Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

🤔 Click en la Tarjeta Desplegable (Spoiler) para Ver🤔
Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Con el lanero @DiegoAr1 ofrece el servicio de recargas
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
Véase también:
- Noticias y estadísticas
- Comparativa de planes económicos
- Comparativa de planes de internet
- Mejor operador para usar por MiFi
- Planes corporativos
 
Última edición:

Phaanox

Lanero Reconocido
26 Nov 2006
2,307
¿Alguien sabe si Movistar ha tenido problemas hoy con su servicio al cliente? Hice una recarga de $25.000 a la línea de mi esposa a las 9:45 am de hoy y esta es la hora en que no se ha visto reflejada la carga del saldo. He buscado comunicarme por WhatsApp, Twitter y línea de servicio al cliente pero nunca contestan ni responden los mensajes. ¿Saben si se puede hacer algo para ver si me pueden solucionar este problema, por favor?
 
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jdwolken

Lanero Reconocido
13 Ene 2021
475
Chicos pregunta, puede ser tonta pero aja la duda... si la portabilidad se rechaza y pedi un plan pospago, no pasa nada cierto? no me cobran no me van a llegar facturas de un plan desconocido nada de eso cierto?
 
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SirAguilera

Lanero Reconocido
28 May 2004
1,638
señores una pregunta, registré el IMEI equivocado del iPhone y amanecí bloqueado. Ya hice el registro en la página, cuanto tiempo dura el proceso? si voy a un centro de servicio será mas rápido? gracias
 
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@fisikophysics

Pollito!!!!
14 Ago 2007
5,660
Mientras tanto una amiga, haciendo portabilidad de movistar a Wom, le salieron con tremenda deuda, y eso que lleva casi medio año en movistar.
Ver el archivos adjunto 536563
Repito por enésima vez, el unico canal efectivo de comunicación con Movistar es un centro de experiencia de forma presencial solicitar PQR con respuesta al correo electrónico, ahí les asignan un número CUN el cual debe responderse en un tiempo no mayor a 15 días hábiles y santo remedio, alejarse en lo posible de esta empresa.
 
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MrB

Lanero Reconocido
21 Mar 2007
2,329
Mientras tanto una amiga, haciendo portabilidad de movistar a Wom, le salieron con tremenda deuda, y eso que lleva casi medio año en movistar.
Ver el archivos adjunto 536563
Es el bono mejor juntos, esos gigas adicionales al plan son de pago, solo que mientras se mantenga en movistar no los paga. para poder hacer cancelaciones debe pagar esa factura. Siempre llega el correo el cobro de ese bono.
 
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javcard

Lanero Reconocido
28 Jul 2006
1,319
Mientras tanto una amiga, haciendo portabilidad de movistar a Wom, le salieron con tremenda deuda, y eso que lleva casi medio año en movistar.
Ver el archivos adjunto 536563
A mi me tenían un reporte en Datacredito por una deuda de 5 mil pesos en una sim card prepago. Pero no era en si un reporte negativo, si no más bien como si tuviera plan postpago con ellos. Pagué en un centro de experiencia y el reporte desapareció.
 
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Johnnyacol

Lanero Reconocido
24 Ago 2010
1,105
Esperando que Movistar desmonte el 2G a ver si mejora la cálida del servicio, ya que hay unos focos donde realmente los datos apenas si dan para enviar un mensaje vía WhatsApp, como en los alrededores de la clínica el bosque, por la calle 134 con carrera 7, centro de Fontibón y en el barrio el Luján, en Bogotá... Lo bueno que dónde realmente necesito datos que es en Girardot por el sector del barrio Kennedy funcionan muy bien...
 

megachisco1

Lanero Reconocido
9 Jul 2012
290
Que gracia esas multas a las grandes empresas, eso es plata para el gobierno y entre ellos, como el cartel de los pañales y muchos casos mas, ese dinero deberian devolverlo a los clientes asi sea en productos o servicios, a la fina ese dinero va a salir de nosotros los usuarios a la larga, por que las grandes empresas nunca pierden.
 

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