Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

hellspawm1

Lanero Reconocido
3 Dic 2003
135
Compañeros, ayer fui a un centro de "inexperiencia" a solicitar bajar mi plan de 75mil ilimidatos porque como estoy fijo en una empresa Entonces a bajar el plan, sorpresa me llevo cuando el asesor me indica que para pasarme al de 44mil debo poner una PQR y esperar 15 días para ejecutar cambio cuando el corte es al 9, así me lo habilitaran a los dos días me parece asqueroso que para bajar un plan deba hacer uno esas piruetas, decidí ir físicamente porque por la línea me cuelgan la llamada, que opinan uds.
 

Sitos85

Lanero Reconocido
2 Ago 2010
1,013
Compañeros, ayer fui a un centro de "inexperiencia" a solicitar bajar mi plan de 75mil ilimidatos porque como estoy fijo en una empresa Entonces a bajar el plan, sorpresa me llevo cuando el asesor me indica que para pasarme al de 44mil debo poner una PQR y esperar 15 días para ejecutar cambio cuando el corte es al 9, así me lo habilitaran a los dos días me parece asqueroso que para bajar un plan deba hacer uno esas piruetas, decidí ir físicamente porque por la línea me cuelgan la llamada, que opinan uds.
Portarse y después volver. Le recomiendo al Lanero @kamilo gonzalez creo que si el le activa el plan puede subirlo y bajarlo a conveniencia.
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
3 Ago 2010
1,552
Compañeros, ayer fui a un centro de "inexperiencia" a solicitar bajar mi plan de 75mil ilimidatos porque como estoy fijo en una empresa Entonces a bajar el plan, sorpresa me llevo cuando el asesor me indica que para pasarme al de 44mil debo poner una PQR y esperar 15 días para ejecutar cambio cuando el corte es al 9, así me lo habilitaran a los dos días me parece asqueroso que para bajar un plan deba hacer uno esas piruetas, decidí ir físicamente porque por la línea me cuelgan la llamada, que opinan uds.
Mala práctica del asesor, hubiera pedido hablar con el coordinador de esa oficina y contar la situación o hacer la PQR ahí mismo e indicar que el asesor XXXXX se negó a hacer el cambio de plan
 

Johnnyacol

Lanero Reconocido
24 Ago 2010
1,046
Compañeros, ayer fui a un centro de "inexperiencia" a solicitar bajar mi plan de 75mil ilimidatos porque como estoy fijo en una empresa Entonces a bajar el plan, sorpresa me llevo cuando el asesor me indica que para pasarme al de 44mil debo poner una PQR y esperar 15 días para ejecutar cambio cuando el corte es al 9, así me lo habilitaran a los dos días me parece asqueroso que para bajar un plan deba hacer uno esas piruetas, decidí ir físicamente porque por la línea me cuelgan la llamada, que opinan uds.

No sé complique, ir a otro operador y volver, de paso recibe los 3 meses de Amazon y descuento en al factura por portabilidad, también dejar radicado la pqr como lo indica Camilo por el mal proceder del asesor.

Mala práctica del asesor, hubiera pedido hablar con el coordinador de esa oficina y contar la situación o hacer la PQR ahí mismo e indicar que el asesor XXXXX se negó a hacer el cambio de plan
 

Mr. Alfonso

Lanero Reconocido
30 Jul 2009
2,508
Movistar botando la casa por la ventana... Veamos cómo nos va.
Ver el archivos adjunto 477870
Para aprovechar al máximo los 3 meses gratis escoja el mejor plan que viene con Netflix HD 2 pantallas, y 15 días antes de finalizar el 3 mes (pone recordatorio) pone una PQR por la página que es super fácil para bajar el plan al de 34900
 

yancampo

Lanero Reconocido
3 Jun 2010
2,640
Esta mañana intente hacer la portación por la opción de que me llamaran desde la pagina y a mitad de la conversación, estaba esperando que cargaran las preguntas de verificación y se corto la llamada. No volvieron a llamar :rolleyes: Asumo que me toca volver a pedir la llamada o ir a un centro de experiencia.

Me quiero portal al plan de ilimitados de 99.000 pero ya no dan el mes gratis, solo el 50% de descuento por 4 meses. Alguien ha conseguido las dos promociones?
 
Última edición:

maperez1225

Lanero Activo
30 Abr 2021
324
Para aprovechar al máximo los 3 meses gratis escoja el mejor plan que viene con Netflix HD 2 pantallas, y 15 días antes de finalizar el 3 mes (pone recordatorio) pone una PQR por la página que es super fácil para bajar el plan al de 34900
El problema es que después le bajan a 34900 pero con 15 GB (no duplicado) y le tocaría contratar un servicio hogar para volver a quedar duplicado.
 
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Edd Calvo

Lanero Reconocido
4 Jul 2015
190
Para aprovechar al máximo los 3 meses gratis escoja el mejor plan que viene con Netflix HD 2 pantallas, y 15 días antes de finalizar el 3 mes (pone recordatorio) pone una PQR por la página que es super fácil para bajar el plan al de 34900

Lo malo es que al bajar el plan me quedarían solo los 15GB y no los 30GB; ya tomé ese plan. El Netflix no es lo que me mata realmente porque ya tengo una cuenta por la que no pago.

Como hizo para que le ofrecieran esa oferta tan suculenta???


Y bueno, para que me ofrecieran el plan solo escribí al WhatsApp de Movistar y ya estuvo. Dije que me habían llamado a ofrecerme un plan con descuento y la asesora se fue de jeta sola. Bueno, hago la salvedad que vengo de WOM por si acaso tenga algo que ver.
 

Kyouhei

Lanero Reconocido
11 Abr 2013
664
Gente, uds saben si la oferta que están dando Movistar para los que se porten en plan pospago desde wom (el que dan como dos o 3 meses gratis+ los 4 meses siguientes con el 50%descuento) se pueda pedir en un centro de experiencia, o es sólamente por calle center o dando el número en su página web?
 
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Edd Calvo

Lanero Reconocido
4 Jul 2015
190
Gente, uds saben si la oferta que están dando Movistar para los que se porten en plan pospago desde wom (el que dan como dos o 3 meses gratis+ los 4 meses siguientes con el 50%descuento) se pueda pedir en un centro de experiencia, o es sólamente por calle center o dando el número en su página web?
Generalmente esas solo son promociones de canales no presenciales. A los pobres asesores de tienda siempre manejan las ofertas comerciales vigentes; imagino porque es el canal de atención más grande.
 

Andres del Mar

Lanero Reconocido
28 Feb 2021
169
Laneros, necesitó por favor de su ayuda, lo que sucede es que por algina razón olvidé la contraseña del correo de hotmail y ese lo tengo registrado en la membresía de Amazon Prime , y sin el permiso que llega a ese correo no puedo acceder a ella desde otros dispositivos, yo tengo una cuenta alterna de gmail y el plan de mi madre también está a nombre mío (desde la línea de ella pago Amazon) mi pregunta es, debo ir a un centro de experiencia cancelar esa membresía de la línea de mi madre, puedo crear una nueva cuenta con el correo del gmail y activar ya en mi línea principal? Gracias..
 
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