Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

WildSieghart

Lanero Reconocido
21 Sep 2015
1,096
Un saludo,

Hice la petición a Movistar de ser reportado en datacredito tal como lo estipula el contrato de la línea(sea bueno o malo), sin embargo obtuve la respuesta de que "no están autorizados hacer reporte de mi línea porque inicialmente era prepago". A continuación la respuesta:

IMG_20210220_122228.jpg


Según eso, puedo entrar en mora y no me pasaría nada. ¿Alguna experiencia con esto o estaré leyendo mal? Tuve prepago hasta mitad del 2018, renta baja hasta diciembre de 2020, ahora tengo ilimidatos de 76k.

Agradezco las orientaciones
 
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Reacciones: anpafedia

MegamanEXE

Lanero Reconocido
Lanero VIP
14 Jul 2008
1,135
Un saludo,

Hice la petición a Movistar de ser reportado en datacredito tal como lo estipula el contrato de la línea(sea bueno o malo), sin embargo obtuve la respuesta de que "no están autorizados hacer reporte de mi línea porque inicialmente era prepago". A continuación la respuesta:

Ver el archivos adjunto 451172

Según eso, puedo entrar en mora y no me pasaría nada. ¿Alguna experiencia con esto o estaré leyendo mal? Tuve prepago hasta mitad del 2018, renta baja hasta diciembre de 2020, ahora tengo ilimidatos de 76k.

Agradezco las orientaciones
Tiene copia del contrato del plan? Porque si es así no lo pueden reportar por nada
 

MickyM

Lanero Reconocido
23 Sep 2020
226
Un saludo,

Hice la petición a Movistar de ser reportado en datacredito tal como lo estipula el contrato de la línea(sea bueno o malo), sin embargo obtuve la respuesta de que "no están autorizados hacer reporte de mi línea porque inicialmente era prepago". A continuación la respuesta:

Ver el archivos adjunto 451172

Según eso, puedo entrar en mora y no me pasaría nada. ¿Alguna experiencia con esto o estaré leyendo mal? Tuve prepago hasta mitad del 2018, renta baja hasta diciembre de 2020, ahora tengo ilimidatos de 76k.

Agradezco las orientaciones

Es el unico entre 50 millones de colombianos que pide ser reportado en Datacredito.
 

WildSieghart

Lanero Reconocido
21 Sep 2015
1,096
Es que el reporte no es solamente negativo, sino que debe también debe incluir lo positivo.

Y yo pensaría que el contrato es igual para todos, lo siguiente es lo que aparece en el contrato de la línea:
IMG_20210220_134213.jpg


La palabra "también" indica allí que por defecto se reporta el comportamiento positivo, pero según la respuesta del pqr parece que no me pueden reportar ni lo uno ni lo otro.
 

MegamanEXE

Lanero Reconocido
Lanero VIP
14 Jul 2008
1,135
Es que el reporte no es solamente negativo, sino que debe también debe incluir lo positivo.

Y yo pensaría que el contrato es igual para todos, lo siguiente es lo que aparece en el contrato de la línea:
Ver el archivos adjunto 451185

La palabra "también" indica allí que por defecto se reporta el comportamiento positivo, pero según la respuesta del pqr parece que no me pueden reportar ni lo uno ni lo otro.
Según contrato si pueden reportarlo, aunque el reporte positivo se da casi siempre una vez uno se retira del operador o del servicio pospago, en Avantel me pasó igual, apenas me salí, tome su reporte positivo, por lo que no me afanaría, y si necesita algo, ya sería pedirle un paz y salvo a Movistar por si las dudas
 

manurojasv

Lanero Regular
1 Jul 2020
45
Se pueden reutilizar los espectros ya asignados para 4G y para 5G si quiere, sencillamente toman un pedazo del espectro que usan y lo "convierten" a 4G, por ejemplo Claro, tiene espectro asignado en 1900 MHz y usa un pedazo para 3G y otro para 4G, así cumple con su asignación (no toma más frecuencias sino únicamente las asignadas). Piense en un plato para pastel, ud mientras use solo ese plato, puede tener pasteles de todos los sabores o mitad de la torta de uno y la otra mitad de otro, siempre que solo use ese plato puntualmente. Movistar usa un pedazo de la 850 para 3G y otro para 4G

