Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

filmman

Lanero Reconocido
9 Jun 2012
771
Dos meses desde que estoy luchando con Movistar con respecto al cuento de IMEI duplicado de mi tia, ya he ido 5 veces a oficina, perdido tiempo y pasajes para nada. No han querido ayudarme con respecto a eso, se les lleva todos los papeles que piden, hacen el supuesta tramite de nuevo y nunca pasa nada, los asesores de acá están peores que los de atención al cliente por teléfono, no se les ve el animo de ayudar y así me han tenido todo este tiempo. Mi tía le ha tocado todo este tiempo usar su sim en una tablet que tiene.
Por eso razón ya me cansé y cancele el plan, ahora ver para donde hago la portabilidad.
IMG_20210920_080923.jpg

Me confirman por favor si este es el bono que hay que llamar para que desactiven?
 
Última edición:

SMR/SKSM

Lanero Reconocido
Lanero VIP
1 Dic 2003
1,573
Dos meses desde que estoy luchando con Movistar con respecto al cuento de IMEI duplicado de mi tia, ya he ido 5 veces a oficina, perdido tiempo y pasajes para nada. No han querido ayudarme con respecto a eso, se les lleva todos los papeles que piden, hacen el supuesta tramite de nuevo y nunca pasa nada, los asesores de acá están peores que los de atención al cliente por teléfono, no se les ve el animo de ayudar y así me han tenido todo este tiempo. Mi tía le ha tocado todo este tiempo usar su sim en una tablet que tiene.
Por eso razón ya me cansé y cancele el plan, ahora ver para donde hago la portabilidad.
Ver el archivos adjunto 477060
Me confirman por favor si este es el bono que hay que llamar para que desactiven?
Yo he hecho el registro de imeis duplicados en movistar de manera muy sencilla por la página y sin necesidad de ningun documento.
Importante antes de empezar el proceso tener la sim en el equipo bloqueado para que lo reconozca el sistema porque si lo hace desde un equipo normal, el sistema a veces dice que la linea no está en un equipo con imei duplicado y no permite continuar.
En la parte de archivos adjuntos nunca subo nada (son opcionales) y luego de unos días la linea ya se puede utilizar con ese equipo.


No se si solo es impresión mia pero esa página me ha funcionado mejor en Internet Explorer.
 

Juan.Moreno

Lanero Regular
24 Abr 2018
62
Buenos dias, dos consultas:

1) Hace poco adquiri una linea con movistar con todo ilimitado y me indica que tengo 10GB para pasarlas a otras lineas movistar, resulta que ingreso por la app e intento compartir dichas GB y me dice que no tengo activado el servicio.
2)Vivo en la localidad de Usme Bogota y la señal no sube de Edge, nisiqueira a 3G, no se si estan actualizando algo en las antenas pero desde el dia de ayer no funciona la señal 4G en el sector, a alguien mas le ha pasado esto? Gracias a todos por sus amables respuestas.
 

luisda525

Lanero Reconocido
28 Ago 2008
617
Buenos dias, dos consultas:

1) Hace poco adquiri una linea con movistar con todo ilimitado y me indica que tengo 10GB para pasarlas a otras lineas movistar, resulta que ingreso por la app e intento compartir dichas GB y me dice que no tengo activado el servicio.
2)Vivo en la localidad de Usme Bogota y la señal no sube de Edge, nisiqueira a 3G, no se si estan actualizando algo en las antenas pero desde el dia de ayer no funciona la señal 4G en el sector, a alguien mas le ha pasado esto? Gracias a todos por sus amables respuestas.
Me pasa igual y aun nada que se me activa el voz 4g
 
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swiftie

Lanero Reconocido
25 Ago 2019
2,129
Solicité portabilidad a Movistar el sábado, me dijeron que tenia ventana el domingo a las 00. No sé si eso fuera sábado a amanecer lunes, o lunes a amanecer domingo, pero nada de nada, no ha pasado nada.

En portabilidad colombia dice "Numeración en proceso de cambio" y la fecha sale "null". Saben qué puede estar pasando? Agradezco cualquier información, nunca me había pasado.

Muchísimas gracias!
 

ag19

Lanero Reconocido
9 Abr 2021
407
Solicité portabilidad a Movistar el sábado, me dijeron que tenia ventana el domingo a las 00. No sé si eso fuera sábado a amanecer lunes, o lunes a amanecer domingo, pero nada de nada, no ha pasado nada.

En portabilidad colombia dice "Numeración en proceso de cambio" y la fecha sale "null". Saben qué puede estar pasando? Agradezco cualquier información, nunca me había pasado.

Muchísimas gracias!
Amigo le recomendo que espere el día de hoy después de las 3 o 4pm y consulte en portabilidad Colombia a ver qué fecha le sale ya que la solicitud debe hacerse en días hábiles y como la hizo el sábado, el día hábil contaría el día de hoy lunes por lo que lo más probable es que su portabilidad quedé para la madrugada del martes