Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Con el lanero @DiegoAr1 ofrece el servicio de recargas
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
Véase también:
- Noticias y estadísticas
- Comparativa de planes económicos
- Comparativa de planes de internet
- Mejor operador para usar por MiFi
- Planes corporativos
 
Última edición:

JorElLM

Lanero Reconocido
2 Jul 2007
678
No, el 4243 es de $75 y el 3331 es de $99
Si claro, me referia al plan que adquiri.
Ayer una asesora me dijo que se perdía el benefició de los 4 meses. Para mí esa es una jugadita de Movistar para los que tomen el plan de 99 mil y luego presentar reclamo y le dicen a uno que cambie de plan y así perder los beneficios de la portabilidad.
Se viene el reclamo con todo :ROFLMAO: , ya que no solicite cambio de plan.
Aunque aclarenos @kamilo gonzalez si se perderia el beneficio al cambiarse al mismo plan pero con otro codigo, o es ahi donde esta la "jugadita".
 

Xlatan

Lanero Reconocido
18 Dic 2020
673
Si claro, me referia al plan que adquiri.

Se viene el reclamo con todo :ROFLMAO: , ya que no solicite cambio de plan.
Aunque aclarenos @kamilo gonzalez si se perderia el beneficio al cambiarse al mismo plan pero con otro codigo, o es ahi donde esta la "jugadita".

Ni el 4243 que es el de 75 aunque dice que lo incluye. Tocó PQR. Gracias muchachos.
Yo solicite cambio a prepago. Ayer demore como 1 hora con una asesora y lo que me dijo es que hay se le salen de las manos, que para que se activará toca es cambiar de plan con otro código.
 
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candreorla

Lanero Reconocido
31 Ago 2011
4,331
Yo solicite cambio a prepago. Ayer demore como 1 hora con una asesora y lo que me dijo es que hay se le salen de las manos, que para que se activará toca es cambiar de plan con otro código.
Es una forma de decir que estan ofreciendo algo que no están dando... ofrecen el plan con netflix pero a la hora de activarlo es una odisea.
 

filmman

Lanero Reconocido
9 Jun 2012
1,330

darkandrey

Lanero Reconocido
14 Jul 2004
2,288
Amigos buenas tardes. hoy fui a 2 puntos movistar en Bogotá para cambiar la sim por una e-sim en el de parque bavaria me dijeron que tenían pero solo se para líneas nuevas y en el de chapinero me dijeron que no estaban dando e-sim porque tienen una falla y no se puede activar, solo están dando físicas. alguno de pronto sabe si esto es cierto o me engañaron para no darme una e-sim, y si alguno pudo cambiar por una e-sim hace poco me podria indicar en cuál movistar gracias.
 
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maperez1225

Lanero Reconocido
30 Abr 2021
953
Les comento un Bug en la app de Movistar.
Con una línea prepago se me dió x cambiar el paquete todo en uno de 3 meses, sin tener saldo y vaya mi sorpresa que se cambió el paquete y me dió los 3 meses y aún no me han cobrado y me aparece en la app que el pago a Sido aplicado o_O?
Ver el archivos adjunto 478996

Ver el archivos adjunto 478997 Ver el archivos adjunto 478998
A mi abuela le activé eso hace más de un mes, igualmente con 0 pesos de saldo se le activó y al mes se le renovó. Pensé que era que se pagó con el saldo de unas recargas que se “tragó“ antes, pero por lo que veo posiblemente es que al cambiarse a ese plan se active solo. Lo único es que nunca se le cargó la bolsa de minutos LDI.
 

