[Movistar - Móviles Colombia] Foro Oficial

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JDA

Lanero Reconocido
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30 Ene 2005
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Pagina oficial Movistar Colombia:


Bandas que maneja Movistar Móvil
Bandas: Servicios 2G y 3G: Banda 5: 850, Banda 2: 1900 (55) MHz / Servicios 4G: Banda 4: AWS (30) MHz.
En zonas sin cobertura, Roaming Nacional Tigo y Claro Colombia, en voz 2G, 3G y 4G.

Servicios:



Respuesta a Preguntas Frecuentes (FAQ)
Para compartir con otros dispositivos en los planes con Ilimidatos. Las restricciones son para pasagigas o roaming internacional. Lo mismo con la velocidad. No hay restricciones. La velocidad puede variar según cobertura, intensidad de la señal y saturación de la celda.
La eSIM, también conocida popularmente como SIM virtual, es la evolución de las tarjetas SIM. Está disponible sólo para los modelos iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. Aplica solo para planes postpago nuevos. Aunque algunos asesores informan que se puede hacer reposición de la misma, sin necesidad que sea linea nueva.
No es necesario realizar nada, se activa automáticamente siempre y cuando cumplas con las condiciones (https://descubre.movistar.co/Voz_HD1/)
El Whatsapp del Movistar 3152333333 y el acceso al Chat es por: https://canalesalternos.movistar.co/WebAPI810/Chat/Chat_Site_Black/inicio_siteblackmovistar.jsp
En los planes desde $ 58.990, Waze, Facebook, Twitter, Whatsapp y Rappi, para navegar aun sin datos. Cloud. Guarda todo lo que te importa en la nube. Play Lite, La App que reúne lo mejor de la TV, cine e internet. Minutos ilimitados a todo operador. 5x1 Familia Movistar.
Ofrece los los planes 1w5 ($ 27.900), 1w7 ($ 31.990), y 1w8 ($ 37.900).
Buscando en el listado oficial de la CRC. En esta búsqueda usted encontrará los equipos homologados que son permitidos para operar en las redes en Colombia, de acuerdo a lo establecido en el artículo 13.1.2 de la Resolución CRT 087 de 1997. http://www.siust.gov.co/siic/publico/terminal-homologada
Como usuario tienes derecho a elegir si recibes o no mensajes de texto (SMS) con fines comerciales y/o publicitarios.

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) cuenta con un mecanismo dispuesto para todos los usuarios, el Registro de Números Excluidos (RNE), un formulario mediante el cual puedes inscribir tu número de teléfono móvil para restringir dichos mensajes.

Puedes solicitar la inclusión de tu número celular en el RNE de forma gratuita en el siguiente enlace: http://www.siust.gov.co/siust/mercado/solicitud.jsp
Quejas comunes que se reportan en este foro:
- Demora por parte del servicio al cliente de movistar, No contestan chat, teléfono, cuelgan las llamadas.
 
Última edición:

fredypool

Lanero Reconocido
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29 May 2005
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NUEVOS PLANES FAMILIA ................................ no tengo mas informacion esto como que esta recien salido http://www.movistar.com.co/sitio/index.php?tipoDoc=12&idGrupo=968
ahi les dejo se ve como bueno son algo parecido al os planes que saco ola hace allgunos meses.................
respecto a fraudes y esas vainas me salio uno y en la agencia salieron carios la mayoria por verificacion de datos la vaina se puso dura por aca han cerrado algunos puntos y otros ya estan buscvcando otra cosa que hacer porq con esas condiciones nuevas solo se hace es persecucion alos asesores....... me dijeron que cpomo ahora en los prepago see les da obsequio alos clientes por 4 meses por recargar qy que si el cliente no genera ese trafico adivinen que pasa con as comisiones y la clausula coo siempre el asesor sufrira ese cobro asi si graves para controlar a los lcientes y estar pendientes de que recarguen por aca ya se estan poniendo de acuerdo a vender los equipos con un recargo por ahi de 20 o 30 y recargarle al cliente por datafono esos tres meses. bueno parece que a la fuerza me tocara salirme de movistar vanos a ver que pasa
 

