Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
4SeRiV1.png
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

megachisco1

Lanero Reconocido
9 Jul 2012
152
Parece que ayer en la noche y hoy temprano hubo caída del servicio de datos de Movistar, alguien me puede confirmar si tuvo problemas. Gracias
Anoche tipo 10 pm se cayo el servicio de fibra por 5 minutos, se reinicio el modem y todo OK, al mismo tiempo probé con el celular de movistar y los datos funcionaron ok. Eso si la pagina, mi movistar y recargas estuvieron caídas después de 10pm y la ultima vez que revise a la media noche no había subido.

Hoy esta todo OK.
 
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interpol_evil_0

Lanero Reconocido
14 Abr 2008
1,203
Hoy revisando mi Datacrédito, vi que debía 16.000 en Movistar, procedí a pagarlos pero tengo una duda...

Una vez pagado ese saldo y si yo quiero tener plan en Movistar nuevamente, cuánto tiempo tendría que esperar?
 
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Rythm

Lanero Regular
15 Oct 2021
31
Estoy pensando en portarme a Movistar desde Claro, pero no se que tal es la cobertura en Medellín, alguno que me pueda compartir su experiencia...
Pues yo vivo en Medellín y en mi opinión la velocidad y calidad de los datos es mejor en Movistar que en Claro, por donde vivo generalmente obtengo velocidades de descarga entre 30MB a 60MB y de carga entre 20MB a 35M.
 

Mr. Alfonso

Lanero Reconocido
30 Jul 2009
2,554
@kamilo gonzalez usted me podría colaborar con lo siguiente, he tratado de portar una línea de Wom 4 o 5 veces y movistar me llama siempre a hacer una nueva portabilidad alegando que el operador actual rechazó el proceso, les escribí a Servicio al cliente de Wom y me dicen que todo esta bien que la línea no aparece con nada pendiente para tener un motivo de negar la portación.
 
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interpol_evil_0

Lanero Reconocido
14 Abr 2008
1,203
@kamilo gonzalez usted me podría colaborar con lo siguiente, he tratado de portar una línea de Wom 4 o 5 veces y movistar me llama siempre a hacer una nueva portabilidad alegando que el operador actual rechazó el proceso, les escribí a Servicio al cliente de Wom y me dicen que todo esta bien que la línea no aparece con nada pendiente para tener un motivo de negar la portación.
A mi me tocó hacerla a Virgin para pasarme a Movistar, pero me gustó Virgin y me quedé.

Pero directamente a Movistar desde WOM me dió problema
 

camugo

Lanero Reconocido
19 Ago 2009
259
Hola, estaba solucitando cambio de plan a prepago según el asesor se hacia efectivo el día del corte, se corta la llamada y ya estoy en prepago a alguien más le a pasado? Saben cual es el Proceso para reglamar el saldo a favor? Gracias. Salu2
 
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carlot

Lanero Regular
2 Feb 2020
68
Hola, estaba solucitando cambio de plan a prepago según el asesor se hacia efectivo el día del corte, se corta la llamada y ya estoy en prepago a alguien más le a pasado? Saben cual es el Proceso para reglamar el saldo a favor? Gracias. Salu2
Monte PQR con el día y hora exacta de la llamada ante la SIC con pretensión de devolución de dinero.
 
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AMS/EHAM

Lanero Reconocido
Lanero VIP
1 Dic 2003
1,650
Monte PQR con el día y hora exacta de la llamada ante la SIC con pretensión de devolución de dinero.

¿Por qué saltarse el conducto regular? La SIC no le recibe la reclamación sin antes haberla hecho en Movistar.
¿Será que no le devuelven el dinero si espera al próximo corte, radica petición y adjunta documento de identidad y certificación bancaria? Muy seguramente si.
 

ParceCali

Lanero Regular
7 Ago 2014
81
Hola a todos.

Estoy portado a Movistar desde hace unos días. En el proceso de portabilidad por teléfono el asesor me indicó que, por venir de otro operador, me daban para compartir 35 GB y por venir de Wom, dos meses gratis en el plan de 99900

Se hizo efectiva la portabilidad y veo que dieron las 25 GB ordinarias. Llamé y un asesor indicó que el de ventas no podía activar la "promoción" así que activo un bono de 10 GB por 24 meses.

Obviamente me di cuenta que son los famosos bonos que aparecen por acá, pero no me importó porque finalmente me sirven los datos.

Preguntas

1. Puedo poner una PQR para que me sostengan lo que me dijeron en la portabilidad?

2. Además de ese bono, qué otros bonos pueden activarse en ese plan?
 
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Jfaa_ps

Lanero Reconocido
16 Dic 2004
5,057
Pregunta, yo puedo pedir mas bonos en mi plan de 27.990?
Viejo, yo con el plan de 27.900 tengo 21GB distribuidas así: Bono de 2GB, después por un tema de facturación me ofrecieron 5GB durante 12 meses, los 11 GB entiendo que son del plan familiar que tengo con mi papá + los 3GB básicos del plan.
 

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