ya he consumido eso. Yo no consumo casi datos pues en la casa y trabajo tengo WiFi, de hecho siempre me sobran bastante, así q no entiendo por q ese consumo en tan pocos días, a menos q yo esté viendo mal, por cierto ahora q recuerdo q también adjuntaré el contador d datos del cel y no coinciden en nada
 

Archivos adjuntos

  • 20201231_071330.jpg
    20201231_071330.jpg
    121.2 KB · Visitas: 46
  • Screenshot_20201231-071700_Settings.jpg
    Screenshot_20201231-071700_Settings.jpg
    188.9 KB · Visitas: 44
  • ¡Vaya!
Reacciones: anpafedia

JorElLM

Lanero Reconocido
2 Jul 2007
615
Me dieron uno de los famosos bonos q no cobran siempre y cuando uno se mantenga en movistar, pero empiezo a notar algo raro, eso q está encerrado en rojo incluye los 2 gigas del bono, mi corte es el 23 y ya he consumido eso. Yo no consumo casi datos pues en la casa y trabajo tengo WiFi, de hecho siempre me sobran bastante, así q no entiendo por q ese consumo en tan pocos días, a menos q yo esté viendo mal, por cierto ahora q recuerdo q también adjuntaré el contador d datos del cel y no coinciden en nada
Yo siempre he creído que en Movistar los datos son menos o se gastan muy rápido. Ahora que estoy en claro consumo más datos y siento que duran más.
 

BlackField97

Lanero Reconocido
7 Nov 2017
2,573
Cuando apaguen el 2G tienen la de 850Mhz para el 4G (ya lo han empezado a hacer) entonces solo será cuestión de tiempo.
----
No sé que han hecho, pero la cobertura y velocidad en Facatativá de 4G mejoró bastante. Un tiempo solo tenía 4G en el segundo piso o en exteriores, ahora tengo siempre 4G hasta en el primer piso, también difícilmente subía de 2 Megas, le falta un poco es a la velocidad de subida...
Ver el archivos adjunto 444691
Yo estuve la semana pasada por allá y la señal 4G fue un karma, entraba a un cuarto de la casa donde estaba y solo agarraba como 2 líneas de 4G y no daba ni 1 mega de descarga, al otro día a la madrugada ahí si volvía a haber velocidad decente, me salió mejor pasar a 3G
 

Luisk1981

Lanero Reconocido
21 Feb 2019
575
Yo siempre he creído que en Movistar los datos son menos o se gastan muy rápido. Ahora que estoy en claro consumo más datos y siento que duran más.
En realidad mi duda es solo con los gigas del supuesto bono, algo no me cuadra basado en lo q mostré. Ya q alguno dure más q otro, no sabría decir, este d Movistar es mi primer plan d datos
 
  • Me gusta
Reacciones: Villavo123

MegamanEXE

Lanero Reconocido
14 Jul 2008
1,254
Pues Claro tiene esa banda, y la señal es una reverenda porquería. A cada nada la gente le dice a uno, que lo viven escuchando entre cortado.

Y muchas veces cuando me llaman, o llamo a otro Claro, el primer intento de llamada manda buzón.

Y no vivo en un pueblo en medio de la nada. Vivo en Bogotá, a 5 minutos de un Centro de "Servicio" de Claro.
Pero aún está dicha banda en despliegue, empezaron hace 10-11 meses y a cubrir las zonas acordadas en la licitación, eso sin contar los retrasos que las cuarentenas pudieron ocasionar.

yo también vivo al lado de un CAV Claro en Bogotá y hoy día no tengo problemas con las llamadas.

La idea de dicha banda es dar datos, mientras se masifica VoIP y se queda como protocolo por defecto para llamadas, como comentábamos en el foro Claro, hay muy pocas antenas para soportar a tanta gente (tienen el 50% de las líneas móviles del país) y la banda 28 no ayudará mucho dado que sólo es para cobertura, no capacidad, la 2500 MHz si ayudará y por eso Claro licitó y ganó parte de ese espectro
 

alv4

Lanero Reconocido
Lanero VIP
17 Jun 2007
1,940
Yo estuve la semana pasada por allá y la señal 4G fue un karma, entraba a un cuarto de la casa donde estaba y solo agarraba como 2 líneas de 4G y no daba ni 1 mega de descarga, al otro día a la madrugada ahí si volvía a haber velocidad decente, me salió mejor pasar a 3G
Depende la zona en realidad. Aunque si, el 3G si que está bien, me da 7 megas constantemente.
 

