Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

DiegoAr1

Lanero Reconocido
18 Feb 2021
174
Hola,

Llevo 2 años con movistar pero debo hacer portabilidad ya que en mi domicilio se pierde por completo la señal, los equipos se pasan constantemente buscando red y registrando.

He tratado de hacer 2 portabilidades a tigo pero me las deniegan sistemáticamente por error en el titular cuando estoy completamente seguro que ambas líneas (la prepago tigo donde quiero hacer la portabilidad y la postpago movistar) están a mi nombre.
Que yo sepa solo tengo activo el bono de datos por convergencia en servicios fijos y móviles. ¿esto es problema para poderme portar? o qué puede estar pasando para que no me quieran soltar la línea.
Muchas gracias.
Saludos.
Claro que es el bono, eso es un amarre, una brujería de movistar, cancelalo por chat al cliente, y espera por lo menos 1 día para intentar nuevamente portabilidad
 
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dnight

Lanero Reconocido
26 Jun 2010
1,402
Hola,

Muchas gracias por responder.

Les he solicitado que me quiten el bono pero me dicen que no pueden tocar nada de la línea hasta que no expire el nip así la portabilidad sea rechazada.
¿esto es correcto? o es para retenerme.

Gracias.

Saludos.
Claro que es el bono, eso es un amarre, una brujería de movistar, cancelalo por chat al cliente, y espera por lo menos 1 día para intentar nuevamente portabilidad
 
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Cmateob

Lanero Reconocido
8 Mar 2018
162
Hola,

Muchas gracias por responder.

Les he solicitado que me quiten el bono pero me dicen que no pueden tocar nada de la línea hasta que no expire el nip así la portabilidad sea rechazada.
¿esto es correcto? o es para retenerme.

Gracias.

Saludos.
Falso, yo tenía bonos de Movistar, me hicieron el favor de quitarme el bono y siguió sirviendo el nip. Resalto que me había salido rechazada por lo del bono. Por cierto, quien me ayudó fue el llanero @robinho90
 
Última edición:

ag19

Lanero Reconocido
9 Abr 2021
500
Hola,

Muchas gracias por responder.

Les he solicitado que me quiten el bono pero me dicen que no pueden tocar nada de la línea hasta que no expire el nip así la portabilidad sea rechazada.
¿esto es correcto? o es para retenerme.

Gracias.

Saludos.
Total mentira, intente con otro asesor hasta que de con el que le desactive el bono, a mi me toco asi cuando estaba en Movistar intente muchas veces y me decian que no podia hacer la portabilidad todavia, otra cosa que puede hacer es pedir portabilidad nuevamente, ya que luego de 3 portabilidades negadas el bono se desactiva solo (en este foro paginas atras fue mencionado esto)
 

Cmateob

Lanero Reconocido
8 Mar 2018
162
Ver el archivos adjunto 484004

Acabo de portar esta línea a Movistar y buscando opciones de planes, me apareció esta oferta. Muy económica, por cierto. Lo único que pido a Movistar es que mejoren la velocidad en la cobertura 4G para el sector del Centro y Barzal en Villavicencio (Hay más velocidad al conectarse en 3G).
Eso se puede tomar como plan? :0
 
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dash0206

Lanero Regular
15 Oct 2015
91
Ver el archivos adjunto 484004

Acabo de portar esta línea a Movistar y buscando opciones de planes, me apareció esta oferta. Muy económica, por cierto. Lo único que pido a Movistar es que mejoren la velocidad en la cobertura 4G para el sector del Centro y Barzal en Villavicencio (Hay más velocidad al conectarse en 3G).
¡Geniaaal! ¿Yo puedo comprar una sim prepago en una tienda de barrio y hacer portabilidad sobre esa línea? ¿O debo acercarme a un punto físico? Por cierto, ¿Movistar permite acumular recursos que no use, cierto? Gracias.
 
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DiegoAr1

Lanero Reconocido
18 Feb 2021
174
Hola,

Muchas gracias por responder.

Les he solicitado que me quiten el bono pero me dicen que no pueden tocar nada de la línea hasta que no expire el nip así la portabilidad sea rechazada.
¿esto es correcto? o es para retenerme.

Gracias.

Saludos.
Falso, es para rechazar, no te dejes, dile que te desactiven y no les menciones nada de portabilidad (aunque ellos sepan)
 

bryaneduardo

Lanero Novato
26 Jul 2004
96
¡Geniaaal! ¿Yo puedo comprar una sim prepago en una tienda de barrio y hacer portabilidad sobre esa línea? ¿O debo acercarme a un punto físico? Por cierto, ¿Movistar permite acumular recursos que no use, cierto? Gracias.
Yo también tengo la duda si uno puede hacer la portabilidad sobre una simcard ya activa en Movistar o recién comprada en la calle... Estoy seguro que en la página aparecía la opción para hacerlo, pero ya no la veo. Ojalá @kamilo gonzalez u otro lanero puedan resolver esta inquietud. Gracias de antemano
 
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ag19

Lanero Reconocido
9 Abr 2021
500
Yo también tengo la duda si uno puede hacer la portabilidad sobre una simcard ya activa en Movistar o recién comprada en la calle... Estoy seguro que en la página aparecía la opción para hacerlo, pero ya no la veo. Ojalá @kamilo gonzalez u otro lanero puedan resolver esta inquietud. Gracias de antemano
Antes estaba la opción y fue reemplazada por comprar el paquete y te envian la sim
 

alvace

Lanero Reconocido
28 Dic 2005
2,247
Ver el archivos adjunto 484004

Acabo de portar esta línea a Movistar y buscando opciones de planes, me apareció esta oferta. Muy económica, por cierto. Lo único que pido a Movistar es que mejoren la velocidad en la cobertura 4G para el sector del Centro y Barzal en Villavicencio (Hay más velocidad al conectarse en 3G).
A mi no me aparece ese plan. Me aparece en no de 15 mil pero por 15 días. Y mi línea es portada 😡

Hay alguna manera de solicitarlo? Gracias 👍🏽👍🏽
 
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AlberDarkFly

Lanero Reconocido
5 Jul 2019
365
alguien con problemas en llamadas y sms? solo me funcionan los datos, y el bot me dice que realizaron actualizaciones a mi plan, me mandan a realizar muchas pruebas culpando mi telefono, y sigue sin funcionar.
 

joseda4c

Lanero Regular
17 Abr 2020
31
Hola buenas noches amigos les comento tenia mi linea inicialmente en el operador WOM me porte cuando recien llego aqui a colombia y estaba en la lista de espera hasta que por fin lanaron los planes me porte en el plan de 15GB con min y SMS ilimitados pero no me gusto mucho habian muchas veces que no entraban las llamadas y me tocaba hacer como mas de 5 intentos para poder hacer una llamada asi que decidi portarme a movistar en el mes de septiembre en un plan de 34.900 con 15 GB Y min y sms ilimitados pero esos datos de movistar son demasiado lentos no pasa de 1MBps fui a un centro de experiencia en chapinero y el asesor dijo deme su celular le deshabilito el VOLTE y ya al menos subia a 10MBPS llame por que seguia lento y ya me pasaron de un soporte nivel 1 a nivel 2 que es reestablecer el apn poner en modo avion poner en 3g apagar y prender pero sigue igual de lento es en todo lado en el que este alguien sabe que otra cosa pueda hacer para que funcione mejor mi celular es un oppo a54 lo compre hace mas de 1 mes en otros operadores como etb al menos daba mas velocidad o si en definitiva tendre que cambiarme de operador gracias