Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
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yancampo

Lanero Reconocido
3 Jun 2010
2,754
Esta mañana intente hacer la portación por la opción de que me llamaran desde la pagina y a mitad de la conversación, estaba esperando que cargaran las preguntas de verificación y se corto la llamada. No volvieron a llamar :rolleyes: Asumo que me toca volver a pedir la llamada o ir a un centro de experiencia.

Me quiero portal al plan de ilimitados de 99.000 pero ya no dan el mes gratis, solo el 50% de descuento por 4 meses. Alguien ha conseguido las dos promociones?
Bueno les cuento que me fue mejor de lo que pensé
Volví a pedir la llamada y nada que me podían hacer la preguntas se seguridad.
Luego a los días me llamaron y me ofrecieron 3 meses gratis por la portación, aquí si pudieron hacerme las preguntas se seguridad y programar la portabilidad.
 
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Xlatan

Lanero Reconocido
18 Dic 2020
603
Les comento un Bug en la app de Movistar.
Con una línea prepago se me dió x cambiar el paquete todo en uno de 3 meses, sin tener saldo y vaya mi sorpresa que se cambió el paquete y me dió los 3 meses y aún no me han cobrado y me aparece en la app que el pago a Sido aplicado o_O?
Screenshot_2021-10-06-10-05-05-198_movistar.android.app.jpg


Screenshot_2021-10-06-10-04-09-005_movistar.android.app.jpg
IMG_20211006_101346.jpg
 

aeduardomc

Lanero Reconocido
26 Nov 2007
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filmman

Lanero Reconocido
9 Jun 2012
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waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
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candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
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3366B07E-9740-4914-A98B-D859077109C3.png


a alguien más le ha salido esta imagen cuando intenta activar netflix? Yo no he logrado, nose si es que el correo con el que me estoy registrando también debo tenerlo creado en netflix o que y en servicio al cliente tampoco saben. A alguien más le ha pasado?
 

yancampo

Lanero Reconocido
3 Jun 2010
2,754
Ver el archivos adjunto 479091

a alguien más le ha salido esta imagen cuando intenta activar netflix? Yo no he logrado, nose si es que el correo con el que me estoy registrando también debo tenerlo creado en netflix o que y en servicio al cliente tampoco saben. A alguien más le ha pasado?
El Netflix si no me equivoco se activa desde la opción dentro del movistar play.
 

JorElLM

Lanero Reconocido
2 Jul 2007
478
Por Movistar Play se activa el netflix cuando es incluido en servicios hogar, para los servicios moviles se hace el proceso por medio de la aplicacion Mi Movistar.
Yo tampoco he podido activarlo y he hecho de cuanta cosa se me ha ocurrido, los debo tener bien aburridos en servicio al cliente.
Ya logre la activacion del servicio, se logro con un cambio de plan. Antes tenia el plan ilimiDatos_P_4244 y se realizo el cambio al plan ilimiDatos_3331 y de una pude gestionar la activacion por la aplicacion. Para que lo tengan en cuenta los que tienen el error.
Aclaro que mi plan es el que incluye las dos pantallas, pero parece que el error esta en el plan que se activa cuando realizan la portabilidad.
 

candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,185
Ya logre la activacion del servicio, se logro con un cambio de plan. Antes tenia el plan ilimiDatos_P_4244 y se realizo el cambio al plan ilimiDatos_3331 y de una pude gestionar la activacion por la aplicacion. Para que lo tengan en cuenta los que tienen el error.
Aclaro que mi plan es el que incluye las dos pantallas, pero parece que el error esta en el plan que se activa cuando realizan la portabilidad.
Pero el cambio del plan fue por otro con características y valor diferente? Yo tengo el P_4243. Pero me imagino que si se hace el cambio me quitarán los 4 meses a mitad de precio.
 

Xlatan

Lanero Reconocido
18 Dic 2020
603
Pero el cambio del plan fue por otro con características y valor diferente? Yo tengo el P_4243. Pero me imagino que si se hace el cambio me quitarán los 4 meses a mitad de precio.
Ayer una asesora me dijo que se perdía el benefició de los 4 meses. Para mí esa es una jugadita de Movistar para los que tomen el plan de 99 mil y luego presentar reclamo y le dicen a uno que cambie de plan y así perder los beneficios de la portabilidad.
 

JorElLM

Lanero Reconocido
2 Jul 2007
478
No, el 4243 es de $75 y el 3331 es de $99
Si claro, me referia al plan que adquiri.
Ayer una asesora me dijo que se perdía el benefició de los 4 meses. Para mí esa es una jugadita de Movistar para los que tomen el plan de 99 mil y luego presentar reclamo y le dicen a uno que cambie de plan y así perder los beneficios de la portabilidad.
Se viene el reclamo con todo :ROFLMAO: , ya que no solicite cambio de plan.
Aunque aclarenos @kamilo gonzalez si se perderia el beneficio al cambiarse al mismo plan pero con otro codigo, o es ahi donde esta la "jugadita".
 

Xlatan

Lanero Reconocido
18 Dic 2020
603
Si claro, me referia al plan que adquiri.

Se viene el reclamo con todo :ROFLMAO: , ya que no solicite cambio de plan.
Aunque aclarenos @kamilo gonzalez si se perderia el beneficio al cambiarse al mismo plan pero con otro codigo, o es ahi donde esta la "jugadita".

Ni el 4243 que es el de 75 aunque dice que lo incluye. Tocó PQR. Gracias muchachos.
Yo solicite cambio a prepago. Ayer demore como 1 hora con una asesora y lo que me dijo es que hay se le salen de las manos, que para que se activará toca es cambiar de plan con otro código.
 
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