Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

Estado
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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

Mr. Alfonso

Lanero Reconocido
30 Jul 2009
2,554
Pero el Movistar Play lo tengo activo con la TV. Me imagino que habrá inconveniente por ese lado!
Hoy me hicieron portabilidad nuevamente del plan de 99k, y el asesor me dijo que si el correo ya se tenia registrado con otro servicio como Internet hogar y así, en la base de datos de movistar, iba a dar error de activación, y con esos correos viejos no se estaba dejando activar, por eso me pidió el correo de siempre para la factura, y otro correo nuevo que nunca hubiera usado en movistar para dejarlo para Netflix, Amazon Prime.
 

Xlatan

Lanero Reconocido
18 Dic 2020
603
Hoy me hicieron portabilidad nuevamente del plan de 99k, y el asesor me dijo que si el correo ya se tenia registrado con otro servicio como Internet hogar y así, en la base de datos de movistar, iba a dar error de activación, y con esos correos viejos no se estaba dejando activar, por eso me pidió el correo de siempre para la factura, y otro correo nuevo que nunca hubiera usado en movistar para dejarlo para Netflix, Amazon Prime.
Y pudo activar el Netflix?
 
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Edugal

Lanero Reconocido
1 Jun 2016
1,176
Buen día
Algun@ de ustedes sabe dónde se puede consultar un IMEI para saber si está homologado. ( Solo se tienen los 15 números del IMEI, es un GPS)

On.
Ya llevo 8 días con Movistar, las velocidades son un poco más bajas que lo que tenía en Tigo pero aceptables, ayer me activaron el servicio de Movistar play Lite, la verdad no hay mucho que ver ahí XD.
 
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PARADISO6045

Lanero Reconocido
30 Ene 2012
542
Buen día
Algun@ de ustedes sabe dónde se puede consultar un IMEI para saber si está homologado. ( Solo se tienen los 15 números del IMEI, es un GPS)

On.
Ya llevo 8 días con Movistar, las velocidades son un poco más bajas que lo que tenía en Tigo pero aceptables, ayer me activaron el servicio de Movistar play Lite, la verdad no hay mucho que ver ahí XD.

En la casilla "Imei a consultar" escribe el imei del equipo y le aparece el estado.
 

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interpol_evil_0

Lanero Reconocido
14 Abr 2008
1,203
Hola.

Si yo hice portabilidad a inicios de septiembre y quiero bajar el plan, es cierto que debo pagar el segundo mes para poder hacerlo?

La asesora que me dió el plan ahora me sale con eso y no sé que tan cierto sea
 
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Andrescaap

Lanero Reconocido
30 Sep 2014
2,105
Hola.

Si yo hice portabilidad a inicios de septiembre y quiero bajar el plan, es cierto que debo pagar el segundo mes para poder hacerlo?

La asesora que me dió el plan ahora me sale con eso y no sé que tan cierto sea
En caso mio fue yo pase una linea prepago a pospago el primer mes el plan normal y a los 15 pedi paso a prepago me ofrecieron un plan de renta baja.
 

Edugal

Lanero Reconocido
1 Jun 2016
1,176
Cuando se busca el IMEI ahí y apenas aparece que no se encuentra en la base de datos negativa, Pero, cómo hace uno para validar si el imei corresponde a un equipo homologado.
🤔

Debe de saber el modelo y referencia

Muchas gracias por sus respuestas, encontré un sitio en el que solo poniendo el IMEI, da la información de marca y modelo
 

swiftie

Lanero Reconocido
25 Ago 2019
2,254

Kyouhei

Lanero Reconocido
11 Abr 2013
668
Acabo de llamar a ventas y pregunté por la supuesta oferta de los meses gratis + 50% descuento por 4 meses siguientes si uno se porta desde wom, y dos asesores me salieron con que no sabían sobre eso, y solo me dieron la oferta comercial vigente
 
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Reacciones: Chavez-kevin91

Mr. Alfonso

Lanero Reconocido
30 Jul 2009
2,554
Acabo de llamar a ventas y pregunté por la supuesta oferta de los meses gratis + 50% descuento por 4 meses siguientes si uno se porta desde wom, y dos asesores me salieron con que no sabían sobre eso, y solo me dieron la oferta comercial vigente
La oferta comercial actual es 50% de descuento por 4 meses, lo más que me ofrecieron fue un mes gratis adicional a eso, en mi caso elegí bajo portación tres meses gratis del plan de 99k y 15 días antes del 3er corte pasar una PQR para bajar el plan al de 34900 con 30gb pues el asesor me indico el código de plan para de una vez indicarlo en la PQR para que no vayan a activar el de 15gb que es la oferta comercial
 

Kyouhei

Lanero Reconocido
11 Abr 2013
668
La oferta comercial actual es 50% de descuento por 4 meses, lo más que me ofrecieron fue un mes gratis adicional a eso, en mi caso elegí bajo portación tres meses gratis del plan de 99k y 15 días antes del 3er corte pasar una PQR para bajar el plan al de 34900 con 30gb pues el asesor me indico el código de plan para de una vez indicarlo en la PQR para que no vayan a activar el de 15gb que es la oferta comercial
Podrías pasarme ese código?