Villavo123

Lanero Reconocido
7 Oct 2015
1,744
Gracias Movistar, para m**** a un km de una ciudad (acacias,meta) y sin señal.Me inquieta que aquí ni claro ni nada pero si directv.
 

Archivos adjuntos

  • Screenshot_2021-01-01-15-37-29-848_com.whatsapp.jpg
    Screenshot_2021-01-01-15-37-29-848_com.whatsapp.jpg
    212 KB · Visitas: 27
  • Screenshot_2021-01-01-15-49-21-956_org.zwanoo.android.speedtest.jpg
    Screenshot_2021-01-01-15-49-21-956_org.zwanoo.android.speedtest.jpg
    189.4 KB · Visitas: 28
  • LOL
Reacciones: Gamer26

Johnnyacol

Lanero Reconocido
24 Ago 2010
1,070
Me parece que Movistar está fallando con su manejo de la frecuencia 850 Mgz (banda 5 si mal no recuerdo), porque al repartir este espectro para 2G y 4G no está siendo nada funcional, a mi humilde concepto deberían en ciudades dónde los usuarios tienen teléfonos en su mayoría funcionales para 2G, 3G y 4G, simplemente debería apagar la señal 2G en 850 y pasar todo a 4G, y a los usuarios en zonas rurales o con teléfonos solo funcionales en 2G deberían darles un aviso del apagón 2G y facilidades para actualizar sus móviles, cosa que ya hace uno años tuvo que hacer cuando cambio a tecnología GSM.

Esto lo digo porque he tenido problemas con el servicio incluso acá en Bogotá, en el sector del Luján, en casa de unos familiares, en esa zona no tenemos ni servicio de voz 2G, ni datos 4G, las señales en 850 son tan bajas que no funcionan, y para hacer llamada o tener datos toca salir a la terraza y esperar buena intensidad de señal o limitar la cobertura del teléfono a 3G para tener voz y datos.

Además del apagón 2G Movistar debe implementar VoLTE para todos los celulares o volver a la app que tenían hace unos años con la que era posible hacer llamadas usando wifi desde el exterior sin costo adicional.
 

Jose Mantilla

Lanero Reconocido
29 Nov 2017
446
Les comento, he tenido ganas de portar mi linea principal a Tigo porque en mi casa ha decaído bastante la calidad de los datos, creo que es cuestión de saturación de la celda porque están todas las barras de señal en 4G, pero la velocidad no supera los 4mbps, hace unos días estuvo fallando el wifi y ni para ver YouTube funcionaba bien, lleva un par de meses así, intente hacer la portabilidad hace unos días pero el asesor de Tigo lo hizo de mala gana como para salir del paso y la portabilidad dio rechazada porque salió que los datos del titular eran incorrectos, tendré que esperar este mes porque ya tuve corte y ya se generó factura, la otra línea que uso en el módem no me presenta problemas porque la uso para trabajar y donde trabajo, no se presenta ese fallo, lo curioso es que desde que dio error la portabilidad me empezaron a llamar desde el área de fidelizacion algo, preguntando que hacía que me fuera de Movistar, les comenté y me dijeron que lo escalarían, también les dije que me habían rechazado lo del ilimitados de $61900 y me dijo que ella me lo podía activar, le dije que si lo ponía en mis dos líneas y consulto y me dijo que no, que sólo las que tuvieran solicitud de cancelación o portabilidad fallida les podían poner ese plan, le dije que no me hiciera ningún cambio porque también me llegó lo de las 2GB gratis mientras uno se quede con ellos (no acepte), pero al menos en mi línea principal me iré tan pronto pueda y en la otra pediré cancelación para que me pasen a ese plan de $61900, de verdad me gusta Movistar, pero esa zona de confort en la que se quedaron para hacer la empresa más atractiva para vendérsela al mejor postor y se vea “nutrida” de clientes, está afectando la calidad del servicio.
PS aprovecho también que mi iPhone ya soporta banda 28
 

