Movistar [Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
30 Ene 2005
1,429

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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas:
Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz
Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz. Banda 5 (850Mhz)
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:


Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
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Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max en adelante, Samsung S20, Samsung S20 +, Samsung s20 Ultra, Samsung Z Flip, Samsung Fold, Huawei P40 pro, Google Pixel 3, Pixel 3a, Pixel 4(XL), Pixel 4a(5G), Pixel 5 (En general todos los celulares que soporten esim). Aplica para planes postpago nuevos y reposición de Sim. https://www.movistar.co/sim-digital
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Con el lanero @DiegoAr1 ofrece el servicio de recargas
El el número SMSC, número de servicio/centro de mensajes de texto o SMS en Movistar es+573160001021
  • Nombre : Movistar Internet
  • APN : internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto de MMS: No definido
  • MCC : 732
  • MNC : 123
  • Tipo de autenticación: No definido
  • Tipo de APN: default
  • Protocolo APN: IPv4
  • Activar/desactivar APN: habilitado
  • Portadora : Sin especificar

Quejas comunes que se reportan en este foro:
  • Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
Véase también:
- Noticias y estadísticas
- Comparativa de planes económicos
- Comparativa de planes de internet
- Mejor operador para usar por MiFi
- Planes corporativos
 
Última edición:

juanitapregunta

Babea la almohada
Lanero VIP
16 Feb 2006
4,050
Por otro lado le comento que mi experiencia si fue buena con el proceso ya que la SIM me llego un miercoles y ese mismo dia consulte en la pagina de portabilidad y salia programado para portar al dia siguiente por lo que no tuve ninguna demora.
Si , al parecer no es que el sistema de entrega se cruce con el de ejecucion de la portabilidad, sino que la plataforma previamente calcula el dia de entrega y programa automaticamente la ejecucion de la portabilidad para el dia siguiente a las 12:00 a.m , asi el usuario tenga o no tenga la SIM
 

sapiensoborus

Lanero Regular
5 Jun 2019
26
Si , al parecer no es que el sistema de entrega se cruce con el de ejecucion de la portabilidad, sino que la plataforma previamente calcula el dia de entrega y programa automaticamente la ejecucion de la portabilidad para el dia siguiente a las 12:00 a.m , asi el usuario tenga o no tenga la SIM
Gracias por avisar, justo iba a ser una portabilidad , pero no me puedo quedar sin celular en ningún momento .

Gravisimo que eso pase, por ejm un fin de semana con puente serian 4 días sin celular .
 

juanitapregunta

Babea la almohada
Lanero VIP
16 Feb 2006
4,050
Tome la decisión de hacerlo de forma online con envio a domilicio de la SIM por que anteriormente habia portado otro numero reclamando la SIM en un centro de servicio, con la sorpresa que la SIM no la podia reclamar si no hasta que estuviera portado el numero, es decir que me quedaria sin señal hasta que pudiera ir a reclamar la SIM lo cual no me parecio por que quedaba un buen rato sin poder usar el servicio.
Whattt!!! ah noooo si en las oficinas es asi, esta muy complicada la cosa . Segun eso el usuario se quedaria toda la madrugada sin cel, y bueno digamos que la mayoria esta dormido a esa hora, pero tendria que madrugar a primera hora a hacer una fila en una oficina para no quedarse sin cel.

Gravisimo que eso pase, por ejm un fin de semana con puente serian 4 días sin celular .
Exacto
 
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Reacciones: Chavez-kevin91

ag19

Lanero Reconocido
9 Abr 2021
1,631
Whattt!!! ah noooo si en las oficinas es asi, esta muy complicada la cosa . Segun eso el usuario se quedaria toda la madrugada sin cel, y bueno digamos que la mayoria esta dormido a esa hora, pero tendria que madrugar a primera hora a hacer una fila en una oficina para no quedarse sin cel.


Exacto
Correcto a si me paso a mi, me toco ir al medio dia a esperar 1 hora para que me entregaran la SIM, por lo que toda la mañana estuve sin señal, afortunadamente no requeria el numero por lo que use una SIM de Virgin para pasar ese tiempo con minutos y datos (con la posibilidad de usar whatapp) y no quedar incomunicado
 

sorcerer_net

Lanero Reconocido
11 Nov 2020
557
Yo la semana pasada (Miercoles) solicité portabilidad para El número de UN familiar. Y decía que la entrega De la SIM la hacian El 6 de diciembre y la portabilidad quedaba para El 7 de diciembre.

La SIM se recibió ayer 5 de diciembre y la portabilidad tal cual está programada para mañana 7.

Con won traté dos veces de hacer portabilidad y nada no cuajó.
 

juanitapregunta

Babea la almohada
Lanero VIP
16 Feb 2006
4,050
Yo la semana pasada (Miercoles) solicité portabilidad para El número de UN familiar. Y decía que la entrega De la SIM la hacian El 6 de diciembre y la portabilidad quedaba para El 7 de diciembre.

La SIM se recibió ayer 5 de diciembre y la portabilidad tal cual está programada para mañana 7.

Con won traté dos veces de hacer portabilidad y nada no cuajó.
Te fue bien, te llego en 4 dias habiles , las mias les llegaron en 5 dias habiles .

Aunque el problema sigue estando, la ejecucion de la portabilidad tendria que estar ligada a la confirmacion de la entrega . Imagina a alguien que no estaba en casa para recibir (Como es usual en cualquier entrega) con lo que la transportadora lo que va a ser es intentar hacer la entrega despues y como dijieron si por ejm coincide con un fin de semana o festivo, se vuelve un monton de dias sin el numero.

