Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,555
Intenté registrarlo en el #256 con otra cédula y me dice que ya fue registrado a nombre de alguien más que si quiero transferir blah, blah, blah, entonces le hice con la cédula correcta y me dijo que ya fue registrado previamente, entonces creo que eso vale de confirmación.

Para Tigo mandé un SMS a un número ahí con el texto CONSULTA y me dijo que ya estaba registrado.

Eso seria suficiente, no?
Si, ya está registrado enton
 

Diego Ramirez7737

Lanero Reconocido
14 Jul 2016
518
Laneros, quisiera hacerles una consulta, Movistar hace restriccion al plan ilimidatos de $99.900 o solo lo hacen en el plan de $65.000?
Si se refiere al thetering (compartir datos) ambos planes tienen un limite.

Tengo entendido que de un tiempo para aca dependiendo el plan limitan la velocidad de navegación. Algo muy similar a lo que hacen en Avantel.
Cuando yo estaba en Tigo había una limitación de velocidad en Netflix, pero de Movistar no he escuchado que exista alguna limitación de ese tipo.
 

rivelez2001

Lanero Reconocido
13 Jun 2020
122
Si se refiere al thetering (compartir datos) ambos planes tienen un limite.


Cuando yo estaba en Tigo había una limitación de velocidad en Netflix, pero de Movistar no he escuchado que exista alguna limitación de ese tipo.
De hecho hasta hace casi un año estuve en Movistar, aquí en Bogotá el servicio es muy bueno pero por ejemplo saliendo por Soacha hacia Girardot después de pasar por el peaje de Chusacá el servicio se ha vuelto muy deficiente y cuando se llega al peaje de Chinauta el servicio de voz y datos es pésimo a pesar de que las antenas están ahí en el cerro del Quininí lo cual solo se podría explicar por falta de mantenimiento de las mismas.
 

santyvarody

Lanero Activo
6 Jun 2021
807
Llame a movistar a quejarme porque no dieron esos 2.4 GB adicionales: https://www.laneros.com/temas/claro-móvil-colombia-foro-oficial.19576/post-6967986

Obvio comente que el asesor me dijo que iba a quedar esos gigas adicionales, pasé a cancelación justificando que no me están cumpliendo con lo acordado.

La asesora rápidamente me propone que me podía dar los 5 GB y me dice que tal vez lo que paso fue que el asesor se equivoco con el código, acepté y empezó hacer el cambio blah blah.

Total que el plan de $20.200 quedo de 7 GB con diferente nombre. Pensé que iba a luchar por ese bono de 2.4 pero resultó mejor el cuento Lol


Entonces si, lo hice varias veces y nada.
20.200 por 7GB es una ganga!
 

Johnnyacol

Lanero Reconocido
24 Ago 2010
1,046
Bueno con esos números hasta posible, yo tengo una 310 desde hace años (ya casi 20) y ya en dos ocasiones me llegaron mensajes de compra de cartera por parte de otra empresa. :| . Es que dictan mal el número o que :( y pues entre a revisar y pida baja del número bajo el Habeas Data.

Yo llevo con mi línea 315 más de 10 años y en los últimos dos o tres años me llegan mensajes cobrándome impuestos de motos en Antioquía, definitivamente debe ser que digitan mal los números en algunas ocasiones.

Saludos, Adjunto el nombre del plan de 20.200 pesos. Adicional a las 5 GB se pueden pedir los dos bonos de 2 y 2,4 GB. es decir, por 20 mil pesitos casi 10 GB.

Cómo logro conseguir ese plan, suena bien, lastima que no manejan salva recursos como ETB.
 

FabiL

Lanero Novato
24 Sep 2021
78
Hola, necesito ayuda con la siguiente situacion, estuve casi un año en un plan ilimitado de Movistar y para ahorrar decidi pasarme a Prepago, estaba esperando la ultima factura y oh sorpresa me llego por $50.000 mas, llame y me dijeron que era por que habia activado susbcripciones premium, yo nunca active eso y menos las que me estan cobrando por ejemplo un APP de Silvestre Dangon que yo nunca acepte y nunca he instalado esa APP en mi telefono ademas que el vallenato nunca me ha gustado, en todo el tiempo que estuve en Movistar Pospago nunca tuve un solo cobro en la factura adicional por subscripciones, esto ocurrio en la ultima factura antes de pasar a Prepago, puse la queja y la respuesta es que yo o posiblente un menor de edad activo esas subscripciones lo cual es falso ya que yo con mis lineas llevo años cuidandome de no activar ninguna subscripcion y ademas mi celular no lo toca nadie mas excepto yo, para poner la PQR segui este video oficial de la SIC
y los de Movistar me respondieron a la PQR que los cobros eran legitimos y que por ser la misma respuesta de la PQR que la primera respuesta que la de la queja no iban a pasar la PQR a la SIC pero siendo asi o Movistar esta incumpliendo la ley o el video de la SIC es totalmente incorrecto ya que segun ese video Movistar esta obligada a pasar el caso a la SIC, entonces que debo hacer, pasar la queja directo a la SIC? y donde hago eso virtualmente ya que tengo problemas de movilidad para salir a hacer vueltas a la calle?, y mi otra inquietud es si no pago esa factura que consecuencias legales y penales puedo sufrir por culpa de Movistar?, gracias.
 
Última edición:

Edugal

Lanero Reconocido
1 Jun 2016
1,146
Ayer amanecí sin señal en la sim de Tigo, como era de esperarse, la sim de movistar no llegó, ayer en horas de la mañana fui a un centro e experiencia y me entregaron la sim sin problemas, las velocidades por la zona en que vivo no son las mejores (zona sur, barrio estancia), anoche me daba 4 Mbps máximo a las 8 PM, recordé que le tenia apagada la banda 4 (AWS) al celular, la encendí y la velocidad en vez de mejorar disminuyó; en la zona de mi trabajo (Puente aranda) si da entre 15-25 Mbps, el Volte aun no se ha activado, aqui han comentado que se puede demorar varios dias, no tengo prisa.
Tal vez extrañe un poco la cobertura en banda 28 de Tigo (segunda linea en proceso de portación de WOM a Tigo).
Por otro lado no he podido loguearme en la APP de Movistar play, intento recuperar contraseña y nunca me llega el correo para su restablecimiento.

Ya lo había comentado varios post atrás, pero quedé con el plan de 15 GB+15 GB de obsequio por 35K, dos meses gratis, tengo un saldo a favor en movistar, así que mi primera factura la estaré pagando a finales de diciembre.
 

Andres del Mar

Lanero Reconocido
28 Feb 2021
170
Después de una semana exacta de.portado se activo Voz4G, aunque ya les había puesto pqr , lastima que este operador no haya ampliado su cobertura cómo lo ha hecho Tigo por ejemplo, igual dentro de poco hasta el propio Wom lo superará
El tema de Cobertura 4G es desalentador, esta semana estuve viajando por el Huila y Caquetá, y Movistar no tiene cubiertos muchoosss municipioss😪 sólo H+.
 

jhonniell

Lanero Reconocido
10 May 2006
2,915
El tema de Cobertura 4G es desalentador, esta semana estuve viajando por el Huila y Caquetá, y Movistar no tiene cubiertos muchoosss municipioss😪 sólo H+.
Quien mejor cobertura da en esos sitios es Claro y Tigo más o menos se defiende (solo ciudad principal) pues me he quedado incomunicado con este operador pues ni Ran funciona.