Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar
Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Luisk1981

Lanero Reconocido
21 Feb 2019
385
Confirmo mis sospechas, en mi caso el tal bono de 2GB, no existe!!!!! En realidad a mi no me hacen falta, pues tengo WiFi casi que donde quiera que voy, pero no comprendo cual es el sentido de ese engaño de Movistar, al menos conmigo.
 

Archivos adjuntos

  • 20210124_063121.jpg
    20210124_063121.jpg
    123.9 KB · Visitas: 14
  • 20210124_063205.jpg
    20210124_063205.jpg
    101.3 KB · Visitas: 16

Villavo123

Lanero Reconocido
7 Oct 2015
1,081
Confirmo mis sospechas, en mi caso el tal bono de 2GB, no existe!!!!! En realidad a mi no me hacen falta, pues tengo WiFi casi que donde quiera que voy, pero no comprendo cual es el sentido de ese engaño de Movistar, al menos conmigo.
Que raro eso , los bonos cargan normalmente , de hecho ayer @kamilo gonzalez me ayudó con un bono ya que me había quedado sin internet.
 

Xlatan

Lanero Activo
18 Dic 2020
156
Buenas, me acabaron de activar la renegociación del plan al de 61990, pero no me dieron el bono de 10GB que me prometieron para tener 18GB para compartir. Tengo el número de radicado de lo que me ofrecieron en la renegociación. ¿Qué se puede hacer en ese caso?
Los bonos de Movistar son una lotería, ya que como te lo pueden activar el mismo día del cambio, como lo pueden activar en el siguiente corte. Y como sabrás dar con un buen asesor de Movistar para que gestione la activación del bono, sería como los asesores de los bancos, llamar llamar llamar hasta que atienda el indicado.
 

juandsv

Lanero Reconocido
10 Ene 2008
5,024

jhonsitox

Lanero Reconocido
28 Abr 2012
2,497
Los bonos de Movistar son una lotería, ya que como te lo pueden activar el mismo día del cambio, como lo pueden activar en el siguiente corte. Y como sabrás dar con un buen asesor de Movistar para que gestione la activación del bono, sería como los asesores de los bancos, llamar llamar llamar hasta que atienda el indicado.
Ya me volví a comunicar y me dijeron que no me habían activado nada de bono y le insistí a la que me atendió que eso fue lo que renegocié. Entonces ella decidió gestionar de nuevo el bono y disque en 48 horas hábiles máximo debe estar habilitado. Si no me activan el bono, voy a Tigo a averiguar la oferta que tienen a mitad de precio por tener el portafolio de TigoUne en la parte fija para los de portabilidad.
 

juandsv

Lanero Reconocido
10 Ene 2008
5,024
Ya me volví a comunicar y me dijeron que no me habían activado nada de bono y le insistí a la que me atendió que eso fue lo que renegocié. Entonces ella decidió gestionar de nuevo el bono y disque en 48 horas hábiles máximo debe estar habilitado. Si no me activan el bono, voy a Tigo a averiguar la oferta que tienen a mitad de precio por tener el portafolio de TigoUne en la parte fija para los de portabilidad.
A mi me toco poner PQR y antes de que me llegara la respuesta (como a los 10 días) me lo activaron
 

Alexander jimenez

Lanero Reconocido
20 Feb 2018
237
Me fuy a vivir a una zona semirural entre Villavicencio y Restrepo meta y el único operador que funciona full en llamadas y datos es Movistar,lo entraño es que al ingresar a la cobertura de claro y Tigo sale que es regular tirando a buena pero la verdad ninguna de las dos sirve acá igual cuándo voy por carretera hacia Villavicencio o Restrepo tengo 4g y h+ y puedo escuchar musica en streaming sin lío.de los pocos que están contentos con Movistar y no solo me muevo entre Villavicencio y Restrepo sino acacias,Cumaral Puerto López que es full 4.5g
 

Villavo123

Lanero Reconocido
7 Oct 2015
1,081
Me fuy a vivir a una zona semirural entre Villavicencio y Restrepo meta y el único operador que funciona full en llamadas y datos es Movistar,lo entraño es que al ingresar a la cobertura de claro y Tigo sale que es regular tirando a buena pero la verdad ninguna de las dos sirve acá igual cuándo voy por carretera hacia Villavicencio o Restrepo tengo 4g y h+ y puedo escuchar musica en streaming sin lío.de los pocos que están contentos con Movistar y no solo me muevo entre Villavicencio y Restrepo sino acacias,Cumaral Puerto López que es full 4.5g
Le está haciendo RAN?