juanchamo

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6 Abr 2005
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Salio un plan de 500 minutos con 360 a movistar y fijos y 140 a otros aperadores, funciona igual al espectacular de comcel pero cuesta $59.900, lo cual lo hace más económico...buen plan....La promos de fin de año comienzan los primeros días de noviembre y va a estar muy buenas segun personas de mercadeo de movistar, lo que me adelantaron es que vienen una buena cantidad de equipos nuevos que tenian pendientes de lanzar por razones de cambios de los operadores logisticos anivel nacional, pero ya se está solucionando la escases de ellos, claro, no dicen nada más por razones obvias. Saludos...
 

ogus

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12 Feb 2004
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Viendo uno esas tablas de paises se da cuenta que los celulares que son 850/1900, funcionan en pocas partes, por ejemplo en venezuela los operadores de GSM son 900, en españa, italia, australia y en toda europa son 900/1800 y en Brasil los operadores son 1800. por eso es importante tener un telefono quad band.
 

UAC-omarpa

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12 Abr 2004
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pero esos planes estan buenos.....

oe pero con respecto a lo de las estfas.. a mi me parece bien.. tenian que buscar alguna forma de para la cosa...
porque ahora que estubo el wap gratis.. cuantas sin no se compraron solo para eso.. y yo no creo q una sim salga en 2000.. movistar hacia algun tipo de subsidio..
y todo eso son perdidas.. y cuanta gente no comrpo cel en mov y los paso de operador solo porque en mov son mas baratos....
puede ser un empresa grande .. pero por eso no quiere decir que se tiene q dejar digamoslo asi mangonear por clientes vivos.. jejejeje
si aunque uno de los mas afectados son los asesores.... q iene q pagar lo que hacen otros...

nuevos planes

Plan personal minutos 59900

salio uo y que
Nuevos planes personales por destino

pero son lso mismos planes con celular incluido...a no ser q apenas estan actualizando la page
 

Adjuntos

juanchamo

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6 Abr 2005
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Venezuela trabaja en 900 pero movistar empieza desde Noviembre con GSM 850 y 1900...En brasil hay compañias 1900 y 1800 y pronto 850/1900 por parte de VIVO que es filial de telefónica y es la más grande de lejos....la escases de buenos equipos es en general en America, si miran las paginas de Singular en USA se daran cuenta que no ofrecen mucho más que nosotros aquí en Colombia....saludos
 

chuchoque

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5 Ene 2005
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6,324
fredypool dijo:
NUEVOS PLANES FAMILIA ................................ no tengo mas informacion esto como que esta recien salido http://www.movistar.com.co/sitio/index.php?tipoDoc=12&idGrupo=968
ahi les dejo se ve como bueno son algo parecido al os planes que saco ola hace allgunos meses.................
respecto a fraudes y esas vainas me salio uno y en la agencia salieron carios la mayoria por verificacion de datos la vaina se puso dura por aca han cerrado algunos puntos y otros ya estan buscvcando otra cosa que hacer porq con esas condiciones nuevas solo se hace es persecucion alos asesores....... me dijeron que cpomo ahora en los prepago see les da obsequio alos clientes por 4 meses por recargar qy que si el cliente no genera ese trafico adivinen que pasa con as comisiones y la clausula coo siempre el asesor sufrira ese cobro asi si graves para controlar a los lcientes y estar pendientes de que recarguen por aca ya se estan poniendo de acuerdo a vender los equipos con un recargo por ahi de 20 o 30 y recargarle al cliente por datafono esos tres meses. bueno parece que a la fuerza me tocara salirme de movistar vanos a ver que pasa
Sí, hoy vi publicidad de ese plan... es el mismo bolsa familiar de OLA, últimamente movistar ha sacado planes que OLA tenia anteriormente... el minuto es a $69+IVA entre movistar...
 

