Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Con el lanero @DiegoAr1 ofrece el servicio de recargas
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
Véase también:
- Noticias y estadísticas
- Comparativa de planes económicos
- Comparativa de planes de internet
- Mejor operador para usar por MiFi
- Planes corporativos
 
Última edición:

armando24

Lanero Regular
5 May 2012
38
Hey muchachos como se activa la cortesia de Amazon prime ?? Me llegó un correo , posteriormente seguí los pasos pero nunca me lo activaron??
 

aeduardomc

Lanero Reconocido
26 Nov 2007
9,850
Buenas tardes, estoy recibiendo este mensaje, supuestamente de movistar que debo pagar porque ando atrasado, cuando no tengo nada con ellos:

Solo por hoy Movistar te brinda hasta un 50% Dcto en cta Movil xxxxxxxxxxx Paga en m0v.co/AUCOJG Inf al 3183519710 Si ya pago omita el sms Aplica TyC CG

A alguien mas le ha pasado? Gracias.
Me pasó con Claro. Los boletié por twitter y me solucionaron.
 

cristian3602

Lanero Reconocido
27 Oct 2014
235
Buenas tardes, estoy recibiendo este mensaje, supuestamente de movistar que debo pagar porque ando atrasado, cuando no tengo nada con ellos:

Solo por hoy Movistar te brinda hasta un 50% Dcto en cta Movil xxxxxxxxxxx Paga en m0v.co/AUCOJG Inf al 3183519710 Si ya pago omita el sms Aplica TyC CG

A alguien mas le ha pasado? Gracias.
A mi mamá le paso que un día X la llamaron de movistar para ofrecerle un plan renta baja $25.900, ella acepto. Al parecer ese mismo día la operadora también llamo a otro cliente a ofrecerle el mismo plan pero en vez de la persona quedar con el numero a su nombre desde entonces mi mamá tenia dos numeros... se da cuenta que le llega una cuenta por 141.500 aprox porque el sujeto de la otra linea había cambiado el plan y no lo había pagado. La solución fue ir a movistar mas de 2 veces. Según movistar a mi mama le habían echo biometría para sacar el otro plan y ellos no podian hacer nada, le tocaba a mi mama cancelar la factura, siendo que fue por teléfono. Al final desactivaron la otra linea porque se evidencio que esa linea nunca perteneció a ella y fue error de movistar, mi mama le toco pagar $2.000 porque segun la asesora movistar solo transferia, saldaba o hacia ajustes en numeros redondos ($140.000). Pero fue desgastante como 2 idas a centro de experiencia, con las filas interminables... Pero bueno salió bien librada de este embrollo... le dije Ma... quédate en prepago...
 
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waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
7,699
Solicite la devolución de saldos en movistar mediante pqr porque hice portabilidad el 11 a otro operador y mi corte era el 20. Me dijeron que eso que se genera automáticamente y que debo solicitarla con un número de cuenta. @kamilo gonzalez ssbes como debo hacer este proceso?

Para una de las líneas que pase a tigo me tocó esperar que tuviera "corte" para poder pedir el saldo a favor, ya me respondieron que puedo ir a un giro y finanzas a reclamar casi 20.000

Mire si por esta página le aparecen saldos a devolver https://e2e.movistar.com.co/DEVSALDOWEB/inicio
 
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kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
Lanero VIP
3 Ago 2010
1,922
Solicite la devolución de saldos en movistar mediante pqr porque hice portabilidad el 11 a otro operador y mi corte era el 20. Me dijeron que eso que se genera automáticamente y que debo solicitarla con un número de cuenta. @kamilo gonzalez ssbes como debo hacer este proceso?
Ya tienes el saldo a favor por lo que veo, solo es ir a una oficina, llenar un formato de devolución de saldo y ya.

Puedes llevar un certificado de cuenta de ahorros para que te hagan la tranferencia, si no, le hacen la devolución por medio de giros y finanzas, tarda como 13 dias
 
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jhonsitox

Lanero Reconocido
28 Abr 2012
3,157
Ya tienes el saldo a favor por lo que veo, solo es ir a una oficina, llenar un formato de devolución de saldo y ya.

Puedes llevar un certificado de cuenta de ahorros para que te hagan la tranferencia, si no, le hacen la devolución por medio de giros y finanzas, tarda como 13 dias
A mí también me interesaría mirar si tengo algún saldo a favor. Le envío mis datos por interno.


PDTA: le estaba enviando los datos por interno, pero su buzón está lleno.
 
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alv4

Lanero Reconocido
Lanero VIP
17 Jun 2007
1,993
Hoy en el Parkway en Bogotá tuve una super velocidad.

Screenshot_20210226-184545.png


Además dónde vivo ahora aparece 4G en banda 5 (850Mhz) aunque después de un rato siempre se va para AWS. Y eso no estaba hace unos días.

Screenshot_20210226-204050.png

Últimamente he notado ya muchas celdas en 850. En camino q Facatativá desde Bogotá por la carretera vi varias. Bien interesante.
 
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hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
1,330
Hoy en el Parkway en Bogotá tuve una super velocidad.

Ver el archivos adjunto 452069


Además dónde vivo ahora aparece 4G en banda 5 (850Mhz) aunque después de un rato siempre se va para AWS. Y eso no estaba hace unos días.

Ver el archivos adjunto 452070

Últimamente he notado ya muchas celdas en 850. En camino q Facatativá desde Bogotá por la carretera vi varias. Bien interesante.
Es que si no estoy mal, están usando la banda 850 que es la de 2G para usar 4G. Hay lugares donde Movistar ya no maneja 2G
 
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