Zeit

Lanero Reconocido
30 Mar 2005
189
Amigos buenas tardes. hoy fui a 2 puntos movistar en Bogotá para cambiar la sim por una e-sim en el de parque bavaria me dijeron que tenían pero solo se para líneas nuevas y en el de chapinero me dijeron que no estaban dando e-sim porque tienen una falla y no se puede activar, solo están dando físicas. alguno de pronto sabe si esto es cierto o me engañaron para no darme una e-sim, y si alguno pudo cambiar por una e-sim hace poco me podria indicar en cuál movistar gracias.
A mi me dieron la mía en la tienda de Unicentro, pero ya hace un buen tiempo, la active sin problemas y jamás he tenido problemas. Va a Unicentro a ver
 
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ParceCali

Lanero Reconocido
7 Ago 2014
100
Estoy en proceso de portabilidad a Movistar desde Wom y me ofrecieron dos meses gratis. Acepte y me dijeron que la sim llegaba hoy a mi trabajo pero nada... Saben a dónde puedo llamar para que me indiquen el estado del envío???
 

yancampo

Lanero Reconocido
3 Jun 2010
3,429

Diego.Palacio

Lanero Reconocido
28 Dic 2017
337
Estoy en proceso de portabilidad a Movistar desde Wom y me ofrecieron dos meses gratis. Acepte y me dijeron que la sim llegaba hoy a mi trabajo pero nada... Saben a dónde puedo llamar para que me indiquen el estado del envío???
Yo hice una portabilidad desde Avantel. En su momento, me dijeron que el lunes 4 de octubre llegaba la SIM y que a la medianoche se iniciaba la portabilidad. Nunca me enviaron un número de seguimiento o algo por el estilo. Yo revise en la plataforma de portabilidad y aparecía que el proceso estaba para el 7 de octubre. El 4 de octubre no llegó la SIM y no hicieron la portabilidad. Por lo anterior, no me comuniqué, sino que decidí esperar. Finalmente, el 6 de octubre, en el horario que yo dije, llegó la SIM y la portabilidad la hicieron a la medianoche.
 
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megachisco1

Lanero Reconocido
9 Jul 2012
285
Uno como hace para aceptar este plan ? Llevo varias veces dándole a aceptar y después me dicen que en 3 días se verá reflejado el cambio pero nada. No se podrá llamar y pedir el cambio ? Ver el archivos adjunto 479274
A mi me llego este por 10K

Solo por ser cliente Movistar 😀 desde $10.000 adicionales a tu cargo básico, podrás disfrutar de 25GB + 3 meses gratis de Amazon Prime Video, Min+SMS ilim.Todo Dest Nal. Realiza tu Cambio de Plan aquí: https://bit.ly/3iULc4l
 
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juank1

Lanero Reconocido
24 Jul 2005
2,396
A mi me llego este por 10K

Solo por ser cliente Movistar 😀 desde $10.000 adicionales a tu cargo básico, podrás disfrutar de 25GB + 3 meses gratis de Amazon Prime Video, Min+SMS ilim.Todo Dest Nal. Realiza tu Cambio de Plan aquí: https://bit.ly/3iULc4l
Ya me logré comunicar con un asesor.

De $ 33.900 con 15 gigas que tenía ahora pagando $ 39.900 paso a tener 25 gigas (5 para compartir) y a parte de las redes sociales ilimitadas que tenía (Facebook, Twitter, Whastapp, Line y Waze) me añadieron el Instagram ilimitado que aguanta pues esa es la red social que más consume.
 

Mr. Alfonso

Lanero Reconocido
30 Jul 2009
2,619
Ya me logré comunicar con un asesor.

De $ 33.900 con 15 gigas que tenía ahora pagando $ 39.900 paso a tener 25 gigas (5 para compartir) y a parte de las redes sociales ilimitadas que tenía (Facebook, Twitter, Whastapp, Line y Waze) me añadieron el Instagram ilimitado que aguanta pues esa es la red social que más consume.
Pues por mil pesos más creo que es mejor el de 30gb por 34990
 

Sharkwhite21

Lanero Reconocido
14 Jul 2017
377
Hola laneros, alguno ha tenido el problema de que siempre que, una llamada siempre se cae al minuto 36 o 38?

Edit: se me ha caido ya varias veces cuando me toca llamar a un banco en esos minutos pum se corta.
 
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