Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
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SMR/SKSM

Lanero Reconocido
Lanero VIP
1 Dic 2003
1,580
Buenos dias, dos consultas:

1) Hace poco adquiri una linea con movistar con todo ilimitado y me indica que tengo 10GB para pasarlas a otras lineas movistar, resulta que ingreso por la app e intento compartir dichas GB y me dice que no tengo activado el servicio.
2)Vivo en la localidad de Usme Bogota y la señal no sube de Edge, nisiqueira a 3G, no se si estan actualizando algo en las antenas pero desde el dia de ayer no funciona la señal 4G en el sector, a alguien mas le ha pasado esto? Gracias a todos por sus amables respuestas.
En teoría, todos los planes de $44.900 en adelante incluyen pasa gigas y el qu eincluye 10GB para este servicio es el de $59.900 que no es ilimidatos. Cuando ingresa en la opción Tu plan actual en la app no le sale pasa gigas en los servicios?
Tenga en cuenta que la linea a la que quiere pasar gigas debe tener activo el servicio Recibe gigas (solo los planes de $44.900 y 59.900) y tampoco puede ser prepago.
 

santyvarody

Lanero Activo
6 Jun 2021
807
Buenos dias, dos consultas:

1) Hace poco adquiri una linea con movistar con todo ilimitado y me indica que tengo 10GB para pasarlas a otras lineas movistar, resulta que ingreso por la app e intento compartir dichas GB y me dice que no tengo activado el servicio.
2)Vivo en la localidad de Usme Bogota y la señal no sube de Edge, nisiqueira a 3G, no se si estan actualizando algo en las antenas pero desde el dia de ayer no funciona la señal 4G en el sector, a alguien mas le ha pasado esto? Gracias a todos por sus amables respuestas.
Ya consulto las características del plan?
 

filmman

Lanero Reconocido
9 Jun 2012
781
Yo he hecho el registro de imeis duplicados en movistar de manera muy sencilla por la página y sin necesidad de ningun documento.
Importante antes de empezar el proceso tener la sim en el equipo bloqueado para que lo reconozca el sistema porque si lo hace desde un equipo normal, el sistema a veces dice que la linea no está en un equipo con imei duplicado y no permite continuar.
En la parte de archivos adjuntos nunca subo nada (son opcionales) y luego de unos días la linea ya se puede utilizar con ese equipo.


No se si solo es impresión mia pero esa página me ha funcionado mejor en Internet Explorer.
Por allí lo hice la primera vez, no funciono.
El teléfono fue registrado por otra persona (era de su hija), tal vez sea por eso y toca hacerlo presencial pero no han querido ayudar.
 
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ag19

Lanero Reconocido
9 Abr 2021
423
Igualmente, si tienes bono de Movistar y pides portabilidad, estos por oficio deben desactivar el bono, cobrártelo y portarte.
Pero donde Claro te acusa de fraude, ahí sí pa echarle la Fiscalía.
Si, a mí me pasó con Claro me bloquearon la SIM y la línea y los descarados me cobraron por otra SIM y por recarga si no, no podía portar la linea
 

ogalfano27

Lanero Reconocido
25 May 2016
166
¿Alguien más con problemas para levantar 4G en Sabaneta/Medellin? El teléfono se conecta a H+ y toca forzar el LTE...

EDIT: Parece que el problema es de mi línea, puse la SIM del plan corporativo y levantó LTE inmediatamente
 
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