heryez

Lanero Reconocido
4 Ene 2006
259
Yo pensaría que uno no debería "exigir" el ilimitados de 62k como si uno lo conociera. Hay que ser inocente y continuar ciegamente la cancelación, de esa forma verán la ingenuidad y sinceridad en la cancelación, quizá se lo ofrezcan.

Al final, es un ofrecimiento para que uno continúe por parte de ellos, si uno llega a cancelar y a pedir cosas que en general "no son conocidas por el público", dudo que ofrezcan algo.
Te cuento que no sirvió la cancelación y me cancelaron el contrato. No hubo poder humano para que me lo dejarán en $61.900. ya estando cancelado, preferí hacer portabilidad a Tigo. Es asombrosa la capacidad de cobertura de Tigo ahora que tiene 700Mhz en 4G. De Bogotá a Tunja todo el camino en 4G!! Y sin cortes de red.
 

heryez

Lanero Reconocido
4 Ene 2006
259
Les comento, he tenido ganas de portar mi linea principal a Tigo porque en mi casa ha decaído bastante la calidad de los datos, creo que es cuestión de saturación de la celda porque están todas las barras de señal en 4G, pero la velocidad no supera los 4mbps, hace unos días estuvo fallando el wifi y ni para ver YouTube funcionaba bien, lleva un par de meses así, intente hacer la portabilidad hace unos días pero el asesor de Tigo lo hizo de mala gana como para salir del paso y la portabilidad dio rechazada porque salió que los datos del titular eran incorrectos, tendré que esperar este mes porque ya tuve corte y ya se generó factura, la otra línea que uso en el módem no me presenta problemas porque la uso para trabajar y donde trabajo, no se presenta ese fallo, lo curioso es que desde que dio error la portabilidad me empezaron a llamar desde el área de fidelizacion algo, preguntando que hacía que me fuera de Movistar, les comenté y me dijeron que lo escalarían, también les dije que me habían rechazado lo del ilimitados de $61900 y me dijo que ella me lo podía activar, le dije que si lo ponía en mis dos líneas y consulto y me dijo que no, que sólo las que tuvieran solicitud de cancelación o portabilidad fallida les podían poner ese plan, le dije que no me hiciera ningún cambio porque también me llegó lo de las 2GB gratis mientras uno se quede con ellos (no acepte), pero al menos en mi línea principal me iré tan pronto pueda y en la otra pediré cancelación para que me pasen a ese plan de $61900, de verdad me gusta Movistar, pero esa zona de confort en la que se quedaron para hacer la empresa más atractiva para vendérsela al mejor postor y se vea “nutrida” de clientes, está afectando la calidad del servicio.
PS aprovecho también que mi iPhone ya soporta banda 28
Espero que todo te salga muy bien. A mí finalmente no me cambiaron a ese plan de $61.900, peor aún me cambiaron a uno de $25.900 con 1.6 GB. Llame varias veces a que me cambiarán al plan de 61900 porque se me acabaron los datos y nadie me contestó. Solo me decía la máquina que no espere más, que realice el proceso por WhatsApp, y por WhatsApp me dicen que no lo pueden hacer, que llame al call center. Finalmente me aburrí y ya hice portabilidad a Tigo con una SimCard de Tigo que tenía (Tigo permite hacer portabilidad a una SIM Card de Tigo exigente por la página web)
 
  • Me gusta
Reacciones: Villavo123

alv4

Lanero Reconocido
Lanero VIP
17 Jun 2007
1,940
Me parece que Movistar está fallando con su manejo de la frecuencia 850 Mgz (banda 5 si mal no recuerdo), porque al repartir este espectro para 2G y 4G no está siendo nada funcional, a mi humilde concepto deberían en ciudades dónde los usuarios tienen teléfonos en su mayoría funcionales para 2G, 3G y 4G, simplemente debería apagar la señal 2G en 850 y pasar todo a 4G, y a los usuarios en zonas rurales o con teléfonos solo funcionales en 2G deberían darles un aviso del apagón 2G y facilidades para actualizar sus móviles, cosa que ya hace uno años tuvo que hacer cuando cambio a tecnología GSM.