UAC-omarpa

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12 Abr 2004
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fredypool dijo:
http://www.movistar.com.co/sitio/index.php?tipoDoc=12&idGrupo=966 este plan esta bueno por fi nse dieron cuenta del exito del plan espectsacular de comcel o me equivoco pero parece que estan en plena actualizacion pues todavia no hay listas con estos planes ni tampoco capacitacion eso de los planes por destino en esa imagen si son cel incluido pero parece que estan actualizando
si como q estanactualizando la page ..porque algunos link manda a secciones parecidas.. como la de los planes or destino, manda a los palnes con equipo incluido.......esperemos que uno se pueda pasar a ese plan.. y que no sea para los usuarios nuevos solamente
 

fredypool

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29 May 2005
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UAC-omarpa dijo:
si como q estanactualizando la page ..porque algunos link manda a secciones parecidas.. como la de los planes or destino, manda a los palnes con equipo incluido.......esperemos que uno se pueda pasar a ese plan.. y que no sea para los usuarios nuevos solamente
los que estan en cel incluido asi se caiga el mundo no se puede mover de plan por las clausula y por las cuotas que se pagan mensualmente deentro de la factura por el equipo ------ y por lo general movistar saca los planes para nuevos usuarios en eso si no es flexible movistar para moverse uno de plan. ah no esperen buenos precios de quipos en esos planes porq no creo que siga financeando fraudes. no me habia dado cuenta pero ya se puede cotizar el equipo y como les decia no con muy buenos precios
 

UAC-omarpa

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12 Abr 2004
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fredypool dijo:
los que estan en cel incluido asi se caiga el mundo no se puede mover de plan por las clausula y por las cuotas que se pagan mensualmente deentro de la factura por el equipo ------ y por lo general movistar saca los planes para nuevos usuarios en eso si no es flexible movistar para moverse uno de plan. ah no esperen buenos precios de quipos en esos planes porq no creo que siga financeando fraudes.
pero los cel en los nuevos planes estan mas caros.... el w300 q en el plan de 68+iva con equipo incluido esta en 80.000 en el plan de 500min sale en 300.000 :p
a + iva..xd :gato: jeje como q pedi mi renovacion a tiempo antes q empiezen a subir los precios
 

juanchamo

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6 Abr 2005
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Toca esperar a las promo de fin de año que deben arrancar en noviembre....un poco de pasiencia y seguro se puede sacr un buen equipo con un buen plan...
 

fredypool

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29 May 2005
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se viene el 6103 para movistar http://movistar.securesites.net/sitio/medios/Equipos/nokia6103_C.jpg
no creo que llegue pronto el 6131 todavia dice exclusivo de comcel en la pag de nokia.. respecto a los lg me dijeron que llegan para noviembre.


a comprar cel hoy porq me parece que suben los cels viendo la pag los planes nuevos de personales por destino y al cotizar los equipos estan mas caros que con cel incluido....................... no ha salido lista oficial de precios con lños nuevos planes pero me parece que siguen cambiando los precios y van es pa arriba claro esta que por aca no he visto cels hace unos dias estan agotados y no ha vuelto allegar inventario
 

juanchamo

Lanero Reconocido
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6 Abr 2005
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486
Todos eso cel llegan a finales de octubre y transcurso de noviembre. Movistar no es que quiera quedarce en lanzamientos, sino que como ya les comente anteriormente an estado los últimos 4 meses cambiando los operadores logisticos para que sea mucho más eficiente la distribución de equipos anivel nacional y tener un excelente sirtido de terminales en todos los puntos......l
Fredypool, usted sabe si ya lanzaron la plataforma atlantis o algo así parecido y para que sirve..siempre que hablo con movistar estan haciendo algo nuevo.....
 

