Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
El primer mensaje de este tema es un WikiPost y puede ser editado por cualquier persona. Tus ediciones serán públicas.

JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Con el lanero @DiegoAr1 ofrece el servicio de recargas
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
Véase también:
- Noticias y estadísticas
- Comparativa de planes económicos
- Comparativa de planes de internet
- Mejor operador para usar por MiFi
- Planes corporativos
 
Última edición:

Luisk1981

Lanero Reconocido
21 Feb 2019
582
¿Es posible obtener retención al cancelar un plan después del primer mes de uso?

Me llamaron a ofrecerme un plan de 44gb por 63.500. Minutos ilimitados, etc. Primer mes gratis.

La cuestión esta en que seguro no uso mas de 15gb al mes, como maximo 20gb. ¿La pregunta seria si me bajarían la renta a un plan un poco mas bajos de GB?
Con que me den mas de 12gb soy feliz. Espero no estar pidiendo mucho.
Pero cuando te llamaron por que no pediste que te ofrecieran uno menor?
 

juandsv

Lanero Reconocido
10 Ene 2008
5,206
@kamilo gonzalez @robinho90 Alguno de ustedes sabe como funciona bien lo del bono de 10GB por 24 meses? Si yo me quiero retirar tengo que pagar 10mil por cada mes que tuve el bono, por cada mes que me falta para los 24 meses o solo pago el valor una sola vez? Me dejo pensado lo que le paso un Lanero que comenta en el foro de Tigo que movistar le rechazo la portabilidad porque tenía un saldo por ese motivo
 

jhonsitox

Lanero Reconocido
28 Abr 2012
3,070
@kamilo gonzalez @robinho90 Alguno de ustedes sabe como funciona bien lo del bono de 10GB por 24 meses? Si yo me quiero retirar tengo que pagar 10mil por cada mes que tuve el bono, por cada mes que me falta para los 24 meses o solo pago el valor una sola vez? Me dejo pensado lo que le paso un Lanero que comenta en el foro de Tigo que movistar le rechazo la portabilidad porque tenía un saldo por ese motivo
Uyy si. Sería bueno tener en cuenta eso, porque en la factura me aparece eso y eso no me lo habían dicho. Ojalá esto no sea como el caso de los repetidores que da movistar y que los estaba cobrando debajo de cuerda.
Buen día Lanero. Yo tenía ese mismo bono en Movistar y tenía la duda que me negaran la portabilidad porque tenía de manera intrínseca una cláusula al aceptar ese bono o al menos en las condiciones eso decía. Lo que hice fue ir a un centro de atención y cancelar el bono la niña lo hizo de manera inmediata y me dijo que ese bono no tenía cobro alguno si se cancelaba. Y la portabilidad la pude efectuar sin problema alguno. La solución es solicitar la cancelación previo se surte el proceso de portación.
Bueno, esto me encontré en el foro de movistar. Al parecer, si uno quiere portarse a otro operador, toca ir al Centro de Experiencia y cancelar el bono dado y ahí si se puede realizar el proceso.
 

kevin.

Lanero Reconocido
15 Oct 2016
2,474
De rechazar la portabilidad solamente por la existencia de ese bono, Movistar estaría violando la normatividad. Ellos solo pueden rechazar la solicitud de portación cuando existan saldos pendientes de pago EN MORA. Por tanto, al cobrar el paquete extra así sea por un mes no entraría en mora al no haberse facturado como tal. Lo que deberían hacer es, aceptar la portabilidad y al mes siguiente cobrar el mes del bono en una factura.
 

PARADISO6045

Lanero Reconocido
30 Ene 2012
680
Solo me ofrecían por potabilidad ese que dije y el de 14Gb o 17Gb por 61.900

Como me he puesto a leer que por retención dan mejores planes, me salto la pregunta si al mes de uso puedo cancelar y que apliquen esa retención. Toda vez que no hay clausula.

En mi caso por cotizar portabilidad de Avantel a Movistar me estaban ofreciendo un plan de 30 Gigas por alrededor de $64.000. Por ahora no acepté hasta que no acabe el beneficio con Avantel
 

Kyouhei

Lanero Reconocido
11 Abr 2013
755
Tengo una pregunta para los que activaron un plan pospago por portabilidad. En qué momento puedo pedir cambiar a un plan más económico y que se aplique en la próxima fecha de corte? Tenía pensado activar ilimidatos de 75k usando el mes gratis y luego llamar para que el próximo mes me lo cambien a uno de renta baja.
 

XEN_MASSACRE

Lanero Reconocido
15 Abr 2020
1,372
Tengo una pregunta para los que activaron un plan pospago por portabilidad. En qué momento puedo pedir cambiar a un plan más económico y que se aplique en la próxima fecha de corte? Tenía pensado activar ilimidatos de 75k usando el mes gratis y luego llamar para que el próximo mes me lo cambien a uno de renta baja.
20-25 días luego de activado el servicio.
 

epsiloneo

[Neo].Epsilon
23 Abr 2008
1,538
Tengo una pregunta para los que activaron un plan pospago por portabilidad. En qué momento puedo pedir cambiar a un plan más económico y que se aplique en la próxima fecha de corte? Tenía pensado activar ilimidatos de 75k usando el mes gratis y luego llamar para que el próximo mes me lo cambien a uno de renta baja.
Que operador tiene actualmente, yo hice portabilidad al de 61, de ilimidatos. Pase un número de Avantel.
 
  • Me gusta
Reacciones: anpafedia

Master Clockworker

Lanero Reconocido
13 Jul 2016
152
Tengo una pregunta para los que activaron un plan pospago por portabilidad. En qué momento puedo pedir cambiar a un plan más económico y que se aplique en la próxima fecha de corte? Tenía pensado activar ilimidatos de 75k usando el mes gratis y luego llamar para que el próximo mes me lo cambien a uno de renta baja.
estoy por la misma duda ya que quiero cambiarme a uno de renta baja ya que el bono de 10gb no me sale por ningun lado :(
 
  • Me gusta
Reacciones: Villavo123

Villavo123

Lanero Reconocido
7 Oct 2015
1,744
Señores buenas tardes.

No se si ya sabían pero yo hasta ahora me entero, pude hacer una videollamada en la app nativa del celular sobre LTE (ViLTE) y funcionó perfecto.
Galaxy S9 con Android 10, entre dos líneas Movistar.

Ya teniendo VoLTE y ViLTE solo falta VoWiFi
A mi me sale esto cuando trato de hacer videollamada desde el telefono
 

Archivos adjuntos

  • IMG_20210130_160042.jpg
    IMG_20210130_160042.jpg
    98.9 KB · Visitas: 44

juandsv

Lanero Reconocido
10 Ene 2008
5,206
En serio que no me paso a Tigo por pereza de tanta vuelta pero esto hace que me lo plantee seriamente.

4G en AWS a 5Mhz (ni idea porque solo 5)

Screenshot_2021-01-30-16-24-30-862_cz.mroczis.netmonster.jpg

Screenshot_2021-01-30-16-25-17-355_org.zwanoo.android.speedtest.jpg


Después de poner modo avión y quitarlo y ahí agarro las 15Mhz y esta maravilla de velocidad

Screenshot_2021-01-30-16-27-28-354_cz.mroczis.netmonster.jpg


Screenshot_2021-01-30-16-27-24-150_org.zwanoo.android.speedtest.jpg
 

GORT

Lanero Reconocido
7 Mar 2018
239
Estación transmilenio de bosa, Sobre la autopista Sur. Límites Bogotá y Soacha.
 

Archivos adjuntos

  • Screenshot_20210131-102627_Samsung Internet.jpg
    Screenshot_20210131-102627_Samsung Internet.jpg
    219.5 KB · Visitas: 45

Los últimos temas