Esto lo digo porque he tenido problemas con el servicio incluso acá en Bogotá, en el sector del Luján, en casa de unos familiares, en esa zona no tenemos ni servicio de voz 2G, ni datos 4G, las señales en 850 son tan bajas que no funcionan, y para hacer llamada o tener datos toca salir a la terraza y esperar buena intensidad de señal o limitar la cobertura del teléfono a 3G para tener voz y datos.

Además del apagón 2G Movistar debe implementar VoLTE para todos los celulares o volver a la app que tenían hace unos años con la que era posible hacer llamadas usando wifi desde el exterior sin costo adicional.
el 2G lo van a apagar todos los operadores al tiempo, supongo que cuando eso pase, empezarán a implementar 4G en esa banda de 850Mhz.

Lo del volte ya está 'para todos los celulares'. Todas las lineas lo tienen activo, el tema es que los Firmware de los teléfonos no tienen al operador como conocido y no dejan activarlo y en algunos casos (Donde afortunadamente se puede) forzar al teléfono a habilitar el Volte (Como en los Xiaomi), así que ya es más tema de las marcas.
 
  • Me gusta
Reacciones: Villavo123

jhonsitox

Lanero Reconocido
28 Abr 2012
3,065
Espero que todo te salga muy bien. A mí finalmente no me cambiaron a ese plan de $61.900, peor aún me cambiaron a uno de $25.900 con 1.6 GB. Llame varias veces a que me cambiarán al plan de 61900 porque se me acabaron los datos y nadie me contestó. Solo me decía la máquina que no espere más, que realice el proceso por WhatsApp, y por WhatsApp me dicen que no lo pueden hacer, que llame al call center. Finalmente me aburrí y ya hice portabilidad a Tigo con una SimCard de Tigo que tenía (Tigo permite hacer portabilidad a una SIM Card de Tigo exigente por la página web)
Y cómo se haría la portabilidad?? yo tengo una sim card de Tigo.
 

juandsv

Lanero Reconocido
10 Ene 2008
5,206
el 2G lo van a apagar todos los operadores al tiempo, supongo que cuando eso pase, empezarán a implementar 4G en esa banda de 850Mhz.

Lo del volte ya está 'para todos los celulares'. Todas las lineas lo tienen activo, el tema es que los Firmware de los teléfonos no tienen al operador como conocido y no dejan activarlo y en algunos casos (Donde afortunadamente se puede) forzar al teléfono a habilitar el Volte (Como en los Xiaomi), así que ya es más tema de las marcas.
El 4G en 850Mhz ya está implementado en casi todas partes. También el 2g lo apagaron en muchos lugares como acá en Armenia. Sin embargo la velocidad en esa banda no es la mejor. Hay sitios donde es decente pero por el ancho de banda que Movistar tiene en esa banda se congestiona fácil.
 
  • Me gusta
Reacciones: Villavo123

alv4

Lanero Reconocido
Lanero VIP
17 Jun 2007
1,940
El 4G en 850Mhz ya está implementado en casi todas partes. También el 2g lo apagaron en muchos lugares como acá en Armenia. Sin embargo la velocidad en esa banda no es la mejor. Hay sitios donde es decente pero por el ancho de banda que Movistar tiene en esa banda se congestiona fácil.
Solo en algunas zonas han apagado y en algunas zonas hay 4G en esa banda. En algunas partes hay CA y en otras no.
Y no es el 'ancho de banda' las bandas bajas son principalmente para dar mucha cobertura y la velocidad es más baja. (Además de que como tiene más cobertura, más personas se conectan y la hace aún más lenta).
 
  • Me gusta
Reacciones: Villavo123

Los últimos temas