ANUBIS1708

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22 Abr 2006
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138
Pues yo soy vendedor de los dos y prefiero vender mas un movi que un comcel y ademas en los planes de movistar muchos equipos salen muy baratos. y ademas hoy fue el lanzamiento de los nuevos planes para los grupos familiares y el plan espectacular y son muy buenos. en mi familia todos son comcel pero en definitiva me quedo con mi movi. y con respecto a la señal si alguien se la pasa viajando y que tenga los operadores que opine por que yo no salgo de mi pereirita prepaga y los dos para mi tienen la misma señal.
 

lordbyron

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9 Mar 2005
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121
Pues de covertura le gana comcel, a mi como que todavia no me acaba de convencer Telefonica:S :S o como dicen los españoles "Timofonica"
 

DAROSCAR

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16 Ene 2005
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Uy, asi son las cosas, y la competencia que se venga con todo, pero subir los equipos que mala cosa, el mismo ejemplo de comcel. malo y malo.
 

gavilan911

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26 Abr 2006
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lordbyron dijo:
Pues de covertura le gana comcel, a mi como que todavia no me acaba de convencer Telefonica:S :S o como dicen los españoles "Timofonica"
Si comcel es el rey de la cobertura movil en colombia=), lo unico bueno de movistar es sus planes prepagados y la cantidad de equipos que estan trayendo, pero el servicio al cliente (las oficinas) son malisimas cualquier tramite en especial el de pagar algo en efectivo es una odisea y sin dejar de lado la bendita plataforma que a toda hora se daña:cansado:
 

gavilan911

Lanero Reconocido
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26 Abr 2006
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1,727
fredypool dijo:
NUEVOS PLANES FAMILIA ................................ no tengo mas informacion esto como que esta recien salido http://www.movistar.com.co/sitio/index.php?tipoDoc=12&idGrupo=968
ahi les dejo se ve como bueno son algo parecido al os planes que saco ola hace allgunos meses.................
respecto a fraudes y esas vainas me salio uno y en la agencia salieron carios la mayoria por verificacion de datos la vaina se puso dura por aca han cerrado algunos puntos y otros ya estan buscvcando otra cosa que hacer porq con esas condiciones nuevas solo se hace es persecucion alos asesores....... me dijeron que cpomo ahora en los prepago see les da obsequio alos clientes por 4 meses por recargar qy que si el cliente no genera ese trafico adivinen que pasa con as comisiones y la clausula coo siempre el asesor sufrira ese cobro asi si graves para controlar a los lcientes y estar pendientes de que recarguen por aca ya se estan poniendo de acuerdo a vender los equipos con un recargo por ahi de 20 o 30 y recargarle al cliente por datafono esos tres meses. bueno parece que a la fuerza me tocara salirme de movistar vanos a ver que pasa
Esta bien que en movistar quieran frenar los fraudes que les estan haciendo porque al fin y al cabo eso nos evitaria situaciones engorrosas en el futuro (suplantaciones a la hora de sacar planes). Pero una cosa es estimular al cliente a que recargue su linea prepagada y otra es que lo obliguen a hacerlo; eso de cobrar un recargo a la hora de comprar equipo que luego le seran abonados al cliente sinceramente es algo que no me cuaja:confused:.
Cada dia me oriento mas a comprar los telefonos libres y solo adquirir la sim del operador=)
 

fredypool

Lanero Reconocido
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29 May 2005
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1,815
gavilan911 dijo:
Esta bien que en movistar quieran frenar los fraudes que les estan haciendo porque al fin y al cabo eso nos evitaria situaciones engorrosas en el futuro (suplantaciones a la hora de sacar planes). Pero una cosa es estimular al cliente a que recargue su linea prepagada y otra es que lo obliguen a hacerlo; eso de cobrar un recargo a la hora de comprar equipo que luego le seran abonados al cliente sinceramente es algo que no me cuaja:confused:.
Cada dia me oriento mas a comprar los telefonos libres y solo adquirir la sim del operador=)
aclaro eso de el recargo son solo rumores y acuerdos entre los asesores y las agencias para evitar que despues esas ventas se conviertan en fraude o multas para nosotros
 

JAVIGA

Lanero Reconocido
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8 Jun 2005
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Son las 10.12 pm y la pagina de movistar esta caida.... que le estarán haciendo?????
 
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