Verizon por ejemplo en USA no ha podido apagar la red 3G por la cantidad de flechas que andan volando y que no va a dejar sin servicio, si así es allá, imagínese acá donde todavía hay mucho teléfono flecha y almacenes como Éxito todavía los venden. Movistar España hasta 2025 no apagará 3G y allá empezaron a implementar 5G Sub 6G, acá ni cerca estamos de eso

Subastas ambiciosas han sido las de USA, la de acá se vendió como tal, y si fue muy buena, pero atrasada de todo
Hablando de flechas, a mis abuelos les compré una flecha Nokia con 4G porque esas 2G de 80 mil pesos creo que se quedan pronto sin servicio. No sé mucho del tema, pero leí hace como un año que las redes 2G iban a ser apagadas, pero que lo habían aplazado, ¿finalmente el apagón será pronto?
 
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jaisae85

Lanero Regular
18 Abr 2016
37
Hablando de flechas, a mis abuelos les compré una flecha Nokia con 4G porque esas 2G de 80 mil pesos creo que se quedan pronto sin servicio. No sé mucho del tema, pero leí hace como un año que las redes 2G iban a ser apagadas, pero que lo habían aplazado, ¿finalmente el apagón será pronto?
Un amigo que trabaja comisionado Nodos de algún operador, me Dijo que uno de estos, está potencializando Equipos 2G, están actualizando equipos de E1 a voz sobre IP. Así que dudo apagar algo a la que le están inyectando dinero.
Eso es lo único que sé!
 
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GORT

Lanero Reconocido
7 Mar 2018
208
Un amigo que trabaja comisionado Nodos de algún operador, me Dijo que uno de estos, está potencializando Equipos 2G, están actualizando equipos de E1 a voz sobre IP. Así que dudo apagar algo a la que le están inyectando dinero.
Eso es lo único que sé!
Pues yo creo que al operador que hace referencia es a claro, Yo uso un celular básico 2g, un nokia 106, y el único operador en el que he notado que siempre hay red 2g disponible es en claro.

También tuve Tigo cuando la tarifa salía a $1 el segundo, y en algunas partes había señal 2g y en otras no.

Y Movistar sí que casi no tiene red 2g, por lo menos en mi zona esta red ya no está disponible y Movistar está usando las frecuencias de 850 y 1900 para 4G.
 
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heryez

Lanero Reconocido
4 Ene 2006
259
A mi me parece que el tema de “ilimitado” genera una falsa tranquilidad y eso es lo que los operadores quieren. Me explico mejor: mi pareja tenía esa “tranquilidad” con su plan ilimitado de $75.000 y un día vi la factura y su consumo nunca superaba los 15GB, se terminó bajando a un plan de $49.900 con 23GB, no es ilimitado pero nunca necesita tantos datos, ahhh y los 23GB los puede compartir toditos y se ahorra $25.000 todos los meses. Leyendo los últimos post muchos pagan por servicios que no usan, sí ustedes no consumen más de 1GB mensual deberían irse mejor por un plan prepago, en mi caso me fui a Virgin y pago a veces $12.000 (350MB y 60 minutos) o $22.000 (1GB y minutos ilimitados), me muevo en esos dos antiplanes y me dan 50% más de datos y minutos, ahorita están dando el doble por portarse. Igual, pueden mirar en otros operadores incluso más baratos como el de Justo & Bueno, Móvil Éxito. Pero reflexionen un poco en qué están botando dinero. Y si, ando en modo de ahorro estricto. Saludos.
Siempre quise tener ese plan de $49.900 con 23 GB y todas las veces me dijeron que no existía. Qué solo tenían uno de 16GB.

Tienes una captura de pantalla de ese plan, que por favor me pudieras compartir?
 

kL0vvN

Lanero Reconocido
18 Nov 2005
870
Jóvenes, alguno sabe algo de un plan de $49.900 con 47Gb?

Se lo activaron a un amigo y según me mando es el mismo plan que yo tengo, solo que con un bono de 30Gb. Llame a la linea a preguntar y me dicen que no conocen ese plan :S

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M

Miembro eliminado 488696

Guest
compañeros, buen dia, que plan conocen de movistar para portabilidad que ronde de $35.000 a $40.000 ? Mi hermana desea portarse de claro a movistar.
 
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Mr. Alfonso

Lanero Reconocido
30 Jul 2009
2,554