Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

hawinro

Lanero Reconocido
23 Mar 2019
1,153
Buenas Noches, resulta que hoy llamé solicitando portación postpago desde Claro para aprovechar el descuento x 4 mesesdel plan de 25gb, todo quedó entendido, envío de la sim y fecha de ventana.. y revisé ahora en la página de portaflow y me aparece así! : por qué? Rechazo? 😧

Puedo mañana llamar nuevamente y hacer el proceso otra vez con el mismo NIP?
Si llamó después de las 3 pm, normalmente el proceso de portabilidad lo montan al día siguiente. Mañana consulta nuevamente, si no le aparece el registro, sí llama a consultar qué pasó.
 

jdwolken

Lanero Reconocido
13 Ene 2021
408
Buenas Noches, resulta que hoy llamé solicitando portación postpago desde Claro para aprovechar el descuento x 4 mesesdel plan de 25gb, todo quedó entendido, envío de la sim y fecha de ventana.. y revisé ahora en la página de portaflow y me aparece así! : por qué? Rechazo? 😧

Puedo mañana llamar nuevamente y hacer el proceso otra vez con el mismo NIP?
Es normal, eso tarda aun tienes el NIP entonces aveces tarda 24 horas en verse reflejado de acuerdo a la hora que se solicito, normalmente a la 1, 2 o 3 PM si se realiza a esa hora aparece ya al otro dia a esa misma hora, si rechaza ahi tambien aparece, por ahora esperar
 

alv4

Lanero Reconocido
Lanero VIP
17 Jun 2007
1,682
Tristemente Movistar NO quiere invertir en cobertura, solo está explotando lo que ya tiene y esperando quien los compra. Considero que es una empresa con mucho potencial al tener buena cobertura y gran cantidad de clientes
Como comenté hace unos meses, está planificado para que el otro año inviertan un montón en infraestructura para cobertura, entonces el otro año eso debería mejorar. (además de que se espera la subasta del 5G en Diciembre)
 
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The Music

LANero Cuyabro
13 Mar 2004
11,803
Hola queria hacerles una pregunta: lo que pasa es que yo trabajo en un call center desde mi casa, pero quiero salir de viaje y llevarme mi computador para trabajar desde otro sitio por un tiempo, ustedes depronto saben de algun plan de internet movil ilimitado que pueda usar?.

estaba viendo y wom ofrece unos planes de hogar con un modem portable pero la cobertura no es muy buena agradezco si alguien tiene alguna informacion que me pueda brindar muchas gracias que tengan buen dia

los planes ilimitados prepago de ETB son una buena opción.
 

PARADISO6045

Lanero Reconocido
30 Ene 2012
542
como obtuviste ese prepago, me quiero pasar a el, estoy pagando 27000 por un plan y solo me dan 8 gigas
El plan todo en uno de $15.000 mensuales que contiene 12 gigas, minutos ilimitados, Facebook y Whatsapp aplica solamente para líneas portadas a Movistar.

La forma de obtener ese plan es por el *611# buscando la opción plan todo en uno y va buscando las opciones hasta que aparezca.

Otra forma es por la aplicación Mi Movistar, en la opción cambio de plan, buscar hasta encontrar el plan que mejor le convenga.
 

epsiloneo

[Neo].Epsilon
23 Abr 2008
1,158
El plan todo en uno de $15.000 mensuales que contiene 12 gigas, minutos ilimitados, Facebook y Whatsapp aplica solamente para líneas portadas a Movistar.

La forma de obtener ese plan es por el *611# buscando la opción plan todo en uno y va buscando las opciones hasta que aparezca.

Otra forma es por la aplicación Mi Movistar, en la opción cambio de plan, buscar hasta encontrar el plan que mejor le convenga.

Efectivamente hay esta, aclaro que esta linea la porte a Movistar tiempo antes de que saliera el nuevo paquete.

Screenshot_2021-11-18-11-49-40-910_movistar.android.app~2.jpg
 

waacevedoa

Lanero Reconocido
28 Sep 2006
6,854
El servicio al cliente por el *611 ha mejorado???

Me sorprende que acabo de llamar a pedir cambio a prepago y en menos de 9 minutos me tomaron la solicitud
 

dash0206

Lanero Regular
15 Oct 2015
91
A

Gracias... Activé el de $7000, pero cuando le doy en "cambiar plan" no me sale el "todo en uno ultra mes $15.000 portado 8792". ¿Alguna idea?
Les cuento que intenté con los asesores de Movistar y nadie me ayudó... la primera dijo que eso no existía, la segunda finalizó el chat y la tercera dijo "ese código no me aparece", y ya... por más que le expliqué dónde estaba la oferta, les mandé links, les contaba que alguien más lo había hecho, etc... no se pudo. Quedo muy decepcionado del servicio al cliente, al menos en prepago.
 

JorElLM

Lanero Reconocido
2 Jul 2007
478
Después de haber perdido el 50% de descuento por cambiarme el código del plan ya que no se activaba la cuenta de Netflix y de que tampoco fueran a cumplir la promesa del asesor de los dos primeros meses gratis y de tener la línea suspendida desde el 2 de noviembre a la fecha; pude ganar apelando la respuesta inicial negativa del operador y solicitando la grabación de la llamada.
Ojala estos procesos no fuesen tan engorrosos y demorados.
Pero bueno ahí les dejo la experiencia para que les sirva en el futuro.
 

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maperez1225

Lanero Reconocido
30 Abr 2021
395
Les cuento que intenté con los asesores de Movistar y nadie me ayudó... la primera dijo que eso no existía, la segunda finalizó el chat y la tercera dijo "ese código no me aparece", y ya... por más que le expliqué dónde estaba la oferta, les mandé links, les contaba que alguien más lo había hecho, etc... no se pudo. Quedo muy decepcionado del servicio al cliente, al menos en prepago.
El soporte en prepago es inexistente. No pude lograr el paquete de 90 días por 60 mil (dándoles varios códigos). Todos los asesores que disque el sistema no deja, que solo se pueden activar los planes que salen en el *611# y la app, uno me llego a decir que no le dejó el sistema pero que el paquete seguía vigente y que fuera a un CAV, pero allá menos lo van a ayudar.
 
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Diego Ramirez7737

Lanero Reconocido
14 Jul 2016
543
Después de haber perdido el 50% de descuento por cambiarme el código del plan ya que no se activaba la cuenta de Netflix y de que tampoco fueran a cumplir la promesa del asesor de los dos primeros meses gratis y de tener la línea suspendida desde el 2 de noviembre a la fecha; pude ganar apelando la respuesta inicial negativa del operador y solicitando la grabación de la llamada.
Ojala estos procesos no fuesen tan engorrosos y demorados.
Pero bueno ahí les dejo la experiencia para que les sirva en el futuro.
Por eso es mejor grabar las llamas de ese tipo, asi uno los deja en jaque de inmediato.