Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Con el lanero @DiegoAr1 ofrece el servicio de recargas
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
Véase también:
- Noticias y estadísticas
- Comparativa de planes económicos
- Comparativa de planes de internet
- Mejor operador para usar por MiFi
- Planes corporativos
 
Última edición:

ParceCali

Lanero Reconocido
7 Ago 2014
100
Hola a todos.

Estoy portado a Movistar desde hace unos días. En el proceso de portabilidad por teléfono el asesor me indicó que, por venir de otro operador, me daban para compartir 35 GB y por venir de Wom, dos meses gratis en el plan de 99900

Se hizo efectiva la portabilidad y veo que dieron las 25 GB ordinarias. Llamé y un asesor indicó que el de ventas no podía activar la "promoción" así que activo un bono de 10 GB por 24 meses.

Obviamente me di cuenta que son los famosos bonos que aparecen por acá, pero no me importó porque finalmente me sirven los datos.

Preguntas

1. Puedo poner una PQR para que me sostengan lo que me dijeron en la portabilidad?

2. Además de ese bono, qué otros bonos pueden activarse en ese plan?
 
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Jfaa_ps

Lanero Reconocido
16 Dic 2004
5,152
Pregunta, yo puedo pedir mas bonos en mi plan de 27.990?
Viejo, yo con el plan de 27.900 tengo 21GB distribuidas así: Bono de 2GB, después por un tema de facturación me ofrecieron 5GB durante 12 meses, los 11 GB entiendo que son del plan familiar que tengo con mi papá + los 3GB básicos del plan.
 

Archivos adjuntos

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yancampo

Lanero Reconocido
3 Jun 2010
3,429
Llevo poco más de 24 horas utilizando el roaming del ilimitados de 99.000 en USA y me ha dejado sorprendido. Todo el tiempo se ha conectado a AT&T Buena velocidad, estabilidad, solo con una llamada tuve el inconveniente que no escuchaba a la persona. Anteriormente había utilizado el de Tigo con pago adicional y un total desastre.
 
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maperez1225

Lanero Reconocido
30 Abr 2021
953
Llevo poco más de 24 horas utilizando el roaming del ilimitados de 99.000 en USA y me ha dejado sorprendido. Todo el tiempo se ha conectado a AT&T Buena velocidad, estabilidad, solo con una llamada tuve el inconveniente que no escuchaba a la persona. Anteriormente había utilizado el de Tigo con pago adicional y un total desastre.
Puede probar la latencia? Si no estoy mal Movistar hace como especie de VPN hacia Colombia lo cual resultaba en latencias muy altas, en el caso del Lanero que hizo sus pruebas en Aruba, si bien recuerdo.
 

yancampo

Lanero Reconocido
3 Jun 2010
3,429
Puede probar la latencia? Si no estoy mal Movistar hace como especie de VPN hacia Colombia lo cual resultaba en latencias muy altas, en el caso del Lanero que hizo sus pruebas en Aruba, si bien recuerdo.
Al parecer tiene razón, los test reconocen la conexión como Movistar. Los Ping están entre 200 y 280. Esta mañana intenté ingresar a una página que está bloqueada fuera de USA y no logre acceder.
Igual el servicio me ha parecido bueno, lastima que no se conecta a las redes 5G 😅, asumo que necesitará una SIM diferente, porque ni scaneando las veo. Además del convenio con el operador.
583A4CCA-CA63-45D3-81B4-803521626965.jpeg
 

alv4

Lanero Reconocido
Lanero VIP
17 Jun 2007
1,991
Al parecer tiene razón, los test reconocen la conexión como Movistar. Los Ping están entre 200 y 280. Esta mañana intenté ingresar a una página que está bloqueada fuera de USA y no logre acceder.
Igual el servicio me ha parecido bueno, lastima que no se conecta a las redes 5G 😅, asumo que necesitará una SIM diferente, porque ni scaneando las veo. Además del convenio con el operador.
Ver el archivos adjunto 480875

El ping siempre es alto porque el APN está en Colombia y tiene que 'venir y volver'. Es normal.

No hay Roaming en 5G aún, por eso no aparecen las redes 5G.
Cuando yo fui, se me conectaba siempre a T-Mobile y un par de días a AT&T. No sé por qué cambia.
 

nicolasbs

Lanero Regular
16 Sep 2015
55
Buen día para todos,

Qué debo decir en la linea de atencion para que me pasen al plan de 27.990, he llamado dos veces y los dos asesores me aseguran que el plan más economico es el de 33.990. Estoy obligado a ir un centro de atención ?

Gracias!
 
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FabiL

Lanero Reconocido
24 Sep 2021
396
Buen día para todos,

Qué debo decir en la linea de atencion para que me pasen al plan de 27.990, he llamado dos veces y los dos asesores me aseguran que el plan más economico es el de 33.990. Estoy obligado a ir un centro de atención ?

Gracias!

Obligado lo que se dice obligado no, pero si decide ir preparece para unas horas haciendo colas y tramites, en los centros de antencion de Movistar y Claro parece que regalaran pollo frito porque las colas a veces son de cuadras.
 

GaboGF

Lanero Reconocido
31 Jul 2017
279
Señores, nuevamente siento que Movistar está limitando la velocidad de conexión, estoy con full 4G y no paso de 8Mbps, alguna manera de quitar esos bloqueos? tengo el plan de 170k
 
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Diego Ramirez7737

Lanero Reconocido
14 Jul 2016
575
Señores, nuevamente siento que Movistar está limitando la velocidad de conexión, estoy con full 4G y no paso de 8Mbps, alguna manera de quitar esos bloqueos? tengo el plan de 170k
Es posible que un VPN le pueda servir pero aumenta muchísimo la latencia y los mejores servicios VPN son de paga.

También puede poner la queja porque la publicidad de movistar dice que "sin limites de velocidad" pero hasta que le respondan .............
 
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yancampo

Lanero Reconocido
3 Jun 2010
3,429
Señores, nuevamente siento que Movistar está limitando la velocidad de conexión, estoy con full 4G y no paso de 8Mbps, alguna manera de quitar esos bloqueos? tengo el plan de 170k
Debe ver también la ocupación de la red donde está, puede que la antena esté muy saturada en su zona.

Ese plan de 170.000 es algún corporativo?
 
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