Movistar tiene ese detalle, que no permite realizar portabilidad a cualquier SIM prepago comprada en cualquier parte que uno ya tenga en las manos, como si pasa con ETB o Virgin (No se en cuales otros operadores se puede )
 

ag19

Lanero Reconocido
9 Abr 2021
1,631
Te fue bien, te llego en 4 dias habiles , las mias les llegaron en 5 dias habiles .

Aunque el problema sigue estando, la ejecucion de la portabilidad tendria que estar ligada a la confirmacion de la entrega . Imagina a alguien que no estaba en casa para recibir (Como es usual en cualquier entrega) con lo que la transportadora lo que va a ser es intentar hacer la entrega despues y como dijieron si por ejm coincide con un fin de semana o festivo, se vuelve un monton de dias sin el numero.

Movistar tiene ese detalle, que no permite realizar portabilidad a cualquier SIM prepago comprada en cualquier parte que uno ya tenga en las manos, como si pasa con ETB o Virgin (No se en cuales otros operadores se puepuedeAntes nte
Antes si se podía hacer la portabilidad con una SIM comprada en la calle, ahora solo es por la página, seguro lo realizan asi por control y por vender más paquetes prepago con la SIM, por qué hay usuarios que hacen portabilidad y el mismo día se pasan a otro operador para aprovechar alguna promoción y como sabemos esa no sería la idea, por tanto pienso que es por control y por generar ingresos con la venta de paquetes
 

kamilo gonzalez

Lanero Reconocido
Lanero VIP
3 Ago 2010
1,942
Te fue bien, te llego en 4 dias habiles , las mias les llegaron en 5 dias habiles .

Aunque el problema sigue estando, la ejecucion de la portabilidad tendria que estar ligada a la confirmacion de la entrega . Imagina a alguien que no estaba en casa para recibir (Como es usual en cualquier entrega) con lo que la transportadora lo que va a ser es intentar hacer la entrega despues y como dijieron si por ejm coincide con un fin de semana o festivo, se vuelve un monton de dias sin el numero.

Movistar tiene ese detalle, que no permite realizar portabilidad a cualquier SIM prepago comprada en cualquier parte que uno ya tenga en las manos, como si pasa con ETB o Virgin (No se en cuales otros operadores se puede )
La fecha de activación depende de lo que el asesor coloque, si es envío a domicilio por defecto deja colocar 2 días hábiles después, ya si 4-72 no entrega toca ir a centro de experiencia, pero no está ligado la portabilidad con el envío
 

Lemansky

Lanero Reconocido
19 Dic 2011
1,708
buenas noches, listo. Ya en Movistar prepago mientras lo pruebo.

como se actva el VOLTE? en Tigo lo tenia normal y aparecia el indicador en pantalla , pero en Movistar nada que se activa..

como se hace y como lo solicito para que esta gente entienda?
Gracias
 

ag19

Lanero Reconocido
9 Abr 2021
1,631
buenas noches, listo. Ya en Movistar prepago mientras lo pruebo.

como se actva el VOLTE? en Tigo lo tenia normal y aparecia el indicador en pantalla , pero en Movistar nada que se activa..

como se hace y como lo solicito para que esta gente entienda?
Gracias
Se activa solo después de unos días mínimo una semana, en la línea siempre dicen que ellos no lo pueden activar aunque puede intentarlo ya que la última vez que estuve en Movistar, un asesor me dijo que era que la SIM que tenía no era compatible y por tanto debía cambiarla para poder usar el VOLTE, puede ser el mismo caso que usted.
 

Andrescaap

Lanero Reconocido
30 Sep 2014
2,554
WTF yo no solicite la desactivacion del bono de convergencia. @kamilo gonzalez me podes ayudar el Lunes a ver que paso? Ya que mi tío aun tiene el servicio de Fibra y la dirección del plan pospago sigue siendo la misma donde esta instalada el servicio de fibra.
Ver el archivos adjunto 538220
La única llamar a pasar la línea a prepago y dice que le cancelaron el bono convergente haber si se lo vuelve activar.
 

VektorY

Lanero Líder
8 Oct 2006
11,660
Jajaja, a mi Movistar no me quiso dar bono de convergencia Jajaja.


Que porque solo pedí Internet en Fijo y tenía Celular. Que debí haber pedido teléfono o TV también.


Al final preferí cancelar el plan de móvil y pasar a prepago ese servicio. Yo igual no necesito tantos gigas, pero solo quería 750 MB para más placer.
 

Andrescaap

Lanero Reconocido
30 Sep 2014
2,554
Jajaja, a mi Movistar no me quiso dar bono de convergencia Jajaja.


Que porque solo pedí Internet en Fijo y tenía Celular. Que debí haber pedido teléfono o TV también.


Al final preferí cancelar el plan de móvil y pasar a prepago ese servicio. Yo igual no necesito tantos gigas, pero solo quería 750 MB para más placer.
Extraño yo tengo un familiar que solo tiene linea fija y linea movil tiene bono de convegencia y el beneficio movistar preferencial.
 

luvinacosta

Lanero Activo
16 Ago 2022
102
Fui a un centro de atención a hacer una portabilidad a prepago, ellos allá solo hacen postpago así que accedí al primer gratis y cambiarla a prepago a los 20 días. Pero resulta que me entregaron la SIM en la tienda y al siguiente día me llega el mensaje que rechazaron la portabilidad porque la muy pendeja digito mal el NIP. Llame y escribí pero es complicado el contacto con los asesores así que no volveré a insistir, ni quiero destapar esa SIM, pero ¿será que esa SIM quedo a mi nombre y con el plan activo así sea con otro numero? a pesar de que la asesora no hizo ningún registro con la SIM en la mano. o ¿será que puedo regalar esa SIM que dice